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未分类

110101第一次交往过程中形成的最初印象。不仅影响乘客的心理活动，而且影响服务交往，有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是（）。
110102服务礼仪的基本理论之“三A法则”是指（）。
110103城市轨道交通从业人员职业道德规范主要体现在这样几个方面（）
110104（）主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。服务礼仪的内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。
110105服务的特性有（）
110106服务的四个层次包括（）
110107礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。这是礼仪的（）特征。
110108（）即尊敬、重视和友好的态度，体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。
110109“不学礼，无以立”的古训是（）提出的。
110110（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的行为规范。
110111我国饭店电子商务的运作模式有
110112饭店电子商务内容有
110113饭店电子商务产生的动因
110114自助服务亭是
110115（）就是建立以客户关系管理系统（CRM） 为中心的饭店管理信息系统。
110116网络旅行社的特色服务有
110117网络旅行社的功能是
110118旅游电子商务削弱了旅行社的传统优势内在原因是
110119世界 GDS 四巨头 Sabre 、 Worldspan 、 Amadeus 和 CendantGalileo都集中于北美和欧洲，他们连结着约 16 万家旅行代理和旅行服务供应商，占据了（D ）以上的预订市场份额
110120旅行社电子商务体系的架构和基础
110121多元融资、资本运作、合作网络拓展、消费者个体培育、技术与服务创新和品牌建设六个方面表示了旅游预网站的一般成长维度。
110122去哪儿网，到到网、酷讯网属于垂直搜索网站。
110123携程旅行网属于垂直搜索网站。
110124旅游中间商电子商务平台按统一标准集合了旅游行业大量的信息资源，信息汇聚分类，能自动交流，大大提高了信息的使用价值。
110125从垂直分工体系的角度划分，旅游市场由旅游者、旅游中间商和旅游供应商三层结构组成。
110126（）促成了国内航空公司从传统经营向电子商务的转向。
110127旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前 1 小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。
110128旅游景区信息系统的主要功能是向旅游者提供全面的旅游景区信息，不可以开展旅游预订服务。
110129旅游景区营销系统使用者是
110130对于旅游目的与消费者（B2C），下列不属于旅游景区营销系统功能的是（）
110131关于条形码和射频技术，下面（） 的说法是错误的。
110132实现防火墙技术的主要途径有
110133（）是增强 Internet 电子邮件隐秘性的标准草案。
110134电子商务存在的安全隐患比较突出，主要表现在
110135（）通常用于对称加密方法密钥的加密。
110136关于电子客票说法正确的是
110137电子支付的发展的第四个阶段是
110138商务网站接受网上支付的软件工具是
110139网络银行的功能是
110140发展最迅速的电子商务模式是（B），规模最大的电子商务模式是
110141拟旅游企业的运营方式只要有四种，分别是业务外包、战略联盟、虚拟销售及企业共生。
110142宣传网站在（）方面更加重视。
110143去哪儿属于旅游电子商务中的哪种业务模式
110144目前国内最大的客户端软件是
110145以下哪一家企业不属于在线旅游中间商中的交易平台
110146为了使跨地区经营的企业不同部门间能够安全进行数据传递，一般采用（）进行组网。
110147open.zjtvu.edu.cn中代表主机的名字部分是
110148跟邮件传输相关的协议有
110149TCP/IP协议包括四个层，即
110150Internet协议包括
110151电子商务改变了现代企业的运作模式，但暂时不会改变传统行业。
110152网络层指网络基础设施，不包括
110153电子商务的业务流程包括三个阶段
110154电子商务的主要功能就是网上推广宣传和网上交易。
110155未来电子商务的发展趋势将是
110156电子商务的主要业务有
110157基于国际互联网的电子商务具有比传统EDI的电子商务有明显的优势，其中不包括
110158电子商务产生和发展的重要条件不包括
110159外耳道和内耳道是相通的。（）
110160关于骨半规管描述正确的是
110161骨迷路在蜗孔处与膜迷路相通。（）
110162咽鼓管（）。
110163平时咽鼓管处于开放状态。（）
110164不属于中耳的结构是（）。
110165外耳道最狭窄的部位是软骨部。（）
110166外耳道（）。
110167耳廓内的软骨是透明软骨。（）
110168耳廓是以下何成分作为主要支架（）。
110169泪器包括（）。
110170关于玻璃体的描述，错误的是（）。
110171在视神经的起始处有一境界清楚略呈椭圆形的盘状结构，称视神经盘，为感光最敏锐的区域。（）
110172脉络膜占血管膜的后2/3，面积最大，有感光作用。（）
110173上直肌收缩时，瞳孔转向（）。
110174眼动脉起自（）。
110175引起外麦粒肿的原因（）。
110176晶状体混浊会引起（）。
110177不构成眼球壁的是（）。
110178视器属于（）。
110179淋巴结凸侧连有输出淋巴管，数目较多。（）
110180中央淋巴结沿腋静脉近端排列。（）
110181与脾相邻的器官有（）。
110182在头颈交界线上的淋巴结有（）。
110183关于右淋巴导管不正确的说法是（）。
110184不是胸前外侧壁及乳房外侧和中央部的淋巴注入的腋淋巴结是（）。
110185属于腋淋巴结的是（）。
110186收集腹腔不成对脏器淋巴（）。
110187人体的淋巴干（）。
110188肝门静脉的属支不包括（）。
110189大隐静脉走行经过（）。
110190属于上肢浅静脉的是（）。
110191静脉角（）。
110192肺动脉干起于（）。
110193不属于心传导系统的结构是（）。
110194不属于右心房的结构是（）。
110195体循环终于（）。
110196心血管系统的构成（）。
110197甲状旁腺激素是调节血钙代谢的。（）
110198调节血糖最重要的激素是（）。
110199松果体在40岁以后开始退化。（）
110200中枢性尿崩症是由于缺乏（）。
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