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管理沟通

201非语言沟通的使用受到文化和性别影响。
202在批评别人的时候，用手指责性地指着对方，这是非语言沟通的：
203通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的是：
204多半发生在一些私人情境中，比如拥抱、安慰、保护，通常只有非常亲密的人才可以处于这个空间范围内，是：
205说明性手势可以单独使用。
206沟通者对于别人应该何时回复自己的帖子、邮件和短信有一定的预期，如果对方的回复延迟了，那他们往往会对此做出积极的解读。
207经由与语言无关的手段表达出来的信息沟通称为非语言沟通，其主要的作用有：
208组织外部沟通往往发生在：
209非正式沟通一般是由组织成员在感情和动机上的需要而形成的，其形态通常包括：
210对客户因素的分析主要包括：
211客户是企业最重要的外部环境因素。分析客户因素，主要是把握客户的需求特点和心理特点，了解客户的利益和兴趣所在，从客户处反馈对本企业产品的意见和建议，并与客户建立良好的关系。
212信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍，属于：
213政府的支持是企业赖以生存与发展不可缺少的条件。
214做为主管对信息寻求者只提供被要求的资料。如有可能，只对要求作狭义的解释及相应的信息提供，不要自愿地提供信息。
215在任何人际交流中，理解所固有的选择过程会产生或减少沟通干扰。每个人成长的文化环境决定了人们所能接受的行为和理念模式。
216社会规范是文化的要素之一，它是指人们应该做什么，不应该做什么，可以做什么，不可以做什么的规则，其具体形式有：
217组织内成员间所进行的沟通，可因其途径的不同分为正式沟通与非正式沟通两种系统。正式沟通是通过组织正式结构或层次系统运行的，其形态包括：
218当接到会议通知以后，作为参与者，无需积极准备。
219当与会人员为了共同目标奋斗且对他人采取合作态度时，团队讨论的方式比个人决策更有效，更有助于激发全体成员去努力以获得竞争的胜利，并且会达到更高的成员满意度。
220会议是一个集思广益的过程，主持人应当经常以提出恰当问题的方式激励与会者。提问不仅有助于激励会议成员，也是控制讨论的手段。也可以被用于打断滔滔不绝的人，征询更多未发言者的意见。
221总结性发言的内容包括：
222危机的特征不包括：
223通过举行会议，形成新的构思，并且论证新构思，使其具有可行性。
224处理他人的情绪。应当做到：
225领导人如果能有耐心，冷静地听取各方意见，那么当他裁决之后，裁决不利的一方也会心平气和地听取意见，并乐于服从，领导人在下次调和冲突时仍有权威性。
226以上下级身份提意见比以个人身份提意见的效果要好。
227冲突中的沟通技巧包括：
228在需要上如果能够相互满足，人与人会产生强烈的相互吸引。（）是人际吸引的核心规律
229分层管理是指一个大的管理系统必须含有多层子系统。各层子系统之间，必须职责分明，各司其职，各负其责，才能正确发挥各自的功能。 18、控制原理是指根据现代管理对象、管理活动以及管理目标具有动态性这一特点，管理的过程就是围绕目标对管理活动过程进行动态的控制。
230管理的间接经验是什么？
231沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险??人们倾向于在沟通中（）这种风险
232联大学堂《管理沟通（河南牧业经济学院）》题库及答案
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