首页 › 答案 › 标签 › 创新创业中的消费心理洞察

创新创业中的消费心理洞察

1在现实生活中，人们的消费需要不可胜数，并随着社会经济的发展而不断丰富和变化。尽管如此，它还是有一定的规律可循。包括以下几个方面：
2消费者需要，是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。
3马斯洛需要层次理论，将人类的需求从基础到高级归为（）个层次。
4人们对需要朋友、爱人和亲人的关怀，在团体中找到一种归属感，这就是马斯洛理论的第三个层级的（）。
5人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序，能免除恐惧和焦虑的欲望，这就是马斯洛理论的第二个层级的（）。
6马斯洛提出的需要层次理论，他的分类法强调了需要的层次性。
7在马斯洛需要层次理论中不同层级的需求一定是按照从基础需求到高级需求一一满足的过程，不可能不同层级的需要同时出现。
8动机（motivation）是引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。如果说需求是消费行为的最初动力，那么动机则是指明了动力的具体方向，并推动个体朝着预期的目标运动。
9动机具有不可转变的特性，始终稳定不变。
10多种类型的动机会同时出现，也可能产生冲突。
11基于耐用性的考虑，小王选择了诺基亚作为他的第一部手机，这里体现了常见的消费动机中的哪种动机？
12对于很多男士而言，买衣服都是一件麻烦事，最好能去一次全部搞定，所以大家曾经耳熟能详的广告语一年逛两次海澜之家男人的衣橱，这里体现了常见的消费动机中的哪种动机？
13寻找动机的方法最简单而常用的方法就是直接询问法。
14不让被试者直接说出自己对某种商品的动机，而是通过这位消费对别人动机的猜测和描述，间接表露出本人真实动机，这种实验法为投射法。
15将尚未定型的商品或服务放在消费者实际使用的场景中，观察他们的使用情况，并结合其他方法来查探究其消费动机，这种实验法为场景实测法。
16（），是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
17需要的特点包括：多样性、层次性、发展性、周期性、伸缩性和（）。
18唐装，在消退了二十几年后，如今又成为服装市场中流行的商品。这是需要的（）特点。
19根据需要的起源分类可以将需要分为生理需要和（）。
20马斯洛把人类多种多样的需要划分为五个层次，即心理需要、安全需要、（）、尊重需要和自我实现需要。
21在一则牙膏的广告中，广告里主要强调该牙膏是不含氟的，不会影响人体的健康。这则广告主要是针对马斯洛需求层次理论中的（）。
22舒肤佳香皂的广告中体现出母亲对孩子的关爱、呵护，这是利用了马斯洛需求层次理论中的（）。
23当消费者希望满足的需要被激活时，（）就产生了。
24引发动机的内在条件是（）。
25以下不适用于探究动机的方法为（）。
26一双白色运动鞋在市场上有的50元一双，有的200元一双，有的1000元一双，消费者会按照自身的需要选择商品，该事例反映了需要是有层次性。
27仓廪足而知礼节这句古语就反映了消费者需求的层次的发展。（）
28钻石恒久远，一颗永流传深深打动了无数年轻夫妇，在结婚的时候一定要买一颗钻戒，该消费行为表现了需要是可以诱导的。
29很多白领在月初发工资时想着买买买，买化妆品、高级餐饮、美容、健身等等等等；月底钱花光了要吃土，对什么都说没需要了。这则案例说明需求的层次。
30针对饱受牙疼折磨的人群，牙膏以预防蛀牙产生的疼痛为买点，这是符合马斯洛需求层次理论中的生理需要。
31许多同学喜爱看励志电影、励志动漫，理由之一便是消费者将自己想象为那个主角，通过努力可以超远自我。该类影视产品的成功在心理上满足自我实现的需要。
32针对A品牌轿车的目标消费者王先生，可以对他作这样的询问：有一位35岁的刘先生，月收入1万元左右，已婚，小孩5岁。最近刘先生买了一辆13万元A品牌的轿车，你怎么评价刘先生的购买行为？这种探究动机的方法叫做投射法。
33营销者往往制造一些话题，让消费者产生一种大家都买过了，或都吃过了，我没有消费就落伍了的感觉。这种营销是利用了消费者常见动机中的从众动机。
34差别阈限会受到（）、（）与（）的影响。
35感觉指的是我们通过自身的感受器，也就是眼、耳、口、鼻、手指等，对光线、色彩、声音、气味等基本刺激产生的直接反应。
36感觉系统觉察两种刺激之间的差别或变化的能力，两个同类刺激物的刺激强度只有达到了一定的差异，才能引起感觉，这就是差别阈限。
37刚进入电影院，从亮处走到暗处时，会觉一片漆黑，什么都看不清；过一段时间后，眼睛适应了黑暗，就能看清了。与此相似，一段新颖的广告首次在电视上播放时，人们会注意到它，会议论它。而播出几周之后，人们便不再会有感觉。这个体现了感觉具有对比性。
38从感觉到信息到赋予意义，人们对事物的知觉经历了三个过程：（）、（）和（）。
39注意是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。
40在消费领域，当消费者刚好想要某类商品时，会对相关信息特别注意，这被称为知觉防御；如果消费者特别抵制某个东西，也会对这类东西视而不见，这被称为知觉警惕。
41以下哪些属于常见的知觉偏差？
42消费者会将对于商品的某一部分判断，推论到对商品的整体判断中，容易产生一好百好，一坏百坏这种以偏概全的认知偏差，这种知觉偏差属于刻板效应。
43文案内容：我们的小车并不标新立异。许多从学院出来的家伙并不屑于屈身于它；加油站的小伙子也不会问它的油箱在哪里；没有人注意它，甚至没人看它一眼。其实，驾驶过它的人并不这样认为。因为它耗油低，不需防冻剂，能够用一套轮胎跑完40000英里的路。这就是为什么你一旦用上我们的产品就对它爱不释手的原因。当你挤进一个狭小的停车场时、当你更换你那笔少量的保险金时、当你支付那一小笔修理帐单时，或者当你用你的旧大众换得一辆新大众时，请想想小的好处。这则广告使用的知觉定位中的哪种定位方式？
44态度一经形成，便具有相对持久和稳定的特点，并逐步成为个性的一部分，使个体在反应模式上表现出一定的规则和习惯。
45消费者对产品或品牌的态度会直接影响到他的购买决策，在使用商品或服务中获得的经验又反过来影响消费者态度。
46态度由（）、（）和（）三种元素构成，
47凯尔曼认为态度的形成一般经历三阶段（）、（）、（）。
48（）指的是对人（包括自己）、客体、广告或出版物的一种持久的概括性评价。
49态度经由过去的直接经验、他人的口碑或是经由媒体的传达或教育等，消费者逐渐形成现有的态度。这说明态度具有（）。
50态度由认知、情感和（）三种成分构成。
51（）指的是消费者对一个态度对象所持有的信念。它是态度的基础。
52小红了解到华为的智能手机性价比很高，于是向亲朋好友推荐这个商品。这是态度三要素中的（）。
53凯尔曼根据自己的研究提出了态度形成的三阶段理论，即顺从、认同、（）三个阶段。
54（）指的是个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。
55海德认为，在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，则倾向于朝平衡转化。人们在转变态度时，往往遵循费力最小原则，即个体尽可能少地转变态度而维持认知平衡。这便是（）。
56皇冠丹麦曲奇的广告语是皇家般的享受，这利用了
57书店里展示当月销量前三名的书单，化妆品专柜上常常摆放销量第一的商品，饭店的菜单中会有人气菜肴的广告，这些都利用了
58一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。对这一原理的利用被称为
59人们拒绝了一个较大的要求后，对较小要求接受的可能性就会增加，这被称为：
60王小姐上班到办公室的第一件事就是冲泡一杯咖啡，而同办公室的林小姐每天到办公室第一件事是冲泡一杯红茶。这一案例可以看出消费者的对产品的态度具有稳定性。
61小红每次有购买化妆品的需求是，都会下意识的点开小红书，搜索并查看化妆品的口碑，这种消费习惯表明小红对小红书APP是认同的态度，并将该产品内化到了他的生活中。
62在超市大卖场的免费品尝免费试吃，化妆品商店免费赠送的化妆品小样，都是利用了回报性原理。
63消费者不断接受新刺激，并随之接收到反馈，然后会不断地修正自己对这个产品或服务的认识，体现了消费者学习是一个不间断的过程。
64看到可口可乐就想到冰凉清爽，这是对产品标识刺激与反应的简单联想，属于学习的范畴。
65消费者在社会实践过程中在不断地积累知识、丰富经验，这都是在进行消费学习，常见的学习方法有哪些？
66消费学习从三个方面影响着我们的消费行为？
67条件反射在营销中的应用有以下三种：（）、（）、（）。（）
68刺激泛化就是指与条件刺激相似的刺激往往会引起类似的条件反应。
69工具性条件反射在营销中最常用的强化方式有哪些？
70工具性条件反射是指个体学会那些能产生积极或者负面的结果的行为。
71认知学派把学习看做是人内部认知的变化，认为学习者通过认知过程，把各种资料加以储存及组织，形成知识结构。
72以下哪一种不是常见的加强消费者记忆的方式？
73记忆（memory）指的是信息的获取和储存，以便在需要的时候能够提取。
74（）指的是由经验引起的相对比较长久的行为改变。
75行为主义学习理论主要分为经典性条件反射和（）。
76当人们观察他人的行动并由此强化自身行为时，（）就发生了。
77巴甫洛夫的狗与铃声的实验提出了（）理论。
78隐隐约约知道肯德基这个品牌但不是特别了解的人，在看到肯乐基品牌时候可能误认为这就是肯德基，这是（）发挥了作用。
79好吃你就多吃点、怕上火喝王老吉等广告语在各类媒体上不断出现，已经深深印在消费者的脑海中，这是（）的营销应用在其中发挥的作用。
80京东商城每年的618店庆都会进行促销活动，吸引消费者参与消费活动，这是（）发挥了作用。
81（）包括信息获取和存储以便在需要的时候能够提取。
82苹果系统IOS10增加了一个照片回忆功能，手机里的相册会根据不同的时间或地点新建成各个模块，每一个模块都可以自动生成照片回忆的视频，照片回忆视频配合着背景音乐让消费者一下子陷入满满的回忆中。这是运用了（）。
83营销者常常复兴曾经的明星和故事，他们希望消费者曾经有过的喜欢记忆会驱使他们重新回到过去，这种引导稳定、简单甚至理想化时代重现的营销方式称为（）。
84集点卡让消费者购买10杯奶茶即可免费兑换一杯，这是（）。
85（）存储了我们从感官获得的信息。
86不少人之前没有佩戴口罩的习惯，经历新冠肺炎疫情后，他们觉得以后在自己感觉不适、有呼吸道症状时都会正确佩戴口罩，以防传染他人。这个例子说明学习是以（）为中介的？
87面子诚可贵，生命价更高。口罩要戴好，肺炎来不了；肺炎还是呼吸机，您老看着二选一。疫情中这类标语尝试将口罩与生命建立其关联。这是对学习模式中（）的利用。
88小王坐公交车经常使用刷公交卡的方式支付，在看到有的乘客使用手机扫码之后，小王觉得这个方式非常方便，随即下载支付软件。以后每次坐公交车都使用手机扫码支付。这个学习行为表明学习是一个不间断的过程。
89消费学习经常会使用到模仿、试误、观察等方法。
90台湾诚品书店在得到消费者认可后开设了诚品行旅、诚品画廊、诚品生活、诚品展演、诚品生活文创平台等。这是在营销中利用了经典条件反射条件性产品联结。
91喝一杯奶茶盖个章，盖十个章就能兑换一杯。在同类型奶茶都差不多的情况下，消费者就会倾向继续集点购买。这个营销方式是经典条件反射的应用。
92基于自我的真实性，自我可以分为（）和（）。
93所谓自我是指我怎样看待我自己而非别人怎样看我。
94数字自我是指人们在网络虚拟空间中，以物质自我为生理基础，以社会自我为连接纽带，以精神自我为意义归宿的新的整体自我样态，是互联网时代自我的新发展。
95目前较为流行的测量消费者生活方式的方法叫做AIO方法，基本思想是通过问卷调查的方式了解消费者的（）、（）、（）三个方面，以区分不同的生活方式类型。
96生活方式是一种消费模式，可以作为消费者购买行为的直接依据。
97个性主要指一个人的整个心理面貌,是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和，它影响着消费者的购买行为和消费风格。以下哪一项不属于消费者个性的核心要素？（）
98有一类消费者在挑选消费品时一般喜欢独自做出决定，不愿意征求别人的意见，也不易受他人意见的干扰，他们的气质偏向于（）
99在日常的消费活动中,当消费者对某种消费品产生兴趣时,就会激发其积极的情感,并进而促使其采取某种购买行为。兴趣对消费者的购买行为的影响作用不包括（）。
100（）指一个人所持有的关于自身特征的信念以及他对这些特征的评价。
‹12›