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国家开放大学

101301简述结构化程序设计的要点

101302回避冲突的处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。

101303（）是解决冲突的一种适当的妥协工具。

101304商务信函为组织内部信息传递的方式。

101305（）般用于沟通者在权威或信息掌握程度上处于完全控制的地位，沟通的结果在于让受众接受你的要求。

101306问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。

101307（）是沟通取得成功的关键环节。

101308责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。

101309引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。

101310会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。

101311简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。

101312建设性沟通的本质是换位思考。

101313演讲的构成要素（）。

101314非正式沟通包括（）。

101315商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。

101316调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己。

101317需要层次理论把人的需要归纳为五个层次，它是由美国心理学家（）提出的。

101318意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一。

101319（）是非正式沟通的两个主要形式。

101320（）是谈判成功的最主要的标志。

101321文化差异是指人类不同（）的文化差别。

101322会议的成败与否很大程度上取决于会议决策人。

101323演讲的声音技巧包括（）。

101324（）的变化是企业组织变革的最大诱因。

101325说话时选择话题的要点是（）。

101326感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。

101327在组织中，管理者对处理冲突常用的一些方法，我们称之为（）。

101328在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。

101329非语言与语言的关系有（）。

101330一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。

101331用耳听就是倾听。

101332主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。

101333（）是招聘面试常用的提问技巧。

101334明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。

101335管理沟通策略中的信息策略原则是（）。

101336（）既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术。它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。

101337在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。

101338“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他们愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）。

101339在人与人之间的沟通中，（）直是不可取代的方式。

101340网络沟通大大降低了沟通成本。

101341上级说是“鹿”，他绝不说是“马”，属于下级与上级沟通不当的那种类型（）。

101342一般在3.5米以上，这是（）沟通距离。

101343团队组建的过程包括（）。

101344部门“本位主义”是横向沟通的一大障碍。

101345团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是（）成员角色。

101346“谈判的结果是你赢了，但我也没有输”，这种谈判的层次属于（）。

101347纵向沟通是组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通，包括下行沟通和上行沟通。

101348跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。

101349音质属于非语言沟通的（）类型。

101350只要沟通得好，什么问题都能解决。

101351沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。

101352函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。

101353有效倾听的原则（）。

101354倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。

101355（）是谈判中常用的说服技巧。

101356面谈的主要类型有（）。

101357谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。

101358假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（）

101359领导本质通过（）的关系表现出来。

101360邓小平说：“一个党、一个国家、一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。”这句话体现的领导观念是（）

101361领导科学研究的对象是（）

101362既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。

101363领导活动产生于（）

101364领导工作形成一门独立的科学，是从20世纪（）之后开始的。

101365孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的

101366三国时期吴国的周瑜年轻有为，才华横溢，但却心胸狭窄，嫉妒成性，最终过早夭折。这主要说明领导者应具备良好的（）

101367某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（）的影响力。

101368领导者的根本工作有

101369领导者增效素质有

101370如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）

101375领导方法的类型较为公认的主要有

101376领导者要敢于善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的（）。

101377对领导者的定义理解正确的有（）

101378领导活动只是到了现代市场经济发展才出现的。

101379领导者效能一般包括

101380意见沟通的线路有

101381领导在任何场合下说话都要幽默

101382领导者在领导活动中发挥着主导作用、统率作用和中枢作用。

101383领导与管理是不同名称，相同的工作。

101384领导者素质，是指在一定心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。

101385假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？（）

101386“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是：（）

101387在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是（）

101388哪个选项对领导活动的各个方面都起指示路标的作用

101389主要凭借领导者个人的经验、知识和才干实施领导的领导方式是（）

101390古人云：“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时”，这说明领导者应具有（）

101391孔子曰：“一张一弛，文武之道也。”从领导者自身修养的角度看，强调的是

101392马斯洛需求层次有

101393现代社会是信息“爆炸”的时代，是知识经济的时代，因此现代领导者必须具有较高的（）

101394被领导者在领导活动中的地位与作用是（）

101395某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到

101396领导者用人不疑的关键在于（）

101397面对各种频繁发生的突发性事件，领导者应着重提高的能力是（）

101398对于能挑150斤的人，领导者既不是只让他挑100斤，也不是硬要他挑200斤，这体现了（）

101399领导者素质形成和发展的物质基础是（）

101400领导者在考察，识别人才时应注意（）

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