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加油站操作员知识竞赛

801从整体上看，SWOT可以分为（）部分。

802市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。

803下列选项中（）不是常见的市场定位方法。

804在加油站选择市场定位策略时，服务内容,人员素质,促销活动等因素是采取（）必须考虑的。

805应急预案编制要求结合本地区,本部门,本单位的（）。

806应急预案编制要求预案（）齐全,完整,预案附件提供的信息准确。

807应急预案编制要求（）。

808应急预案编制封面的中国石油宝石花标志位于预案封面（）。

809应急预案编制的基本格式包括（）。

810应急预案编制的附件标在附件的（）,附件名称,序号应在目录中体现,并保持前后标识一致。

811配电室,发电机房安全检查不包括（）。

812加油站投运前安全检查的内容主要有（）。

813加油站投运前安全检查中软件资料检查不包括（）。

814预案编制后,应组织开展预案评审工作,以确保应急预案的科学性,（）以及与实际情况的符合性。

815编制应急预案应成立预案（），指定负责人。

816编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。

817针对特定危害编制专项应急预案,有针对性地制定应急措施，进行专项应急准备和（）。

818应急预案明确了应急救援的（）和体系,使应急准备和应急管理不再是无据可依,无章可循。

823通过商圈定位和目标顾客分析，确定便利店商品定位属于便利店店面优化提升（）诊断环节。

824便利店店面优化提升中商品陈列诊断的方法是:分析店内布局分区，按（）做出布局调整图;按基本陈列原则,重点区域陈列效果,固化陈列执行维护,仓库商品储存管理等现场情况，给出相应诊断意见。

825便利店店面优化提升中商品选择诊断的目的是（）。

826商品删除中要注意坚持（）的原则。

827便利店品类优化调整需要以（）为出发点，进行淘汰低效品,补充新品,突出便利店特点。

828便利店品类优化的目的是保持现有品类完整的情况下，挖掘品类潜力，优化货架空间，（）。

829形成提升报告是指依据（）的数据分析,问题判断及提升建议，出具完整的提升报告，为现场整改提供依据。

830店面优化提升工作流程分为（）步骤。

831品类管理的优劣往往通过（）在落地层面的实施效果得以体现。

832班结时校验加油机泵码提示差异过大的原因可能是（）。

833站级系统班结时提示无法获取EPS信息的原因之一是（）。

834加油站确定要停业后，加油站人员做完副POS,主POS当日（）后，进行开班登录但不允许交易，接着退出POS收银程序。

835加油站确定要营业后，按照开机顺序开启（）系统设备。

836加油站确定要停业后，加油站人员在站级数据交换状态监控中确认当日（）(包含EPS卡日结)数据已上传。

837站级系统部署前环境检查时需要检查液位仪,（）等设备信号线是否已经铺设完成。

838站级系统部署前环境检查时需要检查加油站（）是否开通并调试完成。

839站级系统部署时加油站人员需要提供的信息包括（）。

840站级系统重装BOS时需要备份（）等。

841站级系统重装POS时需要备份（）等。

842站级系统数据库备份的推荐方式为（）。

843站级系统班结时提示TCPCOM不可用的原因之一是（）。

844站级系统班结时提示TCPCOM不可用解决方法之一是（）。

845对于加油站来说,最有价值的客户就是形成了（）的客户。

846由于产品品牌差异大,消费者对产品缺乏了解,因而需要有一个学习过程,以广泛了解产品的特点,性能,从而对产品产生某种评价,最后决定购买,这就是（）。

847有些商品品牌差异明显,但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价,而是不断变换所购产品的品牌，这种行为是（）。

848加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

849加油站出现促销品断档，站经理应立即将（）情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

850加油站出现促销品断档，应向上级公司申请（）的替代促销品，做好促销登记。

851整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价，单站促销由（）负责效果评价。

852促销效果评价应包括促销活动概况,目标实现程度,（）等内容。

853促销效果评价应从增量,（）及品牌影响力等角度进行分析。

854促销品价格标签上价格应确保（），发现促销品价签缺失或价格错误时，应立即更换。

855促销品应按照促销发起单位的要求在加油站管理系统中做好（），未纳入系统管理的商品做好手工进,销,存台账，定期上报给促销发起单位。

856促销品应确保品质，对临近保质期或外观异样的商品(如包装破旧污损，商品变质变色异味等)应立即（），并上报促销发起单位，进行处理。

857下面不适合高速站的营销策略是（）。

858下面不适合乡镇级县乡道路站的营销策略是（）。

859下面不适合城市站的营销策略是（）。

860发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户。

861利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化的（）。

862加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析,客户价值分析,消费行为分析，掌握客户需求,消费动态,行为特征等，做好客户分析和（）。

863（）指曾发生业务往来，但因服务,油品质量等原因，终止业务往来的客户。

864对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析，可将潜在客户分为（）。

865对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析，可将潜在客户分为A类,B类,C类和D类，其中（）是潜在客户开发的主攻目标。

866一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油，该车辆驾驶员既是使用者，同时也是（）。

867根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。

868加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。

869纯枪升油价格到位率是指（）的幅度，主要用于评价加油站效益控制能力。

870商流费总额是指加油站为销售商品或提供劳务所发生的单位商流费用，主要用于评价加油站（）控制情况。

871加油站盈利能力指标税前利润的计算公式是（）

872纯枪销售指加油站对外纯枪销售成品油和车用燃气的数量,收入，主要用于评价加油站（）能力。

873单站日销量指加油站在运营时间内平均每座站每日的加油(气)枪销售量，主要用于评价加油站（）能力。

874非油收入指加油站对外销售非油商品的收入，主要用于评价加油站（）能力。

875财务风险案例分析的目的之一是有效防范财务风险的发生以保障企业的（）及生产经营工作顺利开展。

876风险识别法是指对（）进行分类，判定属于资金,发票,商品,资产,信息系统中的哪类风险，结合相关的财务管理制度进行分析，提出防范措施。

877风险度量法是指针对风险案例中的有效数据，对风险的大小进行计量，判定风险的（），做出风险应对决策。

878系统应用指对加油站各类信息系统应用的（）评价结果，主要用于评价加油站对信息系统运用,维护的能力。

879人均纯枪量主要用于评价加油站的（）。

880加油站人数指加油站从事（）的在岗在编员工总数。

881分析事故时,应从（）入手,逐步深入到（）,从而掌握事故的全部原因。

882事故分析是在事故调查取得（）基础上进行的。

883事故案例分析应尽可能做到直观形象,可采用（）法。

884通过事故应急救援，不能降低危害程度的是（）。

885事故应急救援的总目标是通过有效的（），尽可能地降低事故的危害程度。

886下面属于应急救援基本任务的是（）。

887HSE内部审核频次一般为（）1次。

888HSE内部审核范围包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有（）和活动。

889HSE内部审核实施时受审部门应根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报（）批准后实施。

890针对可能发生的事故，为迅速有效地开展应急行动而预先所做的各种准备是（）。

891从长远看，低成本,高效率的（）措施是减少事故损失的关键。

892恢复工作应在事故发生后（）进行。

893事故调查结束后，事故单位应将事故调查情况和对责任人的处理结果以（）的形式下发，组织全体职工学习，从中吸取教训，防止重复事故的发生。

894事故单位应根据（）提出的预防控制措施，编制整改实施方案或申报技术措施立项报告，经有关部门审查批复后组织实施。

895对于因设备长期失修,带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的（）要严肃处理，触犯刑律,构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。

896开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（）。

897加油站客户开发的重点是（），因为此类客户对大众消费具有导向性。

898下列选项中，（）属于客户选择加油站时考虑的因素。

899下列选项中，（）不属于客户选择加油站时考虑的因素。

900客户选择加油站，一般会考虑结算是否能满足（）、银行卡、互联网支付等多样化需求。

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