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243401在景区游览发生游客走失情况时，导游人员采取的以下措施中不正确的是（）
243402以下事故中不属于旅游安全事故的是（）
243403导游员小徐带团乘坐旅游车去河南博物馆参观途中，一位游客在车上突患重病，小徐处理这一突发事件的正确方法是（）
243404误机（车）属于（）
243405导游员小崔按照接待计划的时间前往机场接站，但却没有接到应接的旅游团，此时小崔首先应该（）
243406导游员在旅游活动中要重视火灾事故的预防，如果在酒店发生火灾，导游员采取的下列措施中不正确的是（）。
243407在旅游过程中，如果旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（）。
243408团队中有一位客人感冒了，提出要导游员帮助买药，导游员的正确做法是（）。
243409某香港游客在内地旅游时，丢失其证件，经过办理相关手续，可以由当地公安机关签发一次性有效的（）
243410旅游团在旅游期间遇到治安事故，导游员应首先（）。
243411旅游团离开各地之前，全陪应做的离站服务工作之一是提醒领队妥善保管票证。
243412地陪导游人员在旅游团抵达前的迎接服务安排中应该做好熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言准备等工作，这是地陪提供良好服务的重要前提。
243413散客导游服务的特点是服务项目少、服务周期短、批次多，使得服务相对简单。
243414根据地陪服务规范，参观游览服务是指进入景点后的导游服务。
243415首次沿途导游的主要内容主要是介绍当地的风光风情及宣布次日活动安排。
243416根据导游服务规范，在旅游团参观游览活动出发前，导游人员应提前10分钟到达集合地点。
243417办理旅游团住店的登记和分发住房卡，主要应由领队来完成。
243418为防止错接，地陪在迎接外国团时，通过认真核实团队的国别来确定是不是自己应接的旅游团。
243419地陪在旅游团抵达前需落实的接待事宜主要是交通、食宿、行李和运输等事宜。
243420调整时间是属于地陪导游赴饭店途中的服务项目。
243421为使游客顺利、安全离站，地陪送行前的业务主要包括（）
243422旅游团结束本地旅游行程，离开饭店时，地陪小王应及时提醒、督促游客尽早与饭店结清的有关账目包括（）。
243423加拿大旅游团计划明日离郑赴北京游览，出行李时（）一起参加行李的清点，并最后在饭店行李交接单上签字。
243424地陪导游小王赴新郑机场迎接一韩国旅游团，在从机场到下榻酒店的途中，小王的首次沿途导游具体包括以下哪些内容（）。
243425旅游团离开本地的前一天，地陪该做到四核实，指的是（）。
243426接团当天，地陪应在出发前向机场（车站）问讯处问清飞机（火车）到达的准确时间，做到三核实，指的是（）。
243427导游人员在人多拥挤的火车站接团，应该从以下哪几个环节来确认是否为自己人应接的旅游团（）。
243428导游人员在接团前的心理准备主要包括（）。
243429地陪导游在送站前需要做好（）的业务准备。
243430以下属于《全陪日志》包括的内容有（）
243431游客自费品尝风味邀请导游人员参加时，导游人员的下列做法中不正确的是（）
243432旅游过程中，（）既是旅游活动的核心内容，也是导游服务的中心环节。
243433旅游团抵达郑州后，地陪小张在与领队商定日程安排时，发现领队所持计划第二天是去许昌游览，而自己所持的计划却是去开封游览，且无许昌的旅游活动安排。这时地陪小张应（）
243434游客进饭店后，若遇到房间未达到清洁标准，导游人员应立即（）
243435入境旅游团飞抵郑州机场后，地陪应与（）一起清点行李。
243436地陪在接团前应做好的服务准备工作不包括（）
243437旅游团队如果乘坐出境航班离境，导游应该安排提前多长时间到达机场（）
243438旅游团队离开饭店前，没有特殊原因应该在几点前办理退房手续。（）
243439我国现行规定中，规定几人以上称为旅游团队（）
243440团队抵达时，导游应该提前多长时间到交达接站点迎接客人（）
243441导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解，以使旅游活动能够顺利进行。
243442在旅行游览中，遇到有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游人员可以自行调整或变更接待计划，并应立即报告旅行社。
243443导游人员在服务中应做到一视同仁、不卑不亢，其中的不亢是指不可表现出自卑情绪，甚至低三下四，盲目崇洋。
243444全陪是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，在整个旅游活动中起主导作用。
243445导游资格证是证明导游人员具有导游行为能力的外在标识。
243446导游小刘非常喜欢来自上海的游客黄小姐的一款首饰，黄小姐说家乡这种首饰很多，小刘服务也很不错，就按照原价把饰品卖给了小刘，小刘也是非常满意的。
243447导游小刘在游客的要求下给大家批发了怀山药卖给大家，受到大家的一致好评。
243448导游小黄严厉拒绝了游客提出的让她讲黄色笑话的要求。
243449导游小王在到达国际饭店后热情的到各游客房间进行巡访。
243450导游家属缴纳足够团款之后，可以随团参观游览。
243451我国导游人员良好的思想品德主要应表现在（）。
243452导游人员应具备的独立工作能力主要表现在（）等方面。
243453以下导游人员的职责中不属于全陪职责的是（）。
243454导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在（）。
243455作为一名合格的导游工作人员，必须掌握的知识有（）知识。
243456按导游业务范围划分，以下属于导游的是（）
243457以下属于全陪导游人员的职责是（）
243458导游应该掌握的史地文化和美学知识是（）
243459导游服务的要素是（）
243460身心健康包括（）
243461导游人员应具备较强的工作能力主要表现在（）等方面。
243462交通知识、通讯知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业务知识等属于导游人员必须掌握的（）范围。
243463“财贿不足以动其心，爵禄不足以移其志”，表现出导游人员（）
243464以下导游人员的职责中不属于地陪职责的是（）
243465在下列导游人员中，与“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”、“旅游接待计划的具体执行者”所指导游人员顺序相对应的一组是（）
243466导游人员按照（）的不同，划分为海外领队、全陪、地陪以及景点景区导游人员。
243467导游服务需要的技能主要是（）
243468以下不属于景点景区导游人员的职责的有（）
243469导游人员的饮酒量不得超过自己酒量的（）
243470获得初级导游证书几年以上才能够有资格晋升为中级导游证书（）
243471不卑不亢的原则既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则。
243472尊重旅游者的出发点是满足游客的需要。
243473导游服务的出发导游服务活动是否成功，要以旅游者能否接受、是否乐意或感到愉快为标准。
243474导游人员直接为游客服务，为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务及各种代办服务，收取服务费和手续费。这体现了导游服务的经济性。
243475导游工作是一种服务工作，服务性是导游工作的基本属性，它是通过导游人员向游客提供劳务而体现的，属于非生产性劳动。
243476餐饮住宿服务在旅游服务中居于主导地位。
243477旅游自由权是指游客可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理干预的权利。
243478就现代导游服务的方式而言，导游服务大致可以分为两类：图文导游方式和实地口语导游方式。
243479导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。
2434801974年6月，中国青年旅行社总社成立。
2434811846年，托马斯·库克开始专门从事旅游代理业务，成为世界上第一位专职旅行代理商。
243482中国国际旅行社是经周恩来总理提名1974年在北京成立的。
243483图文声像导游方式又称物化导游方式，这种导游方式更加形象直观，所以在以后的导游服务中，它仍将处于从属地位。
243484优质的导游服务可以为旅行社招徕回头客，扩大客源，这体现了导游服务的经济性。
243485导游服务是一种商业性服务，旅行社和导游人员向旅游者提供服务的目的是为了获得经济效益。
243486世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于英国，但世界上第一家商业性旅行社诞生于美国。
243487世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于1845年的英国。
243488在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。
243489导游人员具有如实向游客介绍有关景区、景点知识和相关知识的义务，这体现了游客的旅游获知权。
243490导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特定使用价值的劳动。
243491国务院批准自2011年起每年的5月19日为“中国旅游日”。因为历史上这一天是我国伟大的旅行家、地理学家徐霞客的《徐霞客游记》的开篇日。
243492声像导游方式一般多用于环境相对开放的旅游景区景点；且携带方便，制作快捷，成本低廉，是一种良好的导游方式。
2434931845年托马斯·库克成立旅行社后，大规模的群众性旅游活动兴起并得到发展，使导游队伍迅速扩大。
243494导游服务是一种商业性服务，同时又是一种文化传播活动，因此导游服务具有双重功能，即创造经济效益和产生社会效益。但相比之下，导游人员在进行导游服务过程中，应将追求经济效益放在更重要的地位。
243495由于现场所遇到的情况复杂多变，所以通过形象、直观、生动的图文声像导游方式可以妥善的进行处理。
243496旅游公平交易权是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业和个人的干预。
243497中国第一代导游人员最早出现于1923年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。
243498旅游获知权是指游客有享受旅游合同约定的服务的权利。
243499导游服务满足游客需求的根本途径就是将个性化服务与特殊服务有机结合起来。
243500涉外导游服务的政治意义主要表现在宣传中国和发挥民间大使的作用。
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