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国家开放大学

8901办公室人际关系比较单纯，有规律可循。
8902办公室人际关系协调处理能力是在办公室人际感受性和办公室人际适应性的基础上，通过人际关系实践形成和发展起来的。
8903办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。
8904办公室统计调查所搜集到的资料不需要真实性、准确性、全面性和及时性。
8905办公室主任工作原则公私分明，是指为人民服务，协助和服务领导集体的工作，同时也是领导个人及家属亲友。
8906不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
8907代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
8908当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
8909当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。
8910档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
8911定编是指各单位各类人员的编制和人员的定额情况。
8912定量考核是指根据工作岗位和职责对员工进行量的考核。
8913定量考核是指用工作定额作为标尺，来衡量办公室工作人员的业绩为多少，贡献有多大，要求尽量用事实和数据来说话，而不是单纯按照主观印象来评价。
8914定员是指按照工作岗位情况和工作量多少决定工作人员的数量。
8915对于工作过程中存在的分歧，办公室工作人员要本着求同存异的原则，寻找双方彼此的共同点，以提高办公室工作人员的相互信任和相互理解。
8916对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
8917凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
8918分层抽样适用于很大的总体，同时各个层之间差异大，而同一层内差异小。
8919工作定额指在一定的生产、技术和组织条件下，按照正常作业速度，进行某项工作所需要的社会必要劳动消耗量。
8920公众信心有助于办公室良好的人际关系氛围的形成和办公室工作人员的相互信任与合作。
8921沟通过程中要正视问题，诚恳待人，真诚地交换意见。
8922合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
8923会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。
8924鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。
8925即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。
8926即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。
8927假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。
8928假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
8929监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。
8930交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
8931接待工作时，一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气。
8932接待工作中要求接待者细致周到，就是严格执行规章制度。
8933接待时，进电梯时，要告诉客人上几楼，主动按钮，开门后让客人后进电梯。
8934介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
8935介绍过程中要注意介绍的礼仪。
8936进行形象开发时，要先全面了解自身的基本情况和特点，在此基础上提出相应的要求，塑造相应的人际形象。
8937口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。
8938量化管理是指在组织生产劳动过程中，采用科学方法（如预测、概率估算、实测、抽样等）对各个工作项目，制定出工作定额来实行定量考核的管理方法。
8939列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
8940没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
8941面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
8942男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。
8943女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。
8944人际关系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。
8945日常交往中的上下级角色关系不应淡化。
8946如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
8947如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
8948如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。
8949如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
8950文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
8951文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。
8952文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。
8953文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
8954文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。
8955文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。
8956文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。
8957文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。
8958文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。
8959文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。
8960无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。
8961宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。
8962宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
8963要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。
8964用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。
8965优化劳动组合是指实现人与生产资料的最佳配合。实现优化劳动组合的关键是处理好人的问题。
8966在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
8967在走廊时，通常要走在客人的左前方，配合客人的步伐，保持适当的距离，并不时右侧回身，进行招呼与应答提问。
8968值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
8969注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
8970自我信心是指人们在人际交往过程中的信心，包括对自我人际交往能力的自信和搞好人际关系的信心。
8971在实地盘存制下，有关存货的明细账户中在平时不登记减少数。
8972根据现有的发现，我国会计一职最早出现在西周时期。
8973我国最新的企业会计准则实施于2007年.。
8974最早揭示教育内涵的是（）。
8975教育的质的规定性是（）。
8976马克思主义教育学提出了（）的观点。
8977中国古代乃至世界上最早的一部教育专著是（）。
8978我国古代奴隶社会的教学内容为（）。
8979孔子的教育思想不包括（）。
8980“教学相长”、“长善救失”、“藏息相辅”等教学原则是在（）一书中提出的。
8981首次将教育学作为一门独立学科划分出来的是（）。
8982教育现代化的核心内容是（）。
8983教育学是研究（），解释教育规律的一门科学。
8984教育史学家一般认为学校创立是在（）时期。
8985生产力发展制约教育的（）。
8986教育在追求人全面发展的同时，注意因材施教，使学生的个性特长也得到充分发挥体现了（）。
8987古代主要的教学组织形式是（）。
8988教育功能的实现方式主要是通过（）。
8989（）决定教育发展的规模和速度。
8990人力资本的提出者是美国经济学家（）。
8991受教育权是由（）决定的。
8992教育活动的出发点和归宿是（）。
8993从人的自然本性划分，可以将素质分为（）。
8994（）的认知发展理论被认为是20世纪发展心理学最权威的理论。
8995（）是个体对世界的知觉、理解和思考的方式，是心理结构的框架或组织结构。
8996在皮亚杰的认知发展理论中的前运算阶段，儿童的认知不再依赖于动作，而是以（）为中介，凭借象征性图式在头脑中进行表象性思维。
8997（）提出了智力三维结构说。
8998柯尔伯格运用（），研究儿童在道德观念上的发展。
8999“不陵节而施”是指教育要适应人身心发展的（）。
9000《学记》中说：“当其可之谓时，时过然后学则勤苦而难成。”这句话意味着教育要遵循人的身心发展的（）规律。
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