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超星尔雅学习通未分类(490240)

310601地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班(车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。
310602景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。
310603旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）。
310604在地陪阅读接待计划时，需了解旅游团内特殊游客的情况，特殊游客一般包括（）
310605景区讲解员在讲解过程中应对（）做好有关补充解释。
310606下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有（）。
310607地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有（）等。
310608当旅游车到达机场(车站、码头)后，地陪应做好的工作有（）等。
310609在旅游团游客品用风味餐时，地陪应介绍该风味餐的（）。
310610在向旅行杜行李员交接行李之前，地防要与全帝、领队和饭店行李员起做好的工作有（）
310611送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。
310612为维护游客的利益，地陪应将个别商店的（）行为报告旅行社。
310613在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（）。
310614旅游团办理完人住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给游客。
310615地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）
310616为展现导游的职业形象，男性导游应（）。
310617如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应在接站前与该团行李员再次联系，告知旅游团（）
310618在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）
310619地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括的内容有（）。
310620地方导游服务的准备工作除了要熟悉接待计划外、还包括（）等方面。
310621在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地陪应该（）。
310622地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。
310623送走旅游团后，地陪要与司机办理（）。
310624致完欢送词，地陪可将（）分发给游客填写。
310625旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪起与饭店行李员办理行李交接手续，填写（）。
310626离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
310627地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（）。
310628如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
310629旅游团离开本地前一天，地防应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
310630旅游团乘飞机离站前一天，地防应向接待社行李员了解他与（）交接游客行李的时间
310631当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（），核实旅游团(者)离开的交
310632如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。
310633如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的关规定。
310634当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（）。
310635若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。
310636游客上车出发游览前，地陪要（）
310637如果个别游客愿意留在饭店成不随团活动，地风应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。
310638地方导游服务的中心环节是（）。
310639从参加团体旅游的游客角度来看，其出游的主要目的通常是（）。
310640境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）
310641导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。
310642地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
310643地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们（），以免产生误会。
310644若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发。
310645旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后，地陪应请（）分发住房卡。
310646地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场(车站、码头)，并与司机商定旅
310647地陪在游客面前的首次亮相是在（）时。
310648全陪带团在外，出门时间较长，需带是个人物品，尤其是自己的手机，手机充电器、备用药品等。
310649在旅游团从A市抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。
310650全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。
310651全陪、地陪和领队商定日程时，如果变动较小、不需要增加费用而又能予以安排，可主随客便。
310652由于全程导游同游客相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点，做好导游讲解的准备工作。
310653下列导游职责中，属于全陪导游的有（）。
310654全陪的首站(人境站)接团服务包括（）等内容。
310655全陪应根据一路上对游客的了解，对其中有意愿再次出游的游客做好必要的（）。
310656在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。
310657旅游团出境时，在机场协助游客办理离境手续的是（）
310658散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异。
310659导游带领散客抵达入住饭店后的服务主要有：帮助办理住店手续、确认日程安
310660导游在迎接乘飞机来的散客时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。
310661散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。
310662为了做好散客的导游服务工作，导游应有高度的工作责任感，多倾听游客的意
310663散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。
310664散客旅游服务项目的价格，一般情况下比团队旅游服务项目的价格贵一些。
310665导游在帮助散客办理人住饭店手续后，要与其商量接待计划。
310666若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。
310667如果导游在机场未接到应接的散客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
310668导游应在送行散客的当天与其取得联系，以商定好送站的时间和地点。
310669由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订文娱节目门票、代订风味餐等。
310670散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。
310671如果散客有送机(车、船)服务，导游要与其商定（）。
310672散客旅游之所以越来越受到游客的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、
310673导游接待散客前要认真阅读接待计划，应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外，还须注意（）
310674导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其（）
310675导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）
310676导游将散客接到饭店后应做好的工作有（）。
310677导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有（）
310678散客接站服务的准备包括（）等内容。
310679导游将散客接到饭店人住后，应做好的一项销售工作是（）。
310680导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（）。
310681散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。
310682散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（）处同
310683为散客送站的导游必须按照与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭
310684乘坐火车离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达车站。
310685乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
310686是坐国内航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
310687下列关于散客般特点的说法中，不正确的是（）
310688导游必须在送站前（）小时与散客确认送站时间和地点。
310689导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）。
310690旅行社在向散客提供旅游服务时，由于其批量少、总人数多的特征，从而形成了（）的特点。
310691旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为（）。
310692导游领队人员带领旅游团乘坐飞机，如有游客提出想吸烟，导游领队人员可让其到卫生间解决。（）
310693导游领队应组织游客依序候机(车、船)，并根据旅游团游客意愿视情况安排老人、未成年人等特殊游客。
310694对于从事违法活动的游客，不听劝用、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。
310695根据《导游领队引导文明旅游规范》，对于违反社会公德活动的旅游者，不听劝阻、不能制止的，可根据旅行社的指示，代表旅行杜与其解除旅游合同。
310696游览区域对游客着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进入前向游客说明，提醒准备。
310697导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知。
310698不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的情况下，导游领队在游客到达机场后，再将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对游客进行说明和告知即可。
310699在有支付小费习惯的国家和地区，导游领队人员应引导游客以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。
310700导游领队人员可以根据游客言行举止的不文明情况，在适当的时候对游客进行相应提醒、警示、劝告。
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