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知识竞赛未分类

397001携出号码视同销户号码，具体流程依据本网用户注销时的退费流程执行。
397002携出后（）查询前期的详单。
397003携出后，号码里原来的积分还能保留吗？
397004携出后能否查询携出前的详单
397005携出客户账户余额
397006携出授权码有有效期一般为（），具体有效期以短信内容为准。
397007重大标准效力（）基础标准，基础标准效力高于专项标准。
397008携号转入中国移动后需要更换SIM卡吗？
397009携号转网当天办理不能正常使用和TV，隔天才能使用。
397010携号转网的短信指令仅限本机查询办理业务。
397011携号转网的短信指令字母为（）。
397012携号转网号码支撑跨区补卡吗？
397013携号转网后能收到银行、APP等下发的短信吗
397014携号转网后能收到银行、APP等下发的短信吗？
397015携号转网开户提交后，如新卡不能使用，需通过什么菜单核查原因？
397016携号转网申请短信指令？
397017携号转网申请授权码短信发送方式为：编辑短信“（）”发送到10086
397018自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（）服务措施，妥善处理用户投诉
397019携号转网申请授权码短信指令
397020携号转网说法错误的是？
397021携号转网条件短信查询方式为：编辑短信“（）”发送到10086
397022携号转网条件短信查询指令
397023携号转网需满足距离最近一次携号转网已满（）自然日。
397024携号转网业务仅针对（）的移动、联通、电信客户间办理，不能跨地市办理。
397025携号转网业务可通过短信、营业厅、（）方式申请办理。
397026携号转网用户能取消VOLTE功能吗？
397027携号转网预审核，客户如何发送短信查询？
397028携入后不允许办理号码的省内携转。
397029携入后也不允许办理号码的省内携转
397030携入后允许办理号码的省内携转。
397031携入客户可直接查询（）短信下发记录说明，无需添加任何前缀。
397032携入客户主动销户或欠费销户，按我公司现行的销户业务管理规定执行，在最短冻结时限后（）内将号码归还原运营商。
397033携入客户主动销户或欠费销户后将在（）日后归还至原运营商。
397034携入携出生效时间：由系统向工信部CSMS系统提交携入业务申请，工信部系统审核通过后即刻生效（申请的下一个整点）。
397035携转短信办理流程（）上线
397036携转后工信部什么时候发送生效广播？
397037重大投诉最终解决时限（）
397038携转条件短信查询方式
397039携转条件短信查询指令为（）到10086。
397040新版5G智享套餐（个人版）198档享受的网络权益是：
397041重复投诉是指（）内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。
397042新入网7折活动路径是什么？
397043新入网副卡要求必须办理和彩云内容权益包吗？
397044新入网副卡要求必须活跃和彩云吗？
397045新兴市场收入主要涉及国际业务收入和（）收入。
397046新增5G终端客户酬金是
397047星火联盟中的客户数据、互动数据、客户订单等均为（）数据。
397048重复投诉是指（）个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉
397049选址位置必须与企业任务、（）和目标市场长期保持一致，也要和移动公司战略组合（产品、价格、促销）保持一致。
397050严防通讯信息诈骗被国家部委认定的涉诈号码：出现一例公安部、工信部等国家部委通报的诈骗号码，在不核发（或扣回）相应酬金的基础上，额外增加（）元/号的罚款
397051严禁各类收费业务（包括基础套餐、增值业务）在订购、点播、、优惠到期等环节，首次扣费或套餐费用发生变动时，未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信
397052要做到获信的要点之一。“”把客户变成自己人”，就要积极（）客户问题。
397053要做到获信的要点之一“把客户变成自己人”，就要积极（）客户问题
397054夜间服务时间不进行短信满意度调查。夜间服务时间:（）。
397055移动5G的口号是什么？
397056重复投诉有效回复时限为：
397057移动大流量套餐149元（2020版）包含语单和流量
397058移动公司战略组合是指（）、价格、促销。
397059移动号码携出，如何获取授权码和有效期？
397060移动客户需要携回到移动，应该通过什么菜单操作？
397061移动云渠道开户的第一步步骤（）
397062已成功携出客户按销户流程处理，携转（）天后可到移动自办营业厅办理退费手续或余额转移（电信卡余额问题解决方案）。
397063已携出的号码，在其他运营商主动销户或欠费销户收回，我公司将冷冻（）个月后重新启用
397064以全千兆为引领,深化智慧家庭运营,实现密带、大屏、（）"三领先"
397065以上不属于视频彩铃目标用户的是（）
397066以下几句中，对超可靠低时延场景描述最好的是（）。
397067以下哪个选项不属于5G无线关键技术?（）
397068以下哪个选项不属于5G无线关键技术？（）
397069以下哪项不属于5G直通包可领取的权益范围（）
397070以下哪项属于公司通信服务收入?（）
397071以下哪项属于家庭业务?（）
397072以下哪些不是新增渠道选址考虑因素
397073重要升级投诉首次核查上报内容主要包括：当前客户投诉主要原因、该客户近（）个月内咨询投诉历史记录及处理结果。
397074以下哪种情况下无法直接办理携号转网？
397075以下市场类型中不属于户外营销场景的是（）
397076主动销户、本网欠费销户：按我公司现行的销户业务管理规定执行，携入客户在销号后（）个工作日后不再办理复机业务
397077主动销户、本网欠费销户：销户后（）日内可以办理复装，超过时间则无法复装。
397078专业形象的妆容要点包括发型、（）、口部。
397079以下重点热点事件中，由中国移动5G+超高清直播能力提供支持的是（）。
397080异网回流额外奖励多少元酬金/户？
397081疫情加速经济社会数字化转型呈现“五纵三横“新特点,其中“三横"是指线上化、智能化和（）.
397082疫情加速经济社会数字化转型星现“五纵三横“新特点，其中“三横”是指线上化、智能化和（）
397083意见簿必须摆放在明显位置(咨询台或者体验区)，客户能自由取阅，并配备笔供客户书写；对客户意见必需（）小时内批阅，并有相应回复
397084引入属地品牌商、零散门店,并以网格为单位组建商户联盟,开展深度合作,构建微生态圈,要侧重末梢网点型、小微企业型、（）的合作
397085引入属地品牌商、零散门店，并以网格为单位组建商户联盟，开展深度合作，构建微生态圈，要侧重末梢网点型、小微企业型、（）的合作。
397086转网后多少天内无法携回
397087隐含呼叫转移是什么？
397088营收资金的稽核与归集的三个原则：（），及时性，准确性。
397089营业前：值班经理需于上班前（）到岗检查现场硬件设施、环境卫生状况及其他准备情况是否正常。
397090营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等（）评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。
397091营业厅徽章佩戴：戴于（）胸处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖
397092营业厅着装：按照统一标准着全套标准工服，工作服清洁、合身、笔挺无皱无破损（领带/丝巾（）-（）月可根据各厅自身情况调整为统一不佩戴）
39709312580惠生活超级版订购业务后在指定活动页面每月可领取一次价值（）的无门槛代金券或会员权益。
397094和多号业务最多可添加（）个号码作为副号。
397095营业厅LED屏长度与门头一致，宽度原则上不小于（）公分，字迹显示清晰，无花屏。
397096营业员在引导客户的行为规范中，如果客户需要，在客户（）方二、三步处，用手势为客户指引方向，按客户步速前进。
397097根据客户的购机习惯，中岛体验台的陈列应以（）为聚焦点
397098编辑短信CZMM#姓名#身份证号发给所属运营商服务号码，可以查询是否满足符合携号转网条件
397099FAB方法中B是指:
397100接近客户的技巧中讲入网的好处告诉客户。属于（）法
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