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超星尔雅学习通未分类(490240)

311201导游的文化修养主要包括（）等方面。
311202导游的修养主要包括（）。
311203导游的基本职责包括（）。
311204地方陪同导游的主要职责是（）
311205全程陪同导游的主要职责是（）
311206导游的素质要求包括（）。
311207当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。
311208周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是（）
311209中级导游在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）
311210导游的知识结构主要包括（）。
311211导游按劳动就业方式区分，可分为（）。
311212导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有（）
311213检验导游服务好坏的最终标准是（）。
311214高质量的导游服务是（）有机结合的结果。
311215旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是（）的关系。
311216（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。
311217在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。
311218在旅游职业道德中，（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
311219既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是（）
311220一名合格的中国导游应该具备的首要条件是（）。
311221旅游服务质量高低最敏感的标志是（）
311222准备报考导游资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。
311223一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。
311224我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是（）年。
311225交流式自我介绍一般适用于（）。
311226导游的站姿应给游客种（）的感觉。
311227在电话礼仪里，有一条"（）分钟原则”。
311228初次见面，握手时间般不应超过（）秒钟。
311229导游的走姿要给游客一种（）的感觉。
311230男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。
311231根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
311232地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。
311233景区讲解员在讲解本景区情况时，不仅要讲解本景区开设背景(包括历史沿革)、规模、布局、价值和特色，还要讲解本景区所在旅游地的（）。
311234地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。
311235购物是游客的一项重要活动，导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。
311236地陪在带领旅游团(者)，前往旅游景点(参观点)之前，应做好的工作有（）等。
311237沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）。
311238地陪导游服务程序中的接站服务包括（）。
311239如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，女性导游应准备好适合这些场合的正装有（）。
311240如果接待的是外国医生旅游团，地路应事先做好语言与知识方面的准备有（）。
311241若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。
311242地陪在接团前应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符。
311243下列联系电话号码中，不属于地陪接团前应掌握的是（）。
311244旅游团离店赴机场(车站、码头)途中，地陪应对该团在当地的旅游行程，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（）
311245下列所接旅游团信息中，不属于地陪认找内容的是（）
311246地陪前往机场接机，到达机场后得知所接旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应（）
311247下列语气表达中，不属于地陪导游欢迎词的是（）
311248地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（）
311249一天旅游活动结束后，在返回的途中，地方导游可用（）对当天的活动进行小结。
311250旅游团抵达机场(车站、码头)后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）
311251在陪同国内旅游团抵达原出发地后，全陪导游应向游客一一告别，并提醒他们带好自己的行李和物品。
311252全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社规定的质量标准。
311253在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全陪导游应设法与旅游目的地首站(入境站)的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。
311254在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。
311255全陪导游送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。
311256全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助游客上车，并为他们分配好包房。
311257全程导游应保管好机(车、船)票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。
311258在送人境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。
311259全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。
311260全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游客之间的信息沟通，包括（）
311261“全陪日志”的内容包括（）。
311262全陪可通过（）来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面服务质量是否符合国家和行业的质量标准。
311263全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（）。
311264当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）。
311265下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。
311266如全陪带领旅游团赴西北地区旅游，应事先准备的专业知识有（）。
311267全陪应通过（）等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。
311268全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有（）等。
311269全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站，要积极争取（）的支持和配合，安排好游客的途中生活。
311270旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程是因为（）使双方都可能有某些变化。
311271全陪导游准备带-个湖北的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。
311272在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应（）。
311273全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团游客的（）。
311274当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时，（）也要提供一定的讲解服务。
311275若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。
311276当人境旅游团进人下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续
311277在旅游团抵达下一站时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
311278全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
311279如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是（）
311280在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客（）.秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。
311281在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或当地警方等机构报告，寻求帮助。
311282结束交谈时，可以突然中止离开。
311283双方交谈时，当对方兴致不高时，可以努力找话题，延长交谈时间。
311284导游自我介绍时，使用自谦式语言对东方、西方客人都适用。
311285情意手势是用来代表导游讲解情感的一种手势。
311286“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。”导游在讲解该语句时，应用降调。
311287导游对游客的称谓通常有三种，如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”，是指亲密关系型。
311288手指语是一种较为复杂的伴随语言，是通过手指的各种动作来传递不同信息的手势语。
311289在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。
311290“对不起，您又迟到了。”这样的提醒比“喂，你们安静一下”“以后不能再迟到了”等命令式语言要好得多。
311291有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的面批评他，以免伤了这位游客的自尊，但在其又欲抽烟时，导游面对着他摇摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地收起了香烟。这是导游运用了迁回式劝服。
311292在不同的场合，对不同的人要说不同的话，这是交谈的一个基本准则。
311293西方人庆贺胜利常用的“V”形手势，应注意把手心对着观众。
311294导游在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。
311295导游的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。
311296下列是口头语言的表达要领有（）
311297导游进行自我介绍的方法有（）
311298伸出食指，在缅甸表示（）
311299导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。
311300一般来说，人的视线平行接触表示（）。
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