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超星尔雅学习通未分类(490240)

310701导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。
310702导游领队人员应兼具为游客提供服务，与引导游客文明旅游两项职责。
310703在旅游过程中，导游领队应提示游客如厕时（）
310704导游领队应提醒游客注意基本的礼仪规范包括（）
310705在突发紧急情况下，导游领队应立即采取应急措施，避免（）。
310706娱乐时的文明引导包括（）等内容。
310707用餐时的文明引导包括（）等内容。
310708导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，向游客提示基本的文明旅游规范，并将旅游目的地（）等内容系统、详细告知游客，使游客在出行前具备相应知识，为文明旅游做好准备。
310709率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（）。
310710导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（）。
310711对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。
310712导游领队人员在带领旅游团旅游的过程中，其一言一行都会给游客产生（）。
310713在旅游（）等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。
310714下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是（）
310715下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仅规范的是（）。
310716导游的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉。
310717夸张是不依靠真实的基础，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法。
310718明引是指直接引用原话、原文。
310719意引是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。
310720柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。
310721导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。
310722导游常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
310723导游微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。
310724态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。
310725一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。
310726语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。
310727导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
310728抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。
310729在散客导游中，导游常采用独白式进行讲解。
310730导游讲解时，不需要将讲解内容划分前后次序。
310731导游语言必须以客观现实为依据，准确地反映客观实际。
310732导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
310733导游面对游客的提问，有必要掌握答问的语言技巧，包括（）。
310734导游提醒游客的语言技巧包括（）。
310735导游劝服游客的语言技巧包括（）
310736导游向游客道歉的语言技巧包括（）。
310737导游与游客交谈的语言技巧主要包括（）
310738导游与游客寒暄的方法较多，主要有（）
310739要使导游语言具有逻辑性，导游必须做到（）
310740以下导游对游客的称谓，属于“交际关系型”的是（）
310741在旅游活动中，导游对游客称谓总的原则应把握三点，即（）
310742一般情况下，导游对游客的称谓通常采用的类型有（）
310743导游讲解时，在手势的运用上必须注意（）
310744用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前，用这个手势表示“诅咒”的是（）
310745伸出小指，用来表示“打赌”的是（）
310746伸出中指，用来表示“被激怒和极度不愉快”的是（）
310747竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（）。
310748竖起大拇指，用来表示“祈祷幸运”的是（）。
310749导游应掌握必要的逻辑方法有（）
310750对导游来说，控制自己的面部表情要注意（）。
310751因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区有不同的含义，如（）等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则。
310752决定导游讲解语音音量大小的因素有（）
310753停顿的类型较多，导游常用的是（）
310754语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。一般分为（）
310755下列使用夸张修辞手法的描述有（）
310756示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出棄的修辞手法。示现一般包括（）
310757比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括（）
310758下列属于称谓中亲密关系型的是（）
310759导游语言除了符合语言规范之外，还具有（）。
310760导游语言是（）的结合体。
310761伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有（）
310762导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍方式的方法是（）。
310763“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为（）。
310764“织金洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。
310765某游客常常迟到，导游和蔼地说：“您看，大家已在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备？”这是（）提醒。
310766“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（）。
310767导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们（）。”
310768有声而无固定语义的语言指的是（）。
310769从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（）。
310770党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署，全面落实的总体防控策略是（）
310771导游接到讲解任务后，应做好的准备包括（）
310772下列运用同类相似类比的有（）
310773根据针对性原则，导游在带领建筑业旅游团时，可以多讲解（）
310774所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发，（）地进行导游讲解。
310775游览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是（）。
310776导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的（）。
310777导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）.
310778导游在介绍北京天坛的特点时，说道：“北京天坛祈年殿殿内柱子的数目，据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根“龙井柱＇象征一年四季春、夏、秋、冬；中围的十二根“金柱”象征一年十二个月。这是运用了（）。
310779导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了（）
310780导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、六窟及五华洞和昙曜五窟。这是突出重点法中的（）。
310781导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵树（水杉王）、一座山（齐岳山）、一口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。
310782导游把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（）。
310783导游讲解的“借花献佛法”，亦即（）。
310784导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝
310785导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点
310786要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活
310787导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）
310788导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的（）原则。
310789旅游团乘坐动车时，某游客提出车厢内其他人太吵，要求升级为一等座，导游应帮助解决，但差价及相关费用游客应自理。
310790若某些游客无理取闹影响到整个团队的正常游览，地陪可请领队或全陪出面解决，必要时可直接请全团游客主持公道。
310791某旅游团抵达后，因舟车劳顿，全团提出取消第二天上午的游览项目，地陪应耐心解释，说明不能随意更换或取消。
310792旅游团结束当天的游览返回饭店后，某游客提出想去早上的定点购物商店购买某商品，地陪应婉言劝阻并建议游客去淘宝找找。
310793游客提前离开旅游团，不管什么原因，剩余旅游费用不予退还。
310794外国游客不管由于何种原因要求提前离开中国，导游都要在领导指示下协助游客进行重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。
310795对于旅游者在投诉中提出的要求，特别是有关赔偿的问题，导游不要轻易做出任何承诺。
310796如有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游应立场坚定、观点鲜明、有理有据地予以驳斥。
310797自费观看文娱节目时，如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。
310798地陪导游小陈接待某旅游团离开本地的前一天中，一位游客要求外出自由活动一天，且不随团用餐，小陈应婉拒并耐心做好解释工作。
310799如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系换餐。
310800面对个别游客苛刻的要求，导游千万不能一口回绝，更不能随便地说出“不行”两字。
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