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超星尔雅学习通未分类(490240)

310501如果游客要求前往不健康的娱乐场所，导游首先应该（）。
310502游客向旅游团提出换餐，至少应在用餐前（）。
310503下列关于散客旅游服务的说法中，正确的有（）。
310504下列关于导游接待散客的做法中，正确的有（）。
310505下列关于散客与团队旅游特点说法，正确的有（）。
310506散客旅游具有规模小和（）等特点。
310507散客旅游与团队旅游的相同点是（）。
310508近年来散客旅游迅速发展，其重要的原因是（）。
310509旅游团乘坐游轮发生海啸。游客如不幸落水。导游应提醒游客不能喝海水，因为海水不仅不能解渴，反而会让人产生幻觉。（）
310510在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）
310511旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。（）
310512导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）
310513在新冠疫情常态化的背景下，导游带领旅游者游览时，防范工作做法正确的有（）
310514旅游团在海南旅游时突愚台风，导游正确的做法有（）。
310515夏季连降大雨导致山体滑坡，造成通往某景点的道路中断，旅游团的行程被迫改变。此时导游应该采取的措施有（）。
310516夏季带团到山区旅游，导游要特别关注天气预报。如该地区3小时内降水量将达到100毫米以上或者已达100毫米以上且降雨可能持续，气象台会发布（）预警。
310517当火灾事故发生时，导游应首先报警，并迅速组织游客乘坐电梯有序撒离。（）
310518若华侨在中国旅游过程中丢失护照，本人应持接待社开具的遗失证明和相片，到其居住国驻华使、领馆报失并申请办理新的护照。（）
310519导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（）。
310520面对交通事故的发生，导游若未受重伤应该（）。
310521游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。
310522因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。
310523为了确保旅游行程安全，预防交通事故的发生，导游正确的做法是（）。
310524下列造成漏接的原因中，属于主观原因的是（）。
310525若旅游团部分旅游者出现上吐下泻、腹痛等食物中毒症状，导游正确的做法是（）。
310526导游在接待外国游客时，应遵守“内外有别”的原则，严守国家机密和企业的秘密，维护国家利益。（）
310527语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。（）。
310528社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”是公民基本道德规范，也是评价公民道德行为的基本价值标准。（）
310529具有初中、旅游类中专或以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中国公民可以参加全国导游人员资格考试。
310530根据原国家旅游局《加强旅游行业精神文明建设的意见》的规定，下列关于我国导游职业道德规范的表述，正确的有（）。
310531地陪导游的主要职（）。
310532在社会主义核心价值观中（）反映了中国特色社会主义的基本属性，是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。
310533下列我国导游分类中，按照业务范围划分的是（）。
310534图文声像导游也称（）。
310535导游服务质量不仅关系到整个旅游服务质量，而且关系着国家或地区旅游的声誉和形象。这体现了导游服务的（）作用。
310536世界上第一个以盈利为目的，向普通民众提供专门化旅游服务的机构——托马斯库克父子公司于（）成立。
310537初级中文(普通话)导游员和中级中文(普通话)导游员报考外语导游员的，学历不限。
310538团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。
310539涉外导游至少应掌握并熟练运用一门外语，并了解或掌握2~3门其他外语。
310540旅行社专职导游为旅行社正式员工，专职为旅行社带团，并由旅行社支付劳动报酬、缴纳社会保险费用。
310541初级导游员报考同语种中级导游员和初级外语导游员报考中文(普通话)导游员的，必须具备大专以上学历。
310542导游不仅要向游客传递美的信息，还要用美学知识来指导自己。
310543导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
310544导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据，应以丰富的感情投人做后盾。
310545线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
310546导游这一职业列人《中国职业分类大典》是在20世纪90年代。
3105472006年国家旅游局发布的《关于进一步加强导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。
310548“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。
310549导游遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等)，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。
310550遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。
310551在旅游过程中，导游应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不素。
310552各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。
310553语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。
310554导游的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游最重要的素质之一。
310555政策法规是导游工作的指针。
310556申报高级导游，需取得中级导游资格满4年。
310557对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。
310558社会主义核心价值观是“游客为本，服务至诚”。
310559兼职导游，也称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。
310560加拿大用“旅游团领队”指代导游。
310561导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的（）
310562导游遇到紧急情况时的应变能力主要表现为（）等方面。
310563导游发扬爱国主义精神的主要途径是（）。
310564富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了（）。
310565在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。
310566导游饮酒不要超过自己酒量的（）。
310567在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。
310568在旅游职业道德中，（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
310569下列词语中，（）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。
310570导游服务从一定的意义上说是一种心理服务，这是因为导游服务是以（）为基础所提供的有针对性的服务。
310571导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有（）
310572中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。
310573下列行为表现中不属于导游素质的是（）
310574导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
310575电话礼仪里，打出电话的人会主动结束电话，等对方先挂断，然后再轻轻放下话筒，切忌没有致结束语就挂机。
310576导游在工作中，当从低处取物，或捡拾落在地上的物品，或整理自己的鞋袜，或工作过程中需要在低处进行整理时，动作要美观，姿势要优雅。
310577男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。
310578称呼姓名仅限于同事熟人之间。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不称其名，它通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。
310579对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体。早到与晚到，同样都是不正确的做法。
310580导游在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。
310581礼仪式自我介绍适用于（）等场合。
310582在同外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为（），在原则上都可以对之悉听尊便，而不必予以干涉与纠正。
310583问答式自我介绍一般用于（）场合。
310584男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其（）。
310585导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列体现文明的有（）
310586导游在服装搭配时可以选取（）这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得好的效果。
310587年龄大些的人喜欢着深色（）以显成熟稳重。
310588导游着装应注重服装色彩的搭配。一般来说，（）是服饰搭配最常见的三种颜色，它们是最容易与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果。
310589在公共场合中，不可以忘乎所以、为所欲为，不可以高谈阔论、（）。
310590在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以（）分钟左右为佳。
310591导游的步姿应给游客一种（）的感觉。
310592TP0原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。
310593一般情况下，景区讲解员在致完欢送词后便可离开。
310594在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。
310595当旅游团(者)抵达景区后，景区讲解员应等游客来到近前后，向游客表示欢迎，致欢迎词。
310596景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。
310597地陪导游与全陪导游、领队等人接头后，应核实游客的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符，地陪导游应及时通知组团社的计调部门。
310598景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。
310599在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。（）
310600景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的业务准备工作主要有（）。
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