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257701全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。
257702旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。
257703住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。
257704有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。
257705某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
257706游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。
257707地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。
257708取得中级导游员资格满5年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日,经笔试合格者晋升为高级导游员。
257709取得高级导游员资格3年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游员。
257710对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体。早到与晚到，同样都是不正确的做法。（）
257711取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。（）
257712在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。（）
257713握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。（）
257714男女之间握手，女方要等男方先伸手。（）
257715西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为0.5米。（）
257716导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。（）
257717导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）
257718女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上，天气太热时可将其全部或部分解开。（）
257719穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（）
257720通常，男性导游人员穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。（）
257721从科学角度上说，导游人员应该着鲜艳醒目、亮色调的服装。（）
257722导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。（）
257723导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。（）
257724遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理。（）
257725导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。（）
257726团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）
257727遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。（）
257728一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。（）
257729地陪导游接旅游团前的业务准备包括（）。
257730对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有（）。
257731导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下（）几方面的体现。
257732海外领队的主要职责有（）。
257733导游人员的身心健康包括（）。
257734导游服务三要素指的是（）。
257735导游人员的独立工作能力包括（）。
257736外语导游人员的服务对象主要是（）。
257737中文导游人员的服务对象主要是（）。
257738早在20世纪60年代，周恩来总理就对包括翻译导游在内的我国外事工作人员提出了“五大员”的要求，即（）和翻译员。
257739早在20世纪60年代，周恩来总理就对包括翻译导游在内的我国外事工作人员提出了“三过硬”的要求，即（）。
257740导游仪表服饰的要求有（）。
257741以下西餐礼仪规范中，错误的有（）。
257742下列关于握手礼仪的说法中，正确的是（）。
257743握手的禁忌有（）。
257744以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。
257745香水的使用禁忌有（）。
257746渊博的知识是导游人员立业之基，导游人员的知识修养包括（）。
257747导游人员的修养主要包括（）。
257748导游人员职业道德包括（）。
257749一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）。
257750旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。
257751在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
257752到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）。
257753旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称（）法。
257754下列不属于地方陪同导游人员主要职责的是（）。
257755（）的工作责任最大，处理的事务最多，工作最辛苦，所起的作用最关键。
257756旅游计划的具体执行者是（）。
257757下列不属于全程陪同导游人员主要职责的是（）。
257758（）在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。
257759下列导游员担任领队应具备的条件描述错误的是（）。
257760下列不属于海外领队主要职责的是（）。
257761下列不属于导游人员的基本职责的是（）。
257762（）是导游人员工作的指针。
257763导游讲解的素材、导游服务的“原料”、导游人员的看家本领是（）
257764（）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
257765作为一名合格的中国导游人员的首要条件是（）
257766（）是导游人员立业之基。
257767做好导游服务工作的前提是（）。
257768（）是检验旅游接待工作，从而也是检验导游服务好坏的最终标准。
257769导游人员的情操培养应以（）为中心，围绕对国家、对集体、对游客和对自己从事的工作来进行。
257770导游人员一项最重要的业务要求是（）。
257771导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则是（）。
2577721996年11月，（）制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》，该意见第一次完整、系统地提出了主要由导游人员构成的旅游企业一线职工的道德规范，是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。
257773（）年11月，国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》，该意见第一次完整、系统地提出了主要由导游人员构成的旅游企业一线职工的道德规范，是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。
257774建设旅游行业精神文明需要全行业的共同努力，其关键在于（）。
257775游览教堂、寺庙、博物馆、皇宫等对旅游者着装有要求的区域时，导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。
257776引导文明旅游的主要内容不包括（）。
257777引导文明旅游的基本要求不包括（）。
257778按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）分钟到达。
257779初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟。
257780以下握手要领中，错误的是（）。
257781导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。
257782男士在穿西服、皮鞋时搭配的祙子，最好是（）。
257783下列女士套裙穿法中，错误的是（）。
257784交谈时的最佳角度是（）度。
257785TPO原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。
257786香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
257787据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（）米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
257788穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。
257789TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。
257790根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
257791（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
257792在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
257793下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。
257794下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（）。
257795（）是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。
257796（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
257797全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。（）
257798景区（点）导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。（）
257799在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（）
257800就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。（）
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