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团队管理

101（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
102（）是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约。
103（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
104（）的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于他这个人怎么样，重点是考量该员工是一个具有何种潜质的人。
105（）的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于干什么如何去干的，重点考量员工的工作方式和工作行为。
106（）的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于干出了什么，重点考量员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品。
107（）通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。
108（）假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。
109（）员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。这些有效或无效的工作行为称之为关键事件。
110（）指通过分配恰当的工作，予以恰当的授权，让职工参与管理，丰富工作内容等方式和途径来激发职工的工作热情。
111（）主要是指工作与生活环境，包括组织中的行为规范、人际关系、工作与生活条件等方面的内容。
112（）指利用人们对于成就感的追求来激发人们的工作积极性。
113（）即通过层层制定目标，使每个人的行动都与目标联系起来，从而激发每个人的积极性，为实现共同目标而自觉劳动的一种激励方法。
114发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬是（）
115（）是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力。例如，会计人员、工程师、文字处理人员和工具制造者所学习到的技能。
116（）是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。
117（）是按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力，例如长期计划。在越高的管理职位上，它的作用也就越重要。
118作为一个领导，（），语言的沟通，心与心之间的沟通。沟通能让员工更好地理解领导的想法，了解该想法的目的，以及该想法对工作的积极作用，让员工更好地理解后按照对应的思路去做事。
119愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，他们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。所以说（）
120（）提出charisma，即魅力这一概念，意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力。
121（）提出魅力型领导者有三种个人特征，即高度自信、支配他人的倾向和对自己的信念坚定不移。
122（）在研究了90名美国最有成就的领导者之后，发现魅力型领导者有4种共同的能力：有远大目标和理想；明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执著追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。
123（），就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力和辐射力。它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。
124华为任正非的华为的冬天与《华为基本法》，还是海尔张瑞敏的吃休克鱼、海尔是海、斜坡球体理论，还是联想柳传志的鸡蛋论、拐弯论等等，都体现了（）
125在任何场合，你都必须首先让他们充分表达他们的意见，作为领导，你应该而且也只能在充分吸收他们意见的基础上，最后才能表达你的意见，这样的决策才最有可能得到大部分人的支持，也才最大可能地正确。（）
126相信别人会支持你，先是最重要的，你不要指望任何一个你不信任的人会支持你，你必须从思想上、语言上和行动上先相信你的同事和下属会全力支持你，真正的信任会让人产生非凡的力量，所以（）
127（）不但能让他人有机会成长才干，而且对自己更是能力的培养和投资，下属有成长，会帮助你更轻松地掌握全局事务，更有精力集中于关键领域的工作，使整体工作更富有成效
128（）什么话自己不愿说，就不要对别人说，什么事你自己不愿做，就不要别人做。
129在任何情况下，任何时候，你都不要对你的下属和同事发脾气，这只能表示你的无能，他们是来工作的，不是来受气的，尤其不是来受你的气，他们应该永远在你这里得到的是鼓励和正面的激励，（）
130管理者明确规定下属应达到的目标，但不规定实现目标的手段，被授权者在实现目标过程中有较大的空间和余地。这属于（）
131事务性工作简单繁琐，管理者不愿意或不必去做，而交给下属。这属于（）
132复杂多变事情，管理者不做具体工作的指派，仅指示大纲或轮廓，被授权者有较大的余地动用有限资源做事。这属于（）
133沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。这属于（）
134过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。这属于（）
135每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩，或一切决策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企业行为准则。所以（）
136在任何一家成功的企业中，（）。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。
13721世纪的管理需要给要员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。（）
138在企业管理的过程中，尽管分工不同，但管理者和员工应该处于平等的地位，只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。所以（）
139决策六最：决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。这属于（）
140国家之强，以得人之强，得人不外四事，曰广收、慎用、勤教、严绳。这是指（）
141一个聪明的领导人，要善于授权，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神。这属于（）
142格拉丘纳斯人际关系数学模型属于（）
143当有人问奥康集团董事长王振滔最喜欢的一个词语是什么?他说是梦想，并说：我未来的梦想，是我能站在月球上看着地球上不同肤色的人穿着奥康皮鞋走来走去。是指（）
144公道、正直、诚实、善良、博爱等是每一个成功的领导者溶入血液的品性，只有（）的领导者才能成就高尚品质的企业。
145正如王石谈到登山感受时所说：没有恐惧是假的，登山就是战胜恐惧的过程。能够坦然面对死亡，就能坦然地面对生活中的任何事情。（）对他自己来说，无疑积累了一笔宝贵的财富，也为他赢得了企业家独特的魅力。
146正如复星总裁郭广昌所说：商业中的理性，就是既要认清自己的目标，又要清楚自己所持有的资源，而只有具备了激情，才能克服一个又一个的困难，具备为一个宏大目标而奋斗的耐心。是指（）
147张瑞敏和海尔人砸冰箱的故事在国内外广泛流传，可以说对海尔的产品质量口碑起到了巨大的推波助澜的作用，功不可没。在海尔20周年庆典前后，海尔又推出了《海尔的话与画》、《海尔的故事与哲理》等，进一步促进和章显了海尔文化的传播。是指（）
148教练是一面（），照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面，但是却无法照到我们的内心。
149教练是（），当人们探险的时候，会习惯带上指南针。指南针可以指导他们在路途中不致迷失方向。
150教练是（），人生道路上，专业教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。
151教练是（），伙伴的地位是平等的；伙伴之间是相互信任且相互尊重的关系。
152教练是（），当事人因为获得教练的支持而成长，教练因为帮助别人而获得自身成长。这是一个相互支持、互助共赢的事业。
153企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得路圣吉《第五项修炼》一书中讲到，作为团队来说，组织学习的特点实际上就是五项修炼，当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。这是团队成功九要素中的（）
154只有不断地创新才能保持企业竞争优势，创新能力体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念。这是团队成功九要素中的（）
155团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突。领导要进行充分沟通，把个人目标与工作目标结合起来。这是团队成功九要素中的（）
156领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。这是团队成功九要素中的（）
157两个人单独议论，指的是（）
158小李刚才真正的意思是……小李对于这个问题会这么说的……。指的是（）
159重复出入会场，按受信息，处理突发事件。指的是（）
160迟到，使会议中断。指的是（）
161非常遗憾地说他必须去参加另一个重要的活动。指的是（）
162（）是指有意识地在组织中开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
163工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。这是（）
164（）表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。
165团队是全体成员认可的正式组织，而（）产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。
166组织在分配资源时，总是按照各个团队的工作性质、岗位职责、在组织中的地位以及组织目标等因素分配资金、人力、设备、时间等资源，不会绝对公平。这时会（）
167每一个团队都有自己的目标，而这些目标都是为了实现组织的目标，因此，每个团队都需要其他团队的协作。营销部门与生产部门就可能发生（）。
168（）包括团队之间在前后相继、上下相连的环节上，一方的工作不当会造成另一方工作的不便、延滞，或者一方的工作质量影响到另一方的工作质量和绩效。
169组织内有时会由于职责不明造成职责出现缺位，出现谁也不负责的管理真空，造成团队之间的互相推诿甚至敌视，发生有好处抢，没好处躲的情况。这是指（）
170当一个团队努力提高自己在组织中的地位，而另一个团队视其为对自己地位的威胁时，冲突就会产生。这是指（）
171确定共同目标，建立组织架构属于企业团队的良性构建的（）
172绩效低于预期属于企业团队的良性构建的（）
173开放和谐互信属于企业团队的良性构建的（）
174凝聚温暖，力量，信心属于企业团队的良性构建的（）
175现代培训活动的首要环节是（）。
176（）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
177（）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
178（）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
179模拟训练法能够（）
180在一个团队里过分推崇和强调（），可能会导致两方面的弊端。一方面是极易滋生小团体主义。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。
181（）是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。
182当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。这是（）
183当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由，进而与实力较强的团队完全融合为一体。这是（）
184借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，（）解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。
185当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取（）的方法。
186加强组织内的信息公开和共享；加强团队之间正式和非正式的沟通；正确选拔团队成员；增强组织资源。这是（）
187（）的结果：支持群体目标，提高群体工作绩效
188（）结果：降低工作绩效，阻碍群体目标的实现。
189（）是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。
190传统的等级官僚体制限制团队的发展，是来自（）的阻力。
191管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位，是来自（）的阻力。
192既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承认？个人的成就感从哪儿来？，是来自（）的阻力。
193在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训。
194培训规划的主要内容不包括（）。
195（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
196（）是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。
197（）是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。
198培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多、更好的方案。
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