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其它

52001“杨先生，现在你只要花几分钟功夫就可以将换取牌照与过户的手续办妥，再有半个钟头，你就可以把这部新车开走了。如果你现在要去办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短时期内把它办好。”以上事例表明销售人员使用的是假定成交法。
52002汽车销售中的顾客试驾，软件销售中的顾客试用体验等属于保证成交法。
52003所谓最后机会成交法是指销售人员直接向顾客提示最后成交机会而促使顾客立即购买的一种成交方法。
52004总结利益成效法是指销售人员将顾客关注的产品的主要特色、优点和利益，在成交中以一种积极的方式来成功地加以概括总结，以得到顾客的认同并最终获取订单的成交方法。
52005详细了解商品的具体情况，包括商品的特点、使用方法、价格等；这种情况属于成交的语言信号。
52006诱导顾客主动成交就是要设法使顾客主动采取购买行动。这是成交的一项基本策略。
52007汽车销售员说：“这种车型的汽车非常好卖，这一辆卖出去以后，我们也很难进到同样的车子或由于原材料需要进口，这批货卖完后，可能要很长时间才有货。”以上使用的是最后机会成交法。
52008总结利益成交法能够使顾客全面了解商品的优点，便于激发顾客的购买兴趣，最大限度地吸引顾客的注意力，使顾客在明确自己既得利益的基础上迅速作出决策。
52009对产品质量及加工过程提出质疑；这种情况属于成交的语言信号。
52010一位女士在面对皮衣销售员时，虽然是大热天，她仍穿着皮衣在试衣镜前，足足折腾了一刻钟。她走来走去的样子好像是在做时装表演；而当她脱下皮时，两手忍不住又去摸皮毛，甚至眼里涌动着泪光。从该例我们可看出，这位女士的行为属于强烈的成交信号。
52011顾客对商品给予一定的肯定或称赞；这种情况属于成交的语言信号。
52012一个化妆品销售员对一个正在比较各种口红颜色的顾客说：“你手上的这支很适合你的年龄和肤色。来，我替你装好。”以上事例使用的是对老顾客的销售假定成交法，。
52013汽车销售员说：“这种车型的汽车非常好卖，这一辆卖出去以后，我们也很难进到同样的车子或由于原材料需要进口，这批货卖完后，可能要很长时间才有货。”以上使用的是小点成交法。
52014从众成交法是销售人员利用人们的从众心理来促成准顾客购买销售品的成交方法。
52015推销人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法称为激将成交法。
52016推销人员先假装消极销售的样子来引诱顾客积极购买，从而实现交易的方法称为饥饿成交法。
52017“我们汽车保证您能够无故障行驶20万公里，并且还可以为您提供长达8年的售后服务保证，如果一旦遇到什么问题，我们公司的服务人员会随时上门为您提供服务。”以上例子使用的是体验成交法。
52018根据日本河野丰弘的研究，官僚型企业文化是一种重视固定的规则和流程的文化。
52019企业价值观是企业文化的核心要素。它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么，反对什么。
52020停滞型企业文化的特点是对于创造性思维不关心，急功近利、无远大目标、带有利己倾向，自我保全、面向内部，习惯满足已有的模式，行动迟缓、不负责任。如：垄断型企业。
52021企业文化五要素包括企业价值观、英雄人物、习俗与仪式、企业文化传播网络、企业环境。
52022企业文化传播网络就是在最大限度上发挥非正式沟通渠道的积极作用，抑制其消极作用。
52023在赌注型文化中，人们重视理想、重视未来，有极强的风险意识，相信好的构想一定要给予机会去尝试、发展，可能带来高质量的开发和高技术的发明，但效率极低，发展缓慢。
52024迪尔和肯尼迪提出的“五要素”，即企业价值观、英雄人物、典礼与仪式、文化传播网络、企业环境。
52025企业环境是指企业在与内外部相关主体的作用中，通过主观努力所营造的存在与发展条件。
52026赌注型文化的特点是富有创新价值，具有革命性的构想不断产生，重组织、有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好、责任心强。如：较为年轻的企业。
52027企业道德观指在企业生产经营管理活动中形成的关于善与恶、公正与偏私、光荣与耻辱、诚实与虚伪、正义与非正义、美与丑等的观念表述，其中，职业道德是企业道德的重要支撑点。
52028生产文化型特点是培养和提升员工的效率意识，规范员工行为，实现有效的时间管理，改善现场管理和生产环境，改进工艺，降低成本，提高劳动生产率和产品产量，以期不断满足市场的需求。
52029从1981年到1982年，美国企业管理理论界接连出版了《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《追求卓越――美国八大品牌企业成功秘诀》、《企业文化――企业生活中的礼仪》四本畅销书，被称为企业文化四重奏，标志着企业文化理论诞生。
52030强悍型文化一种高风险、慢反馈的文化类型。具有这种文化的企业往往是一些拥有实力的大公司，它容纳着许多大赌注的决策，即使几年过去，员工也不知是否可以成功，工作绩效也得不到反馈。
52031生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。
52032约束功能主要表现在企业文化对员工思维方式以及日常行为产生的约束和规范作用。
52033企业价值观是企业文化各要素的“酵母”，企业的英雄人物、典礼仪式及企业文化传播网络都是从其中衍生、引申出来的。
52034美业文化的约束功能主要表现在美业企业在向内外部传播企业文化内涵与品牌形象、传递产品和服务价值的过程中，对员工、客户以及社会所产生的文化辐射功能，它能够不断提高企业的知名度和美誉度，增强品牌溢价能力。
52035企业文化对于企业的生存发展发挥着重要的作用，其主要功能包括导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、协调功能、区分功能等七个方面。
52036早在20世纪50年代，在我国的一些大型国有企业中，结合精神文明建设，就已总结提炼出独具特色的经营理念和企业精神，发挥着企业文化的价值功能和整合功能。
52037典礼与仪式是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，在日常生活中经常反复出现，人人知晓而又没有明文规定。
52038活力型企业文化的特点是对于创造性思维不关心，急功近利、无远大目标、带有利己倾向，自我保全、面向内部，习惯满足已有的模式，行动迟缓、不负责任。如：垄断型企业。
52039强悍型文化赖以生存的土壤往往是生机勃勃、运转灵活的销售企业和服务行业。在这类企业中，员工们拼命干、尽情玩，工作风险极小，而工作绩效反馈极快。
52040作与娱乐并重型文化：这是一种低风险、快反馈的文化类型。
52041没有企业文化的融合，结盟、兼并、接管的企业就会出现“貌合神离，形连心不连”的现象。
52042质量文化型以质量为根本。其特点是宣传并贯彻“质量是企业的生命”和“质量是企业的衣食父母”的观念，将文化管理渗入质量管理之中，不断提高员工的质量观和全员质量意识，严格遵守国际质量认证等，全面提升产品贡量。
52043精神层在企业文化中居中层，属于强制性文化，强调的是在企业生产经营的活动中应建立一种自我管理和约束的制度机制。
52044英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效法和学习的具体典范。
52045精神层是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企业价值观。
52046活力型企业文化的特点是富有创新价值，具有革命性的构想不断产生，重组织、有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好、责任心强。如：较为年轻的企业。
52047企业文化理论最早创建于20世纪80年代初期的日本，而使其成为一种有意识的企业实践，则成功发展于第二次世界大战后的美国。
52048企业的视觉设计、产品设计、现场环境等，是向企业内外部直观展示企业形象的主要方式。
52049工作与娱乐并重型文化的企业往往是一些拥有实力的大公司，它容纳着许多大赌注的决策，即使几年过去，员工也不知是否可以成功，工作绩效也得不到反馈。
52050计划工作的“5W1H”，包括（）
52051下面哪个不属于目标管理的优点（）
52052组织的目标必须明确（）。
52053目标管理的程序包括（）。
52054计划的特征包括（）
52055当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
52056人们在制定工作目标时，还应考虑目标与计划是不是SMART化的，SAMRT化中的字母M是指：（）
52057根据计划内容的是否明确，可以将计划分为（）。
52058目标不必具有明确的实施主体。
52059计划工作应是一种连续不断的循环。
52060目标管理一个周期结束后，对于最终成果，不需要根据事先确定的目标进行考核。
52061因为“计划跟不上变化快”，所以计划是没用的。
52062目标的实现不受时间限制。
52063目标管理不需要管理人员向下级通报进度。
52064根据――来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划等。
52065计划具有首要性，对其他各项管理的职能起着统率和基础作用。
52066目标管理与传统管理方法相比，权力责任更加明确。
52067根据计划设计问题的重复性程度可分为和（）。
52068根据职能标准来分类，可以将计划分为（）。
52069根据对企业经营影响范围和影响程度可分为和（）。
52070哪些属于计划的作用？
52071计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。
52072目标是组织目的或宗旨的具体化。
52073目标不必要有明确的预期成果。
52074目标的特征包括（）。
52075目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
52076计划工作的程序包括（）。
52077目标管理是1954年在《管理学基础》一书中首先提出。
52078目标管理不重视结果。
52079计划工作的第一个步骤是（）。
52080目标管理实际上是一种参与式的、民主的管理制度。
52081滚动计划法是可以定期修正未来计划、保证未来计划弹性和适应性的计划方法。
52082目标管理非常重视上下级之间的协商。
52083目标管理方法的特点是（）。
52084目标管理不强调时间性，充分考虑到了员工工作的自由与弹性。
52085计划工作应设计到组织管理区域内的每一个方面，每一个层级，是组织内部每一个管理者的任务。这是指计划工作的（）
52086目标管理的优点包括（）。
52087计划存在于组织各个层次的管理活动中。
52088战术性计划服务于战略性计划。
52089目标设立过程中要注意，目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
52090计划工作的内容具体而言，需要明确（）
52091在评估备选方案的时候可以从合法性、道德性、经济可行性、实用性四个方面去判断。
52092运用数学分析对各种方案进行量化，确定各种变量之间的非确定性的关系，以此为依据来评价各备选的可行方案的方法是（）。
52093决策的作用包括：
52094拟定备选方案是决策程序的步骤之一。
52095量本利分析法是一种定量决策方法。
52096德尔菲法是定量决策方法。
52097盈亏平衡点是保本点。
52098确定性决策方法有（）。
52099决策树的决策依据是事件发生概率。
52100有关管理事件的决策主要采用定性决策，而不需要定量分析。
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