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综合知识

295301信函通常有个人书信、通知、请柬、广告等，其中采用（）的形式约见客户的效果最好。
295302对于客户经理登门拜访最行之有效的时间，以下哪项是错误的（）。
295303正式商谈合作事宜，一般选择在（）时间。
295304根据不同的拜访目的决定会议时间，下面哪个选项不对（）。
295305预约的主要内容不包括（）。
295306如果要拜访或事情特别重要，应提前（）预约。
295307事先约见的拜访更有利于节约时间，避免出现吃闭门羹，因此，事先约见一般要提前（）天。
295308事先约好会面，最好运用"二择一法则"提供两个以上的见面（），由客户决定。
295309客户单位团体信息资料的所处行业信息收集不包括以下（）信息。
295310客户所处行业的信息不包括（）。
295311根据一些优秀客户经理的营销经验，每天花在客户信息资料收集整理上的时间要占整个营销工作时间的（）以上。
295312如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，这是对客户个体信息资料（）的收集。
295313选择目标客户的策略包括（）。
295314选择目标客户的原则包括（）。
295315目标客户搜寻方法包括（）。
295316（）是选择目标客户的首要条件。
295317层次分析法中行业特点分析不包括（）。
295318（）是在掌握大量观察数据基础上，利用数理统计方法建立因变量与自变量之间的回归关系函数表达式。
295319（）是美国运筹学家萨蒂提出的。
295320（）主要采用主观判断对行业发展趋势进行分析。
295321（）主要运用数学与统计学的方法与原理，把影响行业前景的众多因素进行量化。
295322对（）的分析是确定目标行业的最直接依据。
295323一般来说，（）行业受货币政策影响较大。
295324行业分析的内容不包括（）。
295325对于机构客户的市场营销主要采取（）。
295326机构客户主要来自于（）。
295327协助营销的服务对象主要是（）。
295328（）是指协办行（业务涉及的各区域行）在管理行协调下，对主办行提供业务协助的营销方式。
295329联合营销的服务对象主要是（）。
295330（）是指由某一级行受理、多级行共同组织客户开发，调查（评估）金融需求并提供金融产品和服务的营销方式。
295331直接营销的服务对象主要是（）。
295332（）是指总、分行客户部门直接组织客户开发、受理、调查（评估）金融需求，提供金融产品和服务并维护和监管客户的营销方式。
295333综合营销的主要策略和措施不包括（）。
295334（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
295335（）就是一切要以“客户满意”为标准。
295336服务营销对商业银行的营销要求主要是（）。
295337（）是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。
295338个人客户一般划分为贵宾客户、（）、大众客户和目标客户，这四个主要层次。
295339（）已成为对个人客户进行有效营销的最为重要的策略之一。
295340（）是指对客户进行细分的基础上，对不同层次的客户，采取不同的营销策略。
295341（）适合于中小银行以及实力较弱的银行。
295342（）是指在传统市场上，改进产品，增加品种，以新产品代替老产品。
295343（）是指用现有产品去开辟新的市场。
295344（）是指不改变银行现有产品与市场，以现有银行产品去扩大现有市场。
295345市场发展战略不包括（）。
295346当市场需求旺盛，或银行经营能力强，或两者兼而有之时，应采取（）市场选择战略。
295347当市场处于成熟期或银行经营能力一般，或两者兼而有之时，应采取（）市场选择战略。
295348下面是市场发展战略的内容的有（）。
295349市场选择战略主要有（）。
295350客户开发战略可分为两个层次是（）。
295351在处理银行与竞争环境的关系时，要坚持（）原则。
295352内部条件分析考虑因素不包括（）。
295353竞争对手分析包括（）。
295354银行的直接竞争对手主要是（）。
295355对目标客户的选择是一个（）的过程。
295356企业法人以外的非个人客户，包括政府机关、事业法人、社团法人及金融同业客户等称为（）。
295357公司客户金融需求的特点不包括（）。
295358以下哪项不是按企业的法律形态划分的公司客户（）。
295359以下哪项不是按盈利状况划分的公司客户类型（）。
295360商业企业需要的贷款主要是（）贷款。
295361以下哪项不是属于按行业划分的公司客户类型（）。
295362客户经理在选择私营企业时，应重点了解客户的（）及存在的薄弱点。
295363收入高的客户相对于收入低的客户，更倾向于购买期限（）、利率（）的银行产品。
295364影响个人购买行为的最直接并具有决定性的因素是（）。
295365储蓄性金融需求是按（）划分个人客户金融需求的。
295366代收代付、代理保险、代为理财等中间业务是按（）划分个人客户金融需求的。
295367个人客户是否形成和产生实际的金融需求，取决于许多因素的影响和作用，包括社会因素、家庭因素和（）等。
295368以下哪项不是按经济属性划分的个人客户金融需求类型（）。
295369以下哪项是按银行业务划分的个人客户金融需求类型（）。
295370商业银行在追求个人客户群体的基础上，必须考虑个人、银行与（）的和谐统一。
295371有的人存钱时怕亲友知道后找其借用，有的人借钱时怕同事知道后感觉没面子。按心理动机分类属于（）。
295372按对银行的利润贡献进行分类不包括（）。
295373客户常常了解各家银行网点，通过分析和对比做出最佳选择，按心理动机分类属于（）。
295374不属于银行客户按年龄结构的分类（）。
295375以下哪项属于按心理动机进行分类的个人客户类型（）。
295376以体力和一般智力谋生者属于哪个收入阶层（）。
295377资产评估师属于哪个收入阶层（）。
295378经济收入中的（）与银行关系最为密切。
295379以下哪项不属于经济收入的分类（）。
295380心理动机与行为特征因素不包括（）。
295381个人客户是市场上各种客户中最基本的单位，因而也被称为市场上的（）。
295382按（）对客户进行分类，是银行提高管理水平的必由之路。
295383银行为充分利用资源，提高盈利水平，尽可能采取措施，降低（）的比重。
295384为银行带来的收入与银行投入的成本基本持平的客户是银行的（）。
295385银行应重视微利客户，为其提供合适的理财产品，通过优质服务，促使其向（）转化，以达到双赢的目的。
295386微利客户群体应当是银行的（）。
295387为银行带来高收入、高效益的客户是银行的（）。
295388客户价值的评定应当建立在（）管理系统上。
295389客户在一个会计期间内为银行带来的综合收益是指（）。
295390商业银行提出了“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，在业务机构设置上按照（），设置了个人业务部、公司业务部、机构业务部。
295391在我国逐步规范和发展了证券市场后，企业的部分资金需求转向从证券市场直接融资，但企业的（）需求仍要从银行获得。
295392当企业为了扩大再生产或增加固定资产投入时，都需通过（）筹资予以解决。
295393以下哪项不属于事业单位与社会团体客户（）。
295394以下哪个不属于银行客户按客户价值的分类（）。
295395以下哪个不属于按银行客户主体划分的分类（）。
295396受消费观念的影响，即使人们的收入较多时，也（）投向金融市场。
295397当人们收入低、积蓄少时，生活消费往往用去了他们收入的绝大部分，这时金融需求能力就会（）。
295398以下哪项不是银行业客户的特点（）。
295399以下表述客户对银行的意义哪项是错误的（）。
295400客户导向理念演进发展中的初级阶段是（）。
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