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苏果营运

1每周三打印零销售商品明细报表给销售部经理，每季度第一个周三全打印，其余每周三打印（）
2冻结商品可退商品应先（）
3冻结商品每周（）打印报表给销售部
4异常报表打印由哪个岗负责（）
5销售部经理对负库存盘点结果进行不低于（）SKU数的抽查，签字确认
6虚库存的盘点结果由（）进行不低于20%SKU数的抽查，并签字确认
7异常问题商品跟进的负责人是谁（）
8异常库存调整由哪个岗执行（）
9生鲜（）报损使用手工单报损
10报损监督：门店执行报损时，必须在()实施
11生鲜报损时间定点定时：每日分（）次进行
12生鲜商品报
13生鲜出清折扣率的要求：不得低于（）要求进行出清；
14生鲜大量商品出清：可以通过（）做集中出清
15生鲜包装商品出清：用RF枪扫描原价签，根据折扣比例打印（）
16生鲜出清商品折扣核定执行人是谁（）
17生鲜调价业务中系统调价负责人是（）
18生鲜调价业务中（）根据签字审批的《生鲜商品调价申请单》，完成系统内价格调整
19生鲜调价业务中高于商品进价(或成本)的即时调价，由（）审批。
20门店的生鲜业务自主调价权限由（）在后台系统进行维护和设置
21生鲜调价业务中价格执行的执行人是（）
22生鲜调价业务中系统调价的执行人是（）
23异地退货中数据单据岗在系统内发起退货申请单，并每日打印系统生成的《退货通知单(异地)》，交（）
24门店退货业务单据录入、审核、存档负责人是（）
25异地退货退货交接配送车到达门店时，（）与仓车司机共同清点板数，在《配送跟踪单》上登记返配整理单号和板数，装车加贴封条返回DC
26本地退货销售支持部经理每周不少于5单，每单抽取不少于（）%商品现场进行退货查验，并签字确认
27对托运供应商无法退货可压单，生鲜商品超（）天、普通商品超21天按照出清流程处理。
28门店退货业务中退货/返配商品交接是由（）负责。
29行政调拨完成，调拨双方经办人在（）/《生鲜试吃登记表》上填写商品实际调拨数量、成本合计并签字确认
30（）不可调拨给联营部门使用，联营供应商如需使用自营商品，需在前台买单后由理货岗张贴自用标识后方可带入卖场
31商品调回后，调入店销售岗、调入店理货岗依据调拨单共同清点商品数量，准确无误后交（）完成系统确认审核
32调拨双方门店需在调拨单有效期内完成调拨；调拨差异需在调入审核后（）完成
33调拨基本原则为（），尽量避免远距离门店之间的调货
34系统调拨申请由（）岗位执行
35销售部经理每周不少于（）单，每单抽取不少于5%商品进行收货查验，并签字确认
36送货司机携带（）配送商品至门店收货处
37商品收货所有单据按月分类封箱存档（）年
38普通商品：配送商品由理货岗负责收货，直送商品由（）双人验收
39凡进入（）的货物原则上即为公司商品。
40生鲜商品，门店凭单验收，验收商品的品种应与订单品种一致，超过订货量（）部分拒收。
41生鲜商品冷冻冷藏商品应在（）内完成验收，并及时入库。
42非生鲜商品收货准备执行人是（）
43生鲜盘点工作由（）确认《生鲜商品盘点预览表》、签字，并完成系统过账
44生鲜盘点数据确认由数据单据岗打印《生鲜盘点结果预览表》交由（）复核，确认无误后签字，如发现有误，根据复盘结果修正数据，数据单据岗做系统数据修改
45生鲜盘点工作细项中实物盘点执行人是（）
46生鲜盘点工作细项中盘点过账执行人是（）
47非生鲜盘点RF盘点准确率小于（），此次盘点无效，由省区营销中心安排门店重新进行盘点，并按照《员工奖惩制度》对门店店总进行处罚。
48非生鲜盘点数据单据岗在门店盘点前（）天在系统内建立盘点计划单，盘点计划单生成后会自动生成盘点申请单
49非生鲜盘点时，面向货架站立，从下到上、（），依次清点
50非生鲜盘点RF盘点准确率大于或等于（），则可确认此次盘点结果
51补货失败报表查询是由（）完成
52生鲜商品的手工订货单由（）进行审批
53生鲜商品订货手续签批完备后，由（）完成系统订单录入、审核
54非生鲜商品的手工订货由（）进行系统制作补货申请单
55生鲜海报促销商品首单订货量=不低于正常周销数量的（）倍
56发电机变压器绕组绝缘受潮后，其吸收比（）
57系统调价价签更换是由（）负责
58（）审核门店促销标识提报数量并签字，对费用进行审核确认
59（）对门店宣传标识的使用规范性进行稽核检查
60价签打印是由（）负责
61（）对价格标识执行情况进行不定期稽核抽查
62（）负责部门促销气氛粘贴、悬挂等
63（）负责门店公共区域促销气氛布置、悬挂等
64耗用品领用由（）按需填写手工领料登记表，按固定周期统一领取一次物料
65在耗用品验收工作步骤，数据单据岗负责的步骤是（）
66（）审核门店耗用品订购申请，对月度费用做把关审核
67（）根据物料库存量、使用量，按需提报耗用品需求
68客服岗每天在交接班上登记便民伞租借管理台账，综合部经理（）对便民伞的库存进行盘点
69顾客不能提供购物小票退货操作由（）负责处理
70收银借零由（）负责非早班时段分发收银借零
71锁门：负责财物、设施设备等关闭安全检查确认后，与门店（）现金管理岗同时在场设防锁门
72礼品卡由（）负责领卡陈列维护
73开店前店内广播由综合部（）进行开启
74预付卡卡解冻需由现金管理岗审核资料，填写解锁单并打印交由综合部经理审核签字由（）进行解锁
75卖场环境由（）执行检查
76临期商品削价价格最低不得低于系统原售价的（）
77临期商品处理：按商品保质期限执行（）折扣递减的方式降价处理，削价价格最低不得低于系统原售价的1折。
78门店制作的单张削价申请单，要求整单损失金额不得超限：门店不得超过（）元。
79原则上退货模式为合同可退的异常商品,门店应首先执行（）流程，减少通过削价而损失自身毛利
80仅外包装有破损，但商品质量不受影响，经修复后仍可销售的商品做（）处理
81（）负责打印出清标签，并保存相关单据
82非生鲜商品出清申请的执行人是（）
83将符合售卖条件的门店系统帐外库存商品张贴（）进行销售
84（）接收平台顾客发起的退货申请，电话联系顾客，确认处理方式(换货/退货/整单取消)
85售后客诉处理：APP投诉2个小时内确认，（）内完成处理
86无实物退货：少件问题和商品无回收价值的售后申请，（）确认后直接退款处理
87与骑手交接商品的过程必须在监控下进行，同时提醒骑手检核订单商品质量、数量，其中贵重商品、（）需特别关注
88线上系统库存维护由（）岗位执行
89卡券团购：在单店一次性或者月累计购预付卡/提货券满（）元
90线上售后由（）岗位执行，由（）岗位负责
91商品装袋原则包括哪些（）
92（）每日通过履约分析报表进行线上退货业务的监管，如发现异常需及时跟进处理
93顾客线上商品购买超过（）的退货，可遵循（）退货规范执行退货
94O2O订单履约流程包括哪些（）
95线上商品拣货的执行要点包括哪些（）
96非生鲜商品报损需要哪些人审批？
97非生鲜商品实物报损过程必须在（）下进行，监控摄像资料原则上需保存（）天。
98所有店内产生的报损计入门店（），相关损失由（）承担
99对于无法(、)的商品先进行（）销售，具体操作参照各区削价流程
100报损的流程步骤（）
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