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汽车4S店明检

1车架号LHGGT181*H8049427，内饰颜色（黑色），右后门饰板零件代码为（）
2下是关于表面处理（底材处理）工作的目的和意义的叙述，其中那一项不正确（）
3我国机动车辆损失保险和第三者任保险，在符合赔偿规定的金额以内实行免赔率，其比例为（）
4ESP是什么（）
5以下汽车三包规定，说法正确的有（）
6一张维修单内有3个相同的保修零件，算几次维修（）
7水性涂料与油性涂料的区别在于（）
8车型代码TG1指（）
9保养手册中涉及的定保项目可否延迟到下次保养再操作（）
10下面那个车身部件是橡胶制造的（）
11冰雪路行车时应注意什么（）
12广汽本田汽车的保修期是自（）起
13电瓶启动电压高于多少是属于正常（）
14针对因火急零件长时间缺货导致客户无法使用车辆的情况，应主动提供代步车补贴安抚客户情绪，按照2020年商务政策，广汽本田应对对象特约店火急零件超长等待交通补贴从第（）天开始计算
15广汽本田品牌延保购买对象（）
16轮胎的胎纹厚度多少以上合格（）
17清除旧漆的建议最佳方法是什么（）
18关于车体内部防锈剂，下面哪一种说法是正确的？
19车门内外板是用哪种方式连接的？
20抛光的主要作用是？
21塑料件喷涂的技术关键是？
22驾驶人连续驾驶4小时以上，停车休息的时间不得少于多少？
2323凌派的手刹行程齿数正常范围应在（）
24驾驶机动车行经漫水录或者漫水桥时，应当停车察明水情，快速通过。（）
25广汽本田共在全国建立了（）个商务中心。（）
26广汽本田的成立日期是：（）
27投保人重复投保交强险的，一下处理正确的是（）
28车辆识别代码VIN由_____位数字和字母组成（）
29广汽本田规定，特约店对于保修资料的保存期限为（）
30客户到店只要求购买定保项目所需零部件，不在店进行保养操作。可以不可以？
31以下的语句正确的是_________（）
32针对在店等候的客户，前台SA采用以下何种方式对客户进行过程关怀效果最佳？
33在道路上跟车行驶时，跟车距离不是主要的，只需保存与前车相等的速度，即可防止发生追尾事故。（）
34在快修保养中，双人快修作业时间要求30分钟内完成。（）
35为快速清洁湿式空气滤清器上的灰尘，可使用高压气枪直接吹洗（）
36外观颜色代码相同，车身颜色一定相同（）
37以下哪类保修必须征得广本同意方可进行（）
38把任何修补漆产品应用于裸金属表面前，应该先喷涂防腐蚀的底漆（）
39车辆在雪天临时停车时，应开启什么灯？
40检查颜色的最佳光源是（）
41广汽本田品牌延保新车延保购买条件（）
42客户如果到定期保养时间期限了，但是里程还没到，客户让客户到里程数之后再来店进行保养（）
43二手车是指从________至达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车。（）
44广汽本田规定，空气滤清器的保修期限为多少。（）
45以下哪种情况下行驶，须缩短机油、机油滤清器、变速箱油的更换里程/时间（）
46零部件号码中第6至8位为TVA的零件不适用于哪个车型？
47某客户购车1年多，行驶了2万公里，喇叭坏了，经店核实，该车自购买以来，从未到广本4S店保养和维修，这种情况三包责任能够免除（）
48喷油嘴清洁剂的添加间隔期为（）
49客户购车时在特约店选择加装了GHAC纯正用品行车记录仪，应明确告知客户期保修期限为（）
50SRS是安全气囊的缩写（）
51投保盗抢险，非全车盗抢也属赔偿范围（）
52以下哪些是不属于保修范围的零件（）
53广汽本田目前营运的车系品牌有（）
54针对定保客户招揽的数据依据是（）
55特约店因非纯正用品销售及服务不当造成的客户投诉，可能会对自店带来以下哪些影响？
56广汽本田整车保修分为（）
57广汽本田销售的机油哪几种级别（）
58导致轮胎胎肩部两侧全周磨损的原因有（）
59以下关于轮胎更换项目错误的是（）
60油漆附着力差的原因是（）
61在修车辆检查出隐藏故障或故障隐患，SA应该如何应对客户（）
62在包修期和三包有效期内，存在下列情形，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担三包责任（）
63零部件按照订货时段分为（）
64纯正用品为特约店及客户提供（）（）（）三大保障，是相对于外市场产品的竞争优势和销售卖点。（）
65下列情况不属于保修的是（）
66《三包规定》中，60日3000KM（先到为准）内出现以下哪些故障可以无偿退换车。（）
67紧空零件（受航空管制不能空运）在运输时间上比非禁空零件延长，下列属于禁空零件的是（）
68VIN码由（）三部分组成
69特殊零件（即打刻类零件）因审批及排期因素使到货周期长；以下零件类别与预计生产周期对应正确的是（）
70保养手册规定，每10000KM需要做的项目是（）
71下面属于20000公里保养需要检查的项目是（）
72相比路边的维修厂，4S店的优势在于（）
73关于零件交货期答复查询中，一下说法正确的是（）
74机动车在高速公路上发生故障时，将车上人员迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。（）
75非纯正用品投诉纳入特约店信用分级管理，当评价周期内出现非纯正用品的投诉，最高评为C级店（）
76如果顾客的车辆进行过改装，则无法享受三包权利（）
77对刹车片检查保养时，除打磨刹车片外。还应对垫片涂加专用润滑脂，目的是润滑及消音（）
78大多数的油漆故障是由于油漆质量差造成的（）
79浓雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度（）
80发动机排量是指各缸总容积之和。（）
81为避免浪费太长时间。旧机油排放到细流就可以安装放油螺栓了（）
82当客户反馈需要申请零部件及纯正用品品质保修时，交由零部件经理申请，不需要服务顾问制作作业单。（）
83如果原子灰没有完全干透就就行下道工序，喷完面漆后，刮恢处会出现腻子印（）
84驾驶机动车在同方向划有2条以上机动车道的慢车道内行驶，需要超越同车道行驶的前车时。可以通过快速车道进行超越（）
85服务价值体系中，先进价值对应的核心理念是什么？
86雅阁混动车按下（）按钮，当车辆向右转向时会在中央显示屏显示右后侧方的实时画面。（）
87广汽本田公司宗旨是我们竭尽全力提供超越顾客期待的商品，赢得顾客与社会信赖。（）
88纯正机油的沸点高于非纯正机油，这种说法是否正确（）
89针对因火急零件长时间缺货导致客户无法使用车辆的情况，应主动提出代步车补贴安抚客户情绪；按照2020年商务政策，广汽本田对对象特约店火急零件超长等待交通补贴从第（）天开始计算。
90当客户需求零件，店里库存无法满足时，会将该零件做预约件管理。该预约件到货后是锁定为原作业单的客户使用。（）
91广汽本田家用汽车享有比国家三包更长的整车保修期限，保修期为（）
92为什么涉水行车时会一定要注意涉水深度？
93由于快速服务单上已有故障的问诊记录，所以在车辆交接过程中，调度员不需向维修人员重复顾客对故障的具体描述。（）
94低温状态下相比非纯正用品，纯正机油更粘稠，是否正确？
95以下哪种情况属于恶劣驾驶条件（）
96工信部油耗采用的是2000年颁布的欧洲循环驾驶法，它是在实验台模拟（）个市区循环（）个市郊循环。
97当零部件部门对缺货零件实施采购后，新DMS系统会分两次给SA提醒，SA可以点击DMS右上方小铃铛查看，这两次提醒分别是（）
98下面哪些项目不属于双人快修作业项目（）
99对于钣金项目是否进行维修还是更换的依据是？
100在以下纯正用品售后服务场景中，哪些适合申请无忧置换为客户提供便捷的服务，以有效解决客户问题。（）
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