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超星尔雅学习通未分类(490240)

311001在促销商品过程中，导游的作用相对较小。
311002导游服务与第三产业的其他服务-样，属于生产劳动。
311003从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由职业者是必然趋势。
311004导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。
311005第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。
311006旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。
3110071845年，托马斯·库克与儿子约翰，梅森，库克成立了托马斯，库克父子公司。
311008导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（）
311009自2016年9月，导游年审管理制度和导游资格证3年有效的规定废止。
3110101923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社一一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。
3110111841年，英国人托马斯·库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。
311012导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同。
311013为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游应具有（）。
311014世界各国的导游服务，除政治属性外，共同特性有（）。
311015导游服务的特点包括（）
311016导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。下列选项中，不属于五种模式的是（）。
311017全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。
311018导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。
311019在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。
311020导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，提供一定的服务产品，创造特定的（）的劳动。
311021旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。
311022现代导游服务始于（）。
3110231845年，托马斯.库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。
311024导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（）。
311025在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。
311026导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。
311027托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。
311028介绍者为被介绍者做介绍之前，不用征求被介绍双方的意见。
311029根据导游着装基本要求，浅色的衣服可以给人以收缩感，适宜瘦人穿着。
311030导游的站姿要给游客一种谦恭有礼的感觉，站立时不要两手叉腰，手可以插在裤兜里。
311031导游在与外国游客聊天时，不要讨论政治，更不要拿政治开玩笑。
311032注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过3分钟。
311033导游在与游客初次见面时，可以握手表示欢迎，但只握一下即可，不必用力。
311034导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
311035女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可将其全部或部分解开。
311036穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
311037通常，男性导游穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。
311038从科学角度上说，导游应该着鲜艳醒日、亮色调的服装。
311039导游如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。
311040导游在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。
311041在服务中使用电话时，通话内容力求简洁，表述清楚可参照“5W+How”原则，其中5W是指（）。
311042女性导游就座时双膝应并拢，以显示其（）
311043为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌。根据实际需要不同，通常有以下形式：（）。
311044导游在做自我介绍时，应兼顾实际需要，切不可“千人一面”，一般有（）。
311045导游坐姿的基本要领是（）。
311046下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）
311047下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（）
311048游客上下车时，地陪导游应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每位游客。
311049旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。
311050某地陪被安排接待一个预计2月14日上午10：30抵达机场的旅游团，由于地陪乘地铁从家到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10：00从家出发前往机场接机。
311051景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。
311052景区讲解员讲解时要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应以（）为原则。
311053景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团(者)的情况主要有（）。
311054旅游景区导游服务的主要环节有（）。
311055地陪无须了解景点门票优惠政策、最点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。
311056地陪做好旅游团的接站工作是向游客提供良好服务的前提。
311057如果境外游客打算购买古玩和中草(成)药，地方导游应告知我国海关的有关规定。
311058旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
311059在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。
311060景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括（）。
311061景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。
311062游客出站时，为尽快认找所接的旅游团，地陪除了根据组团社徽记、人数等来分析外，还可根据游客的（）进行判断。
311063下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中，正确的有（）。
311064景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是（）。
311065下列关于地陪进行沿途导游的做法中，正确的有（）
311066人住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括（）
311067对于接待计划中安排的不熟悉的景点，在接团前他需要做的准备工作有（）。
311068根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（）讲解方案的准备。
311069景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用（）给予表达。
311070景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源或（）。
311071景区导游服务的核心工作是（）。
311072下列单据中，地陪送走旅游团后应提交旅行社的有（）。
311073下列工作中，属于旅游团离店前地隋应做好的有（）。
311074人境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该（）。
311075地陪带领游客购物时应做好的工作有（）。
311076在晚上没有集体活动的情况下，地陪应提醒游客若自行外出活动最好（），以防迷路。
311077当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做（）
311078下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有（）。
311079地陪对景点导游讲解内容的多少应根据（）来确定。
311080在集合登车离店前，地陪应询问游客的事项有（）。
311081在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞(火车开车、轮船启航)时间时，地陪应注意（）与交通票面上时间的一致性。
311082在送旅游团乘早班飞机离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。
311083离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
311084在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领游客购物。
311085在带领游客到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（）。
311086对游客提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）
311087在带领游客观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（）。
311088在游客于饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1-2次，目的是（）。
311089在游客进人饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有（）。
311090在游客进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。
311091对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐馆进行核实。
311092在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。
311093在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）
311094地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（）。
311095在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诫游客以（）为标准，不可打包带走。
311096如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（）。
311097导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
311098作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（）。
3110992016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占。
311100地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。
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