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超星尔雅学习通未分类(490240)

311101旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（）。
311102旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。
311103地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。
311104游客抵达饭店后，地陪要协助领队首先办理（）手续。
311105地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（），而且是树立导游良好形象的大好时机。
311106在接待国际旅游团时，地陪应在（）请游客调整时间。
311107旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（）。
311108地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的（）。
311109地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（），面带笑容搀扶或协助他们上车。
311110为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达前及时用（）或与
311111在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，主要目的是要了解旅游团（）。
311112在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数，（）。
311113地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字定要与（）相符。
311114地方导游在阅读接得计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
311115接待计是地方号游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
311116游客进房后，全陪要做好的工作是（）。
311117如地陪不住饭店，全隋应负起（）的责任。
311118当游客拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）
311119在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起（）关系。
311120全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
311121如首站接团时发现人境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）
311122在接待人境旅游团(者)时，全陪通常应提前（）到达接站地点：与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
311123如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）
311124旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重爱组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）
311125全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（）保证旅游团的旅游行程能够安全，顺利地完成。
311126乘船游览长江、黄河。会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（）
311127欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于（）
311128老年游客的特点是（）
311129全陪与领队、地陪商定日程时，应将各自持有的旅行计划进行对照，一般以组团社的接待计划为依据。（）
311130全陪导游在途中服务阶段，正确的做法有（）。
311131某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
311132接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（）。
311133全陪导游为来华旅游团提供的服务中，正确是（）。
311134一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是（）。
311135导游团赴华东五市(上海、杭州、南京、无锡、苏州)旅游，全陪应重点做好（）知识的准备。
311136云南旅行社派遣小王作为全陪导游带团去北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团的旅游过程中的重点工作是（）。
311137旅游行程全部结束后，导游、领队向旅行社递交的《带团报告》或《团队日志》中，宜有总结和反馈文明旅游引导工作的内容。（）
311138《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游、领队应一岗双责，应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。（）
311139按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（）。
311140《导游领队引导文眀旅游规范》规定，导游领队应组织游客依序登记(车、船)，并优先安排（）。
311141以下关于导游、领队引导文明旅游的表述，正确的是（）。
311142导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（）。
311143某旅游团在境外与多个外国旅游团一起用自助餐时，部分团员一到餐厅就蜂拥至餐台前，并打声招呼同伴，对这种不文明行为，领队应采用（）的办法予以劝阻。
311144一旅游团20位游客从国内飞往俄罗斯观看2018年世界杯足球赛，领队在俄罗斯航班上需提供的服务是（）。
311145游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。
311146《导游领队引导文明旅游规范》规定，登机(车、船)时，导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和（）。
311147领队小李带团赴马来西亚游览时，团中一位女游客见当地的小孩十分可爱，便走过去抚摸了一下他的头部，引起其父母的强烈反应。此时，小李应该（）。
311148《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队应兼具（）一岗双责。
311149导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具（）两项职责。
3111502013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行。
311151导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。
311152导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。
3111532016年5月，我国正式启动在江浙护三省市、广东省的线上线下导游自由职业试点工作。
311154人们在旅游目的地旅游，其心态同其生活在惯常环境中并没有什么不同。
3111552016年9月27日宣布废止《导游人员管理实施办法》，停止实施导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游资格证3年有效制度。
311156导游服务是指导游代表被委婉的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向导游提供的旅游接待服务。
311157导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。
311158导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。
311159个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
311160导游向游客提供的接待服务，对于散客则应按（）实施。
311161全国导游公共服务监管平台的主要功用有（）
311162说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（）。
311163按照旅游公平交易权，游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有（）的权利。
311164水偿权是指游客在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。
311165旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择（），有权拒绝旅游经营者的强
311166逗留权是指游客在旅游目的地和途中有权根据自己的需要逗留，其逗留的（）
311167旅行自由权是指游客在不违背有关法律法规和履行了必要手续的前提下，其旅行的（）不应受到不合理的干涉。
311168导游服务复杂多变的特点主要体现在（）方面。
311169旅游团的旅行生活服务主要包括（）
311170采用“开放式.宽松型”的导游管理体制的国家包括（）。
311171以下城市中，属于“国旅”总社首批设立分社的是（）
311172我国成立于1949~1978年间的旅行社主要有（）
311173导游服务在旅游中的作用主要有（）。
311174导游服务的性质主要体现在（）方面。
311175旅游接待服务的核心和纽带是（）
311176导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到（）作用。
311177旅游服务在属性上是一种（）服务。
311178游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。这是指游客有（）的合法权益。
311179导游（）自由化是导游自由执业的核心。
311180导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的（）方面。
311181据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占（）。。
311182热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂突感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）
311183外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）
311184中华人民共和国第一家旅行社成立于（）
311185（）年8月，上海商业储备银行总经里陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。
311186实地口语导游也称（）。
311187导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动。按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
311188导游人员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间进行联系，在其中起着（）作用。
311189增进了解、促进经济交流，因势利导、促销商品，扩大客源、间接创收。这些特性都体现了导游服务的（）。
311190全国导游公共服务监管平台正式上线运营的时间为（）。
311191新中国成立的第一家旅行社是（）。
311192世界上第一家商业性旅行社诞生于（）。
311193导游在旅游团的行程中应发挥好组织者和协调人角色的作用。
311194导游应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。
311195一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。
311196景区(点)导游也称讲解员，其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解，解答游客的问询。
311197在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。
311198旅游活动是一项相对单一的审美活动。
311199导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
311200一名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。
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