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中国大学MOOC导游业务

201《导游服务质量标准》要求：地陪在旅游团（者）抵达的（），应与有关部门或人员落实，核查旅游团（者）的交通、食宿、行李运输等事宣。（）
202参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，地陪在参观游览活动出发前，应提前（）分钟到达集合地点。（）
203若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。（）
204下列地陪落实接待事宜应做好的工作不包括（）
205地陪带团过程中，到机场迎接旅游团队、参观游览出发前到达集合地点、到机场送旅游团出境，应提前到达的时间分别为（）
206地陪小王在带团前往白云山途中，前方道路因交通事故而严重堵塞。小王为了让游客能够游玩，经征得多数游客的同意，决定不去白云山，而改道去了云台山旅游。小王处理这一突发事件的不妥之处是（）
207地陪接到应接的旅游团后，首先应该（）。
208欢迎词的内容一般应包括（）
209地陪迎候旅游团时所持的接站牌上，应该包括的内容有（）
210地陪所做的三种形式的沿途导游，内容各不相同。与重申当日安排、风光导游、介绍游览景点；风光导游、风情介绍及下榻饭店介绍；回顾当天活动、风光导游、宣布次日活动日程所指沿途导游顺序相对应的一组是（）
211旅游团抵达饭店后，负责分发住房卡的导游人员是（）
212地陪向游客讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等注意事项地点应该是在（）
213地陪带团购物时，对商店不按质论价、销售伪劣商品、提供的服务差等情况，地陪应向（）反映，以维护游客的利益。
214在核对商定日程时，当游客要求增加的新项目需要加收费用时，应由（），按有关规定收取费用。
215在参观游览出发前，若发现有游客未到，地陪以下做法中不正确的是（）。
216领队小陈带团到泰国旅游，与当地导游人员商定日程时发现对方将原行程进行了修改。此时小陈应坚持（）的原则。
217全陪应该做好的联络工作中不包括（）之间的联络、协调工作。
218地陪导游工作开始和结束的标志分别是（）
219地陪按规定抵达接站地点后，需要做的工作是（）
220接到旅游团并引导游客到乘车处上车时，地陪应该（）
221叫早时间商定后，地陪一般应该通知（）
222一广州旅游团抵达洛阳后，全陪向地陪小王提出在行程上再增加嵩县白云山的游览。此时小王应该（）
223参观游览出发前全陪应提醒游客的下列注意事项中不正确的是（）
224导游员小于所带旅游团将于9月20日下午乘坐18：00的航班回法国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，小王最迟应该何时带领旅游团动身前往机场为宜？（）
225导游员小方带团由郑州前往禹州神垕镇游览，去时走107国道，返程时走京珠高速。小方在返程中应做的工作完全正确的是（）
226以下属于地陪离店导游服务的内容有（）
227全陪小王接待一美国旅游团在河南、陕西、北京等地观光游览，当旅行结束在北京送该团离境时，小王所做的以下工作中不属于末站服务的是（）
228领队在带团出境前要召集旅游团开一次出国旅游说明会，其内容不包括（）
229下列各项中、不属于地陪工作范围的是（）。
230参观游览出发前，地陪在准备集合登车时应做的下列工作中不正确的是（）。
231抵达景点时，地陪应该向游客交待清楚的游览注意事项是（）。
232地陪小徐带团在洛阳旅游时，团内游客自费品尝当地风味并邀请小徐参加。小徐以下做法中正确的是（）。
233地陪小王所带旅游团即将乘飞机离开郑州飞往上海。小王在核实、确认交通票据时做法不正确的是（）。
234地陪接到带团任务后、下列需要进行的语言和知识准备中不包括（）。
235首次沿途导游的内容主要是介绍（）。
236送团前，地陪在商定出发、叫早和早餐的同时，应该（）。
237旅游团离开饭店前，无特殊原因，地陪应在（）办理退房手续。
238下团后，地陪的后续工作中不包含（）。
239在团队旅游活动中起主导作用的是（）。
240接团时，在机场（车站、码头）找到自己应接的旅游团后，导游人员首先应（）。
241下列不属于欢迎词的内容是（）。
242接到了旅游团，旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（）。
243地陪的服务准备工作中不包括的内容（）。
244旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。
245汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（）。
246旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。
247旅游团旅游计划的具体决策者是（）。
248在核对、商定日程时，如果领队或游客提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应（）
249为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由谁来做。（）
250两国（两地）导游员最初的合作开始于（）
251下列哪一项不属于首次沿途导游的内容（）
252领队应在何时致欢迎辞（）
253送团时，地陪必须留出充裕的时间带团提前抵达机场，如果乘国内航班，应提前（）
254全陪的首站接团服务不包括（）
255业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分，其内容不包括（）
256核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
257地陪应在旅游团（），与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李、运输等事宜。
258旅游团结束本地旅游行程，离开饭店时，（）应及时提醒、督促游客尽早与饭店结清的有关帐目。
259地陪接到旅游团后，致欢迎词的地点一般应该是在（）
260下列各项中不属于《全陪日志》内容的是（）
261下列各项中，不属于地陪工作范围的是（）。
262全陪在对旅游团队的末站服务中，要填写（）
263导游服务集体合作共事的基础是（）
264黄帝故里拜祖大典吸引了众多的海外华人来到新郑寻根拜组，从导游工作的角度看，这些海外华人的旅游动机属于（）
265国际上的旅游专家有这样的共识：旅游业最关心的是其最终的产品——旅游者的美好回忆。导游人员留给游客的最终印象也是非常重要的，若导游人员留给游客的最终印象不好，就可能导致前工尽弃。这体现了心理学中的（）。
266为使接待计划得以全面顺利实施，全陪在旅游的各站服务中应该做到（）。
267以下属于全陪服务流程的是（）
268在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。
269若游客邀请地陪参加计划外的风味品尝，地陪应（）。
270地陪的后续工作包括哪些方面：（）。
271旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应（）。
272以下说法中，正确的是（）。
273以下属于地陪送行前业务准备的有（）。
274游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪（）。
275在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。
276每天参观游览出发前，地陪应提醒旅游者的注意事项有（）。
277一广东旅游团在少林寺某定点餐厅就餐时，地陪小王做了以下工作，哪些服务是他应做的（）
278下列属于导游服务物质准备中服务用品的有（）。
279全陪为旅行团提供生活服务（旅行过程中）的主要内容包括（）
280地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责有（）。
281以下项目中，属于《全陪日志》的内容有（）。
282因交通方面的原因，一旅游团需要提前一天离开洛阳赴上海，为此，洛阳地陪应做的工作有（）。
283小王带团乘旅游大巴由郑州去尧山镇好运谷景区游览，开车后，小王向游客介绍说：我们今天去好运谷景区游览，汽车走郑尧高速、途中需要两个半小时。然后开始介绍景区。小王在重申活动安排时除了应该介绍途中所需时间外，还应该介绍的有（）。
284旅游团抵达郑州后，地陪小李在与领队核对商定日程时，领队提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格、地陪小李应（）。
285地陪带团抵达饭店后，应做的工作有（）。
286领队在带团出境旅游过程中的全程陪同服务主要包括（）
287在旅游团离开各地之前，全陪的离站服务工作主要有（）。
288地陪小黄在送旅游团前往机场的途中，向游客致辞道：各位在郑州的行程即将结束，感谢大家对我工作的理解和支持。虽然我们相处只有短短的两天，但我们已经成了朋友。在即将分别的时候、我希望各位朋友今后有机会再来郑州，到时我再给你们做导游。最后祝各位一路平安！谢谢大家。地陪小黄的欢送辞中不规范之处是没有（）。
289地陪在为旅游团做首次沿途风光导游时，应该是（）。
290地陪在旅游团抵达后，应做的迎接服务主要有（）。
291带团过程中，全陪应做好的联络工作是（）的联络
292在景点导游过程中，地陪应该做到（）。
293地陪在为游客提供餐饮餐饮服务时应注意（）
294旅游团客人如遇小贩强卖时，地陪应该（）
295导游人员小杨按规定时间提前到达机场接北京来的王先生，但是航班按时抵达后却未能接到王先生。此时，小杨应该（）。
296景区景点导游人员在讲解过程中应做到（）。
297全陪小刘带团在我国中部地区旅游，小刘的各站服务的内容主要有（）。
298地陪送乘坐国际航班出境的旅游团，在办理以下离站手续时，不正确的是（）。
299地陪在接团前应该有针对性地进行语言和知识的准备，内容主要包括（）。
300以下服务工作应该由领队来完成的有（）
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