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团队管理

4（），团队建设在西方进一步推广，并取得了显著成效。汉伟公司规定所有的工厂都以团队方式运作。施乐公司鼓励团队每天召开两次讨论会，集体解决问题。富豪汽车公司把传统装配线改为7-10个员工组成的自主管理系统，同时在其卡尔玛分厂中建立团队，把不良率降低了90%。西屋家具系统的团队在3年内使生产力提高了74%。山那多人寿保险公司的人员需求降低，工作量却增加了33%。壳牌石油公司给团队赋予了这样一种含义，即需要相互合作，达到某种成果的一群人。

5（），佛罗里达电力公司成立了1900个质量小组。施乐公司有7000多个质量改进小组。公民瓦斯及煤炭公司的团队一年的提案超过过去34年的总和。工业周刊的调查表明，北美25%的组织都在试行自我督导团队。康宁新型赛璐璐瓷厂的团队把不良率从每百万件1800个减少到只有9个。通用面粉厂的团队将生产力提高了40%。丹纳公司的活赛工厂依靠团队，把顾客下单到工厂交货的时间从6个月锐减到6个星期。

6它由来自不同工作领域的人员组成，因此这个群体中荟萃了不同的知识和技能，目的是共同解决工作中出现的各种问题。（）还包括那种成员之间受过培训因而能够相互替代工作的群体。

7这是—种基础的和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组织章程中有明确描述。典型的（）包括一名管理者以及一些直接向其汇报工作的下属。

8（）是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体，一旦任务完成、这个小组也就解散了。

9（）是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职责，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作。

10（）是由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。

11（）关注于他们责任范围中的特殊问题，发展潜在的解决问题方案，经常被授权在一定范围中采取措施。这样的团队时常要面临质量或成本的问题。

12（）通常由10～15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。他们承担了很多以前由主管承担的责任。

13（）也称为跨职能型团队，是由组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的，如来自于研发、市场、生产等部门成员组成的团队，他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目。

14（）利用计算机和网络技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。

15（）的特点是分开来都很强，但合起来就很弱

16好团队的特征（），团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。

17坏团队的特征（），在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我，我防着你。

18好团队的特征（），一个团队中能具备不同的团队角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。

19坏团队的特征（），部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。

20团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，团队与员之间根本无法合作与沟通。属于（）

21（）是构成团队最核心的力量。

22（），团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属。

23团队当中领导人的（）大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的（）相应越小。

24项目团队的（）是团队内激烈冲突的阶段。随着工作的开展，各方面问题会逐渐暴露。

25项目团队的（），团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成，同时，团队开始表现出凝聚力。

26项目团队的（），团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。

27目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成，目标的具体工作程序。属于（）的含义。

28群体发展经过了五个标准的阶段，下面哪个不是（）

29（）的特点是我没的好，你也别想好，结果是整个团队的绩效下降。

30（）的特点是每个成员都很强大，但是没有集体意识，各自为政，当危机来临时便会各奔东西，团队也就不存在了。

31（）每个成员看上去都很弱小，但是他们纪律严明，并且自觉遵守，相互扶持，不离不弃，前面的大雁在飞行过程中，为后面的大雁创造有利的上升气流，结果大大提升了整个团队的飞行效率。

32归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感。他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自学自愿地多做工作。属于（）

33团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。属于（）

38专利权是指国家专利主管机关依法授予发明创造专利申请人对其发明创造在法定期限内所享有的专有权利，不包括（）

39土地使用权中，国家不准许某企业在一定期间内对国有土地享有（）的权利。

40以下哪个不属于孙悟空的软件设施？（）

41唐僧属于以下4种角色与分工中哪一种？（）

42我们通常采用的招聘渠道中不包括（）

43现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行（），这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。

44对于专业技术人才来讲，通过（）招聘无疑是一种明智的选择，原因是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流（当然不能一概而论）。

45考试和测验内容应根据岗位的不同要求进行设计和取舍。一般而言，此项工作不涉及下述哪方面的内容（）：

46最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作中，下面那个是的（）

47高效团队是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，工作效率相对于一般团队更高。团队成员（）工作的团队不是有效的团队。

48高效的团队要有（），并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。

49（）是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。

50高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的（），而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。

51高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，我们把这种忠诚和奉献成为（）

52以下哪个不属于团队文化的类别（）

53虽然人们对不同工作的偏好可以通过岗位轮值得到满足，但工作的速度和质量是所有团队成员都必须遵守的标准。因此要统一业绩标准，平等的业绩标准可培养团队成员的相互尊重。防止（）

54团队成员不得不面临以下状况：同时学习几种职位所必须的知识、随时准备变换新的工作、升任领导职务、掌握新的技能等。因此，需要有相应的公正奖励，有相应的激励措施，调动团队成员的积极性。防止（）

55团队中每个人都有优点，也会有缺点，会有些小毛病，犯点小错误。有些成员往往看到自己的优点，看到别人的都是缺点，（）

56不要过分渲染团队概念，团队最初应去解决自己影响力范围内的问题，给团队规定一个时间范围，要求其制定计划以及如何达到这个目标。明确其权限，经常申明这些权限。团队成功最关键的标准是培养团队精神和完成工作的能力。防止（）

61（）是指国家专利主管机关依法授予发明创造专利申请人，对其发明创造在法定期限内所享有的专有权利。

62（）也称专有技术，是指不为外界所知，在生产经营活动中应用了的，不享有法律保护的，可以带来经济效益的各种技术和诀窍。

63（）是指专门在某类指定的商品或产品上，使用特定的名称或图案的权利。

64（）是制作者对其创作的文学，科学和艺术作品依法享有的某些特殊权利。

65（）指企业在某一地区经营或销售某种特定商品的权利。

66（）指国家准许某企业在一定期间内对国有土地享有开发，利用，经营的权利。

67考试和测验内容应根据岗位的不同要求进行设计和取舍。一般而言，此项工作不涉及下述哪方面的内容：

68最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作中，下面那个不是的（）

69以往工作中您的职责是什么？这个问题的提问目的是（）

70请讲一下您以往的工作经历。这个问题的提问目的是（）

71您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？这个问题的提问目的是（）

72您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？这个问题的提问目的是（）

73对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整。这就需要成员具备充分的（）。

74（）能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。

75当个人的贡献受到领导者和其他成员的（）时，团队成员会感觉到很骄傲；团队的成就涉及所有成员的认可，团队的成员觉得自己受到一种尊重，团队的贡献受到了组织的重视和认可。

76如果团队成员对于自己的工作都引以为荣，而且很满足时，团队的向心力就会很强，（）高昂。

77打造高效能企业团队首先要给这个企业团队一个信念，让（）企业团队成员为了共同的目标而不折不挠。

78大雁是最讲究团队协作的一类鸟，它们南迁的时候，往往排成人字型，这样一是可以扩大飞行范围，二是可以借力使力。如果一只大雁飞离了队伍，它会很快感觉到脱离企业团队的困难，而马上回到队伍当中去，大雁集体南迁就是一种（）的绝好写照。

79不论营销团队处在哪个时期，大家往往只做你检查、考核的，而不是做你期望的。要想让企业团队焕发生机和活力，就必须要通过（），来指引营销企业团队的目标与方向。

80绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业（）。

81绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个（）的过程。

82与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。这是绩效的（）作用。

83绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是让企业与员工共同（）。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。

84（）是用等级尺度作为标度的标准。

85导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于他这个人怎么样。

86（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。

87成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性：②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小：③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（）。

88（）是利用刻度量表的形式，直观地划分等级，在评价了每个要素之后，就可以在量表上形成一条曲线。

89（）就是将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两级，中间分为若干个等级。

90（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素

91亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（AbrahamHaroldMaslow19080401－19700608）于1943年初次提出了（），他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。

92（）强调：不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。

93（）认为，有成就需要的人，对胜任和成功有强烈的要求，同样，他们也担心失败，他们乐意甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标

94（）认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。

95（）是维持人类生存所必需的身体需要。

96（）是指保证身心免受伤害。

97（）包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。

98（）包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。

99（）包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要

100（）是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

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