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中国大学MOOC导游业务

1（）年托马斯库克创建了世界第一家商业性旅行社。
21923年8月，上海商业银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，在该银行下创设了（）
3中国第一批导游人员诞生在（）年代
4中国第一家华侨服务社建立于哪里（）
5中国国际旅行社成立于（）年
6国情介绍短视频属于（）服务类型
7新中国成立后，下列旅行社按照成立时间早晚的顺序排列正确的是（）
8导游服务是导游人员代表（），接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
9导游服务的经济性不包括（）
10下列关于导游服务特点的归纳完全正确的一组是（）
11以下属于实地口语导游方式的有（）
12导游服务能够产生社会效益，主要表现为（）
13下列说法中，属于导游讲解服务内容的是（）服务。
14关于中国旅游行业核心价值观下列说法正确的是（）
15导游服务的独立性强主要体现在（）
16导游服务的作用是（）
17下列哪些项目属于图文声像导游方式（）
18旅游公平交易权是指旅游企业在与游客签订旅游服务合同或进行交易时（）
19实地口语导游在导游服务中始终处于主导地位是因为（）
20古代的向导服务与现代导游服务相比，最主要的区别为古代向导服务具有（）
21游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。
22游客有权自由选择合法旅行社外出旅游。
23游客对增加的计划外项目有权拒绝。
24游客游览期间生病有权享有当地居民同等待遇。
25旅游服务是一种公益性服务。
26游客的旅行方式必须按照旅行社的安排进行，不可以自己选择。
27在古代的旅游活动中产生了向导，并形成了导游这一社会职业。
281845年7月5日，英国人托马斯·库克包租一列火车运送570人前往拉夫巴勒参加禁酒大会。
29随着图文声像导游方式的日益丰富多样，实地口语导游方式将会处于从属地位。
30导游服务的范围主要包括导游讲解服务和旅行生活服务。
31导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（）
32某导游员在带团游览了广西龙胜的梯田后，又极力推荐并带领客到一处人造景观自费游览，并告诉客人这里是一处原生态保存完好的自然景观，而游客看后非常失望。该导游员的行为侵害了游客应享有的（）
33托马斯·库克在英格兰的莱斯特城创办了世界上第一家商业性性旅行社，它的服务宗旨是（）
34游客对交易的商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这体现了游客的哪项合法权益（）
35满足游客要求就是满足其提出的（）
36世界上第一家商业性旅行社是托马斯·库克于（）年在英国的莱斯特创办的。
37下列关于导游服务性质的归纳完全正确的一组是（）
38以下各原则中，既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则是（）
39牡丹花会期间，某旅行社在接待一个洛阳二日游旅游团时，所提供下榻饭店的条件低于合同规定标准，游客提出意见时，旅行社以旅游旺季订不到饭店为由拒绝调换。该旅行社的做法侵害了游客应该享有的（）
40陈光甫先生于（）年将由其创办上海商业储备银行的的旅游部从该银行独立出来成立了中国旅行社、其分支遍布华东、华北、华南等地区的15个城市。
41导游员小陈在途中讲解时向旅游团的游客详细介绍了钧瓷的历史与特点，引起了他们的浓厚兴趣。离开河南时纷纷购买钧瓷商品以作纪念。这体现了导游服务的（）
42以下不属于导游服务的经济性的是（）
431841年7月25日，托马斯·库克组织的世界上第一次商业性旅游活动是（）
441957年4月22日，我国成立了（）
45导游服务大体可分为如下（）三类。
46旅游活动中，导游员接待着四海宾朋、八方游客，出于旅游接待工作的中心位置，推动着世界上规模最大的一项活动。这着重体现了导游服务的（）
47旅游服务中最具有代表性的服务是（）
48近代旅游业诞生的标志是（）
491923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（）
50导游服务质量对衡量旅游服务质量的高低起到的作用是（）
51导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）
52旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）
53导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。
54下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）
55下列旅游服务中，居于主导地位的是（）
56导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和精神污染，这体现了导游服务具备的（）特点。
57游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递以至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）
58（）年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。
59从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。
60在宾客至上的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。
61导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
62新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（）
63中国国际旅行社和中国旅行社分别成立于（）
64导游人员经常被称为友好使者、民间大使，这体现了导游服务的（）
65中国旅游行业的核心价值观是（）
66旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（）
67旅游行业服务社会的精神内核是（）
68导游服务具有社会性这一属性，是因为（）
69如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）作用。
70以下属于导游服务性质的有（）
71导游服务由于其在旅游业中的重要地位而被冠以诸多美称，下列说法正确的是（）
72导游服务人员的导游服务质量具体体现在以下哪几个方面（）
73导游服务工作的复杂多变特点主要体现在（）
74导游服务的经济性主要表现在（）
75导游服务范围很广，归纳之，可分为（）
76导游服务的文化性主要体现在（）等方面。
77涉外导游服务的政治意义主要表现在宣传中国和发挥民间大使的作用。
78导游服务满足游客需求的根本途径就是将个性化服务与特殊服务有机结合起来。
79旅游获知权是指游客有享受旅游合同约定的服务的权利。
80中国第一代导游人员最早出现于1923年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。
81旅游公平交易权是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业和个人的干预。
82由于现场所遇到的情况复杂多变，所以通过形象、直观、生动的图文声像导游方式可以妥善的进行处理。
83导游服务是一种商业性服务，同时又是一种文化传播活动，因此导游服务具有双重功能，即创造经济效益和产生社会效益。但相比之下，导游人员在进行导游服务过程中，应将追求经济效益放在更重要的地位。
841845年托马斯·库克成立旅行社后，大规模的群众性旅游活动兴起并得到发展，使导游队伍迅速扩大。
85声像导游方式一般多用于环境相对开放的旅游景区景点；且携带方便，制作快捷，成本低廉，是一种良好的导游方式。
86国务院批准自2011年起每年的5月19日为中国旅游日。因为历史上这一天是我国伟大的旅行家、地理学家徐霞客的《徐霞客游记》的开篇日。
87导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特定使用价值的劳动。
88导游人员具有如实向游客介绍有关景区、景点知识和相关知识的义务，这体现了游客的旅游获知权。
89在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。
90世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于1845年的英国。
91世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于英国，但世界上第一家商业性旅行社诞生于美国。
92导游服务是一种商业性服务，旅行社和导游人员向旅游者提供服务的目的是为了获得经济效益。
93优质的导游服务可以为旅行社招徕回头客，扩大客源，这体现了导游服务的经济性。
94图文声像导游方式又称物化导游方式，这种导游方式更加形象直观，所以在以后的导游服务中，它仍将处于从属地位。
95中国国际旅行社是经周恩来总理提名1974年在北京成立的。
961846年，托马斯·库克开始专门从事旅游代理业务，成为世界上第一位专职旅行代理商。
971974年6月，中国青年旅行社总社成立。
98导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。
99就现代导游服务的方式而言，导游服务大致可以分为两类：图文导游方式和实地口语导游方式。
100旅游自由权是指游客可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理干预的权利。
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