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超星尔雅学习通未分类(490240)

311301一般来说，人的视线向下接触表示（）。
311302一般来说，人的视线向上接触表示（）。
311303导游应注意与游客目光的联结，切忌（）。
311304导游讲解中的手势主要包括（）。
311305导游服务中的态势语言包括（）
311306导游的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。
311307独白式口头语言的特点是（）
311308独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游（）之中。
311309在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括（）
311310导游语言要做到准确性，导游必须注意（）。
311311导游语言从狭义的角度上看，是导游与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
311312某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些，以便增加旅游项目。导游知道这是计划外的，并且不能予以满足，这时可以采取（）回绝。
311313当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）。
311314以下（）不是独白式口头语言的特点。
311315某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
311316导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
311317一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。
311318不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。
311319看见游客欲跨人景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。
311320日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S)、用词（W)、内容（I)、感情（E)、巧（T).对初次见面者，最重要的是（）。
311321“张女士，您的衣服可真漂亮”是寒暄中的（）。
311322“唉，又下雨了”是寒暄中的（）。
311323当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三·······湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。这种手势是（）。
311324讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时，导游用握拳的手有力地挥动一下。这种手势是（）。
311325竖起大拇指，希腊人用来表示（）
311326导游一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
311327当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游用手指来比画，这种手势称（）
311328下列表情语中，富有特殊魅力的是（）
311329下列关于微笑时面部表情的说法中，错误的是（）
311330“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导游讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是（）
311331“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？（停顿）黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？（停顿）这就是“龟蛇锁大江＇的自然奇观。”这种停顿是（）
311332导游讲解中，对于众所周知的事情语速应（）
311333东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。
311334“你好，挺不容易吧！”这种寒暄的方法是（）
311335“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；它仿佛一部史册，叙述着中国的未来；它仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音···.”这种修辞手法是（）
311336“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）
311337把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是（）。
311338在新型冠状病毒疫情常态化防控的背景下，导游带团过程中，应引导尚未完成疫苗接种且心存疑虑的游客积极参加疫苗接种，通过新型冠状病毒肺炎疫苗接种建立全人群免疫屏障。
311339新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控期间，导游应积极与游客沟通，提醒游客注意健康防护，请游客依法协助、配合、服从政府部门组织开展的防控工作。
311340导游带团过程中如突发疫情，无论身处何地，都应马上完善旅游团队人员和行程资料信息，以便后续旅行社能做好旅游团队跟踪监测工作。
311341导游在带团过程中如遇突发疫情，需从自己做起，自觉戴口罩、勤洗手，同时帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉佩戴口罩，遵守公共秩序，积极配合防控工作，推进文明旅游。
311342如果在海啸来临时不幸落水，不要喝海水。海水不仅不能解渴，反而会让人出现幻觉，导致精神失常甚至死亡。
311343如在旅游过程中遇到山体滑坡，导游要迅速环顾四周，组织游客迅速离开交通工具，向由体上方较为安全的地段撤离。
311344洪水是形成洪灾的直接原因。
311345泥石流发生时，不能在沟底停留，而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。
311346遇到泥石流，导游要镇定地引导游客逃生，要与泥石流同向奔跑。
311347发现海水突然下沉快速退潮，或看见海面出现排浪整齐，浪头很高的异常海浪，是海啸前兆。
311348国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组制定了《新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）》，方案坚持的原则是（）
311349导游在新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控阶段，在工作中完成服务工作的同时，做好新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控工作，应有（）
311350遇到滑坡止在发生时，为了自救或救助游客，导游应该做到（）
311351为避免在游览中受到洪水的侵袭，导游应在出发前收听气象台的天气预报，尤其是汛期的天气预报，当听到气象台发出（）时，应对计划内的山区、河湖或低洼地区的游览活动采取相应的措施，如可同游客协商并征求其同意，适当调整旅游项目。
311352导游接待高龄游客，安排日程时应注意（）
311353游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即（）
311354柔性语言的特点包括（）。
311355导游把握心理服务的要领包括（）。
311356因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。
311357游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。
311358导游在接待不同年龄的游客，有不同的讲解节奏，针对年轻人可以（）
311359以下为悦志悦神的体现有（）
311360在不同的游客中，较常见的个性类型是（）
311361根据个性特征的不同，可将游客分为（）
311362人们参加旅游团的心理动机一般是（）。
311363年轻的游客喜欢（）
311364以下属于意大利人个性特征的是（）。
311365以下属于德国人个性特征的是（）
311366游客陆续进人房同，导游要认真做野（）服务工作。
311367通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方式是（）
311368游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用（）
311369乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（）
311370泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于（）
311371漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香味，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受属于（）
311372“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用（）。
311373考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属（）。
311374一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。
311375导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并分析事物的两面性及其与游客的得失关系，这种调整游客情绪的方法被称为（）。
311376踏实、勤奋、守纪律是（）的个性特质。
311377矜持、讲究绅士风度是（）的个性特质。
311378导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
311379爱交际，喜讲话，喜欢多变的游览项目，以上描述形容的是（）游客。
311380年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，这是从（）方面，了解游客的心理。
311381在导游讲解结束后，游客有可能提出各种各样的问题，如果对某一问题，导游知道确切答案，但游客有另一种说法时，可当面指出游客的错误，并纠正，告知其正确答案。
311382导游知识的积累通过媒体关注“身边事”即可，不需要阅读专业书籍。
311383在“我问客答”的讲解方法中，如果游客回答错误，导游应立即纠正。
311384画龙点睛法是一种用象征性语言来概括游览景点突出特征的讲解方法。
311385在具体讲解工作中，有些导游方法和巧是孤立的、可以单独使用的。
311386导游在讲解华山时，说道：“西岳华山虽不是五岳之首，但在五岳中却独具特色。首先，华山是五岳中海拔最高的山峰，其主峰南峰落雁峰海拔2154.9米。其次，华山以险而闻名于天下，其陡峭险峻位居五岳之首。”这是使用了突出重点的讲解方法。
311387导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一。
311388要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。
311389导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道·.”“让我来告诉你…”等语言。
311390灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。
311391言之有物是指导游的导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。
311392导游在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解。
311393导游讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。
311394概述法多用于导游接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中。
311395世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。
311396导游在景区的游览指示图前应向游客说明（）的位置。
311397导游在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）
311398导游讲解常用的类比法可以分为（）
311399导游在讲解结束后应提供的导游服务包括（）
311400饭店突发火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊时，导游可组织游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。
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