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251501若城市公司未建立客服热线的，在园区内无需公示投诉渠道。
251502小区交付3年时，将面临设备设施的老化与损耗，物业服务中心应积极推动公共维修资金的使用。
251503房屋质保到期前，应当正确客户进行覆盖告知，确保无遗漏。
251504在客户访谈的过程中，如遇客户提出报事/投诉，应当及时录入朝昔系统。
251505物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，是物业服务合同的组成部分。
251506建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。
251507业主正确建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以以放弃权利为由不履行义务。
251508业主正确建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，正确专有部分以外的共有部分享有所有权。
251509计划停水、停电、停气应提前3天向商家发出书面《停水、停电、停气通知书》，并请商家签收后并进行存档。若商家闭店，应电话、短信通知其负责人，并将通知书张贴社区商业门上，在签收表上注明并照相留存。
251510社区商业装修管理装修验收完工后业主或使用人提出验收申请，由工程部门、秩序部门、消防维保、施工单位人员共同进行现场验收，重点针正确消防、排污、排烟、空调系统实施验收，并在验收记录上签字确认。
251511筹备组应当于业主大会会议召开10日前将会议通知及有关材料在物业服务区域内公示，也可通过小区电子显示屏、社区网站等形式发布。
251512社区文化活动合作商家在现场商业行为需要合理控制，加强正确活动协作方和赞助方的现场商业行为的管理和监控，发现违背合作约定的行为要立即制止。
251513住宅专项维修资金可以用于业主专有部分的维修。
251514完成了空置房/空关房的巡查后，为了避免打扰，可以将检查结果汇总一个季度一次告知业主。
251515搬家路线图是客户入住前的准备资料之一。
251516业委会筹建是稳、老期客户关系管理与维护关键点。
251517管家收到客户需求，应当及时通过朝昔系统进行报事、派单。
251518客户张先生需要请管家代缴电费，管家可以先使用微信收取张先生的转账后，为其代缴电费，并开具收据。
251519管家手机应当与公司银行账户绑定，方便收取物业费用。
251520管家下班后为了保障更好的休息，可以在深夜时关机。
251521管家公示应当张贴在各楼栋大堂宣传栏，遇其他突发紧急事项通知时，可暂时覆盖。
251522管家应该使用自己的真名作为企业微信昵称，方便客户及时联系。
251523美好社区落地检查标准内，检查的内容涉及（）
251524红线管理中安全防范涉及内容：
251525综合办公管理包含以下哪几点标准？
251526客服电话接听标准化包含以下几点？
251527档案管理包含以下哪几点标准？
251528服务中心前台管理包含以下哪几点标准？
251529“零打扰”服务包含以下哪几项？
251530网格管家五大核心职责对应十项核心工作事项，以下与“粘”对应的工作事项有
251531以下哪项是致臻服务的价值要点？
251532目前我司客户满意度调研主要由哪两部分构成？
251533物业费催缴中一般的合法性依据有
251534服务企业成功要素称之为服务金三角，一般指
251535星级管家人才画像中明确提出管家需要具备“四个能力”分别指的是
251536星级管家人才画像中明确提出管家需要具备“四个意识”分别指的是
251537将物业管理区域内划分为不同的网格，以网格为单位开展业务运行及运营，实现对于小区内管理服务的全覆盖，实现精细化管理。网格划分时需要遵守哪些原则
251538管家的核心工作职责用五个字概括总结分别是
251539以下关于管家的角色定位正确的是
251540以下哪项是美润生活的价值要点？
251541以下哪项是质感空间的价值要点？
251542以下哪项是悦邻社群的价值要点？
251543以下哪项不是美润生活的价值要点？
251544以下哪项不是质感空间的价值要点？
251545以下哪项不是悦邻社群的价值要点？
251546以下哪项不是致臻服务的价值要点？
251547美好社区服务理念解释错误的是？
251548业主大会在决定下列哪些事项时，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意？
251549哪些事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意即可生效？
251550以下哪些事项属于业主大会的决策范围？
251551下列关于物业费的说法，哪些是正确的？
251552以下哪些费用可能包含在物业费中？
251553业主在小区内违反规定的行为，物业服务企业可以采取哪些措施？
251554下列哪些情形属于业主大会的职责范围？
251555物业服务企业应当如何保护业主的隐私权？
251556以下哪些情形，物业服务企业有权要求业主承担相应的违约责任？
251557下列哪些行为属于违反物业管理规定的行为？
251558以下哪些情况下，物业服务企业有权决定改变公共建筑和共用设施的用途？
251559关于物业管理区域内的安全管理，以下哪些说法是正确的？
251560关于物业服务费用的收取和使用，以下哪些说法是正确的？
251561关于业主的共同利益，以下哪些说法是正确的？
251562关于物业专项维修资金，以下哪些说法是正确的？
251563关于物业服务费的收取和使用，以下哪些说法是正确的？
251564关于物业服务中的纠纷处理，以下哪些说法是正确的？
251565关于业主的共有权益，以下哪些说法是正确的？
251566关于物业服务合同，以下哪些说法是正确的？
251567关于专项维修资金的管理和使用，以下哪些说法是正确的？
251568关于业主委员会的职责，以下哪些说法是正确的？
251569关于业主大会的决策程序，以下哪些说法是正确的？
251570业主与物业服务公司发生纠纷时，以下哪些途径是合法有效的？
251571物业服务公司应当如何保障物业管理区域内的安全？
251572物业服务合同应当包含哪些内容？
251573在物业管理中，以下哪些行为是违反法律规定的？
251574关于业主委员会的选举和职责，以下哪些说法是正确的？
251575业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，应当如何处理？
251576如业主未交纳物业费，物业公司可以采取哪些措施？
251577管家公示中包含以下哪些信息？
251578以下哪些是管家昵称的选择范围？
251579投诉的分类中包含（）。
251580（）依法与物业服务人订立的前期物业服务合同或物业服务合同，对业主具有法律约束力
251581对于预约搬家的业主协调时间，保证电梯、搬家路线畅通，避免高峰期等待时间过长。并（）
251582遇客户搬家时，应立即通知客服人员到门岗提供搬家协助服务，如（）等服务。
251583磨合期的装修服务需有不少于3次的沟通访谈与服务，分别在（）时候？
251584以下哪些是朋友圈推广的适宜时间？
251585以下哪些是朝昔APP客户端具备的功能？
251586物业费的计费方式有哪些？
251587以下关于四级品质督导标准装修手续办理相关内容说法正确的是（）
251588员工要求着统一服装，佩戴工牌，路遇业主主动问好，避让业主，乘梯遇业主优先让行。抽查（）名员工
251589管家每（）巡查1次所有空置房，包括阀门、门窗、消防设施、存放物品、清洁等（开发单位有其他要求的，按照开发单位要求执行）。
251590重大、重点投诉受理后应在（）日内处理完毕。
251591突发紧急事件后，项目白间（）分钟内响应。突发紧急事件后，项目夜间（）分钟内响应。
251592收到客户诉求信息后，原则上项目白间（）分钟内响应，夜间（）分钟内响应，如合同或法规有要求，按照合同和法规执行。
251593客户投诉问题关闭后，工单完成（）日内完成投诉回访。
251594管家朋友圈的推送一天不超过多少（）次。
251595装修流程手续完成后（）日内完成客户服务数据收集存档。
251596业主委托钥匙/门禁卡应签订委托书，最长保管期限为（）个月。
251597企业微信收到客户信息后，白间应（）分钟内回复。
251598突发紧急事件后，项目白间（）分钟内响应，夜间（）分钟内响应。
251599报事响应速度，客户拨打400电话，要求（）分钟内响应报事人
251600装修户巡查需张贴装修许可文件，每（）装修巡检记录完备
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