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苏果营运

101超过（）供应商未退的待退商品(短保商品按（）执行)，并取得供应商/采购确认，可以出清处理

102坏损变质或内在质量已损坏、无法正常使用的商品，必须（），严禁（）

103经过相关手续申请及审批后，系统在原商品编码上设定削价条码，门店通过POS机销售削价商品，原商品库存（）做相应减少，同时削减原商品（）

104客服岗执行哪些工作细项（）

105开闭店EHS安全员岗负责哪些工作操作（）

106预付卡订购及入库：（）提报需求，门店收到卡片后现金管理岗、综合部经理共同清点签收，（）负责预付卡系统入库，完成系统入库的空卡由现金管理岗管理

107礼品卡订购及入库：（）提报需求报（）下订单，现金管理岗签收邮包，（）保管厂家出货单，（）完成礼品卡系统验收

108收银借零回收、银行上门缴款、支票收取、预收款的收取、营业款的收缴、长短款处理、下班作业操作人员岗位有哪些（）

109整单取消小票由（）保管，（）不定期抽查，每季度由（）负责销毁

116在耗用品验收工作步骤，促销岗负责的步骤包含（）

117耗用品盘点工作步骤包含（）

118每天集中打印标价签的时间（）

119任何有商品无标价签、有标价签无商品的现象、标价签内容（）与商品实际情况不符的现象，都是国家有关部门认定的价格欺诈行为，必须杜绝在门店出现

120关于门店门店宣传标识管理的权责划分，门店促销岗要执行的工作（）

121系统调价价签的工作由销售支持部负责的有（）

122关于门店门店宣传标识管理的权责划分，门店销售支持经理要负责的工作（）

123系统调价价签的工作由销售部负责的有（）

124生鲜订货应考虑商品的合理库存周转天数，主要考虑如下因素：（）、陈列位置/SRD节假日、季节、天气、售价、有无促销推广活动等因素发起订货需求

125生鲜商品状态为（）的商品，系统不允许录入订货申请

126紧急订货申请：门店对于非当日出单的急需商品发起紧急订货申请，如（）不参与集单

127海报促销商品首单订货量=不低于正常周销数量的2倍(依据市调价格合理预估销量)后续订单依据实际销量做调整，考虑因素有（）促销末期销量会减少，应控制订货量。

128生鲜部门可以通过（）来了解当前实际商品库存及在途情况

129生鲜商品订货由销售部负责的工作（）

130下列介质中，（）是亲水性物质

131生鲜盘点工作细项包含（）

132生鲜盘点工作细项中销售经理执行的细项包含（）

133生鲜盘点工作细项中数据单据岗执行的细项包含（）

134生鲜盘点准备工作步骤包含（）

135实物盘点工作步骤包含（）

136非生鲜商品收货冷冻冷藏商品优先原则：商品验收应优先验收（）等有温控要求的商品。

137高值品(名烟名酒等)：需由（）共同参与收货。

138三无产品，无（）的商品予以拒收。

139生鲜商品原材料验收，验收完的商品需及时（）。

140自营配送商品，自营配送商品理货岗、司机共同核实以下（）内容并如实记录，无误后签字。

141收货人员必须是（）以及向供应商购买商品等。

142非生鲜商品包装上无（）商品予以拒收。

143调拨系统录入审核是由（）岗位执行，由（）岗位负责

144店间调拨业务的发生，将增加门店的（），因此，应合理订货、（），尽可能减少（）

145（）以实际到货数量完成系统验收，（）少于做单数量的，系统自动生成相应调出调拨单至对方店，平衡调拨库存

146调拨门店销售岗根据（），进行调拨商品整理打包并交接给（）

147店内（）完成后，（）将签字手续完整的（），交销售支持部（）完成系统录入审核

148行政调拨申请的范围包括哪些（）

149供应商退货时须出具退货收条，退货收条印章只允许供应商（）章，如无盖印章的收条不予退货。

150本地退货步骤有哪些（）

151门店退货业务（）负责退货/返配商品交接。

152本地退货中供应商到门店办理退货，数据单据岗在系统中查询打印对应《退货单》，（）一起清点实退数量

153高值商品要求退货时（）商品运输前DC与门店均应张贴易损标签。

154本地退货中数据单据岗系统中录入实际退货数量，（）在《退货单》上签名，并由供应商填写加盖了供应商公章的供应商收条交数据单据岗

155生鲜调价业务中调价申请的执行人是（）

156生鲜调价业务中调价审批的执行人是（）

157生鲜调价业务步骤包含（）

158生鲜调价业务中需根据（）因素，确认调价品项及价格，并填写《生鲜商品调价申请单》

159生鲜调价业务是（）根据商品库存、品质状况、市调结果等因素，确认调价品项及价格，并填写《生鲜商品调价申请单》

160生鲜调价业务中价格执行负责人是（）

161门店执行报损时，必须在监控摄像头覆盖范围下实施，监控录像建议留存（），各区域可根据当地执法部门要求予以调整，原则上不得少于（）。

162报损是指商品（）(腐烂、变质、损坏、变形)、（）、（）且（），经相关手续申请和审批后，将报损商品(不含联营)的系统库存进行消减，同时对商品实物进行丢弃。

163门店每日应随时对排面商品进行检查（），筛选待出清商品：

164通过RF枪扫描原价签，根据商品卖相设定折扣比例，打印黄标出清标签，并粘贴。要求出清标签覆盖原价签的条码，粘贴方向与原条码保持一致，保留原始（）等信息

165鲜食部12:00-17:00，不得低于原售价（）,17:00-打烊，不得低于原售价（）

166生鲜出清商品可选择在（）或正常排面陈列，有温度储存要求的商品，需陈列至（）或（）

167在监控摄像头范围下，对报损商品进行（），再丢弃至（）

168销售经理使用RF枪发起报损申请，如实记录商品报损数量，选择（）及（），（）

169（）打印零销售商品明细报表给销售部经理，（）第一个周三全打印，其余每周三打印新增

170零销商品的处理步骤（）

171零销问题商品的跟进方法（）

172（）对零销商品陈列结果进行不低于（）SKU数的抽查，并跟进问题商品处理

173销售部销售岗要对负库存进行（）实物盘点，确认商品数量后交（）抽查

174断货商品中异常商品如何跟进（）

175库存调整由数据单据岗在系统内进行（）及（）调整

176门店异常库存处理主要有哪些（）

177商品团购：长期消费预计年累计交易额不低于（）元，季度不低于（）元，月均不低于（）元

178赊销客户的范围（）

179使用实名购买预付卡的，售卡点应当登记购卡人的姓名或者单位名称、单位经办人姓名(、、、)购卡总金额、预付卡卡号及金额等信息，登记信息保存五年

180面销初步接触的方法（）

181临门一脚的促成交方法（）

182订单拣货由O2O拣货岗位执行（）

183线上订单交接由O2O履约岗位执行（）

184门店须按接单时间顺序进行拣货，遵循先到先拣原则（）

185有实物退货：商品质量问题发生的售后申请，履约岗同意退货处理，待商品取回到店后，做退款处理（）

186线上订单打印由拣货岗及时打印订单，并安排拣货（）

187线上退货无价值商品，直接平台退款，发起库存调整申请，由促销岗完成系统调整（）

188商品状态为清理中的不可退商品可以退货（）

189冻结不可退商品仅允许在临期、残损时削价（）

190门店每月的削价合计损失金额设上限质询标准(以实际销售削价损失计算考核)：门店每店每月不得超过20000元。（）

191削价条码粘贴，原条码覆盖数字只留条码部分（）

192销售副总每周查阅削价报表，至少1次对削价商品销售情况进行跟进和问询，监控毛利损失情况（）

193商品进入临保质期状态，包括可退但无法正常退出的商品可以进行出清（）

194人为损坏的商品不允许报损，由门店责任人按售价购买赔付（）

195销售岗整理部门需报损商品，并对报损商品进行实物质量鉴别，确认后存放于门店指定的报损区域

196现金管理的执行人是收银岗、客服岗、现金管理岗

197开启照明设施、空调系统、电梯设备、开店内外安全、卫生环境巡检由EHS安全员岗负责

198预付卡换卡的操作人员调整后为客服岗（）

199礼品卡售后异常由后台副总负责处理（）

200零钞兑换由EHS部经理与现金管理岗一起前往银行兑换（）

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