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251601应知应会熟练：C档常住业主熟悉度员工入职3个月以上超过（）%；入职6个月以上超过（）%
251602管家（）巡查1次所有空置房，包括阀门、门窗、消防设施、存放物品、清洁等（开发单位有其他要求的，按照开发单位要求执行）。
251603针对空关房业主，管家（）进行1次电话或微信访谈，内容包括但不仅限于房屋投资价值信息沟通、空关房状态反馈、物业服务简报信息推送、小区周边信息及配套信息反馈、社区活动邀请与宣传等。
251604项目根据《社区文化工作计划》中拟举办活动的具体日期，提前策划、制订《社区文化活动方案》（普通活动（）天以上，大型活动45天以上），由管家或项目经理指定的人员负责制订，如有必要可组织研讨会商议活动事宜，应考虑客户需求与偏好、可动用资源、社区文化建设目标、项目定位、企业文化、品牌形象等方面。
251605协助业主进行装修手续的办理，装修手续当日申请当日受理，具备装修办理条件、手续齐全、无争议装修事项的，（）小时内办结。
251606重大、重点投诉受理后应在（）日内处理完毕，一周内无法处理关闭的，需每周反馈一次处理进展。
251607接待完成后，意识到客户要离开时，立即起身微笑，向客户鞠躬送别，目送客户走出服务中心，客户离开后（）分钟内清理桌面卫生，补充物品。
251608客户乔迁后多少天内需完成乔迁恭贺
251609以下哪一项不是网格管家的角色定位？
251610以下哪一项不是管家岗位职责内容？
251611四星管家的薪酬处于（）分位值
251612基础服务业务2024年主题是（）
251613网格化运行机制主要是以哪个岗位为中心（）
251614物业费催收过程中，对于欠费3-6个月的业主，一般情况下采取（）
251615情绪的ABC理论指出情绪不是由事件直接引发的，而是人们对事件的看法或信念引发的。以下哪个不是ABC指代的中文内容（）
251616《关键时刻MOT》作者说“整个服务团队在服务点上提升1%，强于1个人提升100%”，这一说法强调了团队的重要性，实质上对应的是（）。
251617客户对一个产品/服务的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
251618以下哪种方法可以建立在对于任务性质的分析之上，通过分清任务的重要性和紧急性，优先完成重要的任务，以此管理复杂的工作。
251619网格管家工作职责中“巡”即品质巡查，强化管家进行品质巡查的工作职责，让管家站在客户视角进行品质巡查，发现问题、提报工单、验证评价。关于巡查要求以下说法不正确的是（）
251620迭代后，将管家共分为五个等级，按其工作能力进行落位/晋升，在网格内部沉淀资深人才，建立长期良好的客户关系。其中三、四星管家的星级定位分别是（）
251621以下说法对于管家的核心工作职责中“粘”客户价值转化的理解最符合的是（）
251622“小马会”社群IP主要针对的运动是？
251623“万象春暖‘社群IP主要针对的节日是？
251624“造梦家‘社群IP主要针对的人群是？
251625万象生活自主开发的，用于住宅项目的信息化产品是？
251626目前我司执行几级品质督导体系？
251627万象服务社群运营的唯一品牌是？
251628管家星级评定一共分为几星？
251629网格化运行机制主要是以哪个岗位为中心？
251630健康呵护对应业务上的？
251631贴心关怀对应业务上的？
251632亲邻管家对应业务上的？
251633无忧体验对应业务上的？
251634智慧赋能对应业务上的？
251635多元聚场对应业务上的？
251636静谧森居对应业务上的？
251637五感浸润对应业务上的？
251638党群联建对应业务上的？
251639童心童乐对应业务上的？
251640活力长者对应业务上的？
251641四时礼遇对应业务上的？
251642阳光透明对应业务上的？
251643安全至上对应业务上的？
251644恒久陪伴对应业务上的？
251645有呼必应对应业务上的？
251646美润生活对应的是什么服务？
251647质感空间对应的是什么服务？
251648悦邻社群对应的是什么服务？
251649致臻服务对应的是什么服务？
251650精致住宅服务产品是？
251651尖端住宅服务产品是？
251652美好社区有几个核心服务产品？
251653美润生活的“美”代表的意义是什么？
251654质感空间的“质”代表的意义是什么？
251655悦邻社群的“悦”代表的意义是什么？
251656致臻服务的“致”代表的意义是什么？
251657美好社区是以什么为核心场景？
251658美好社区的服务理念由几部分构成？
251659美好社区的科技支撑是？
251660美好社区的实施保障是？
251661美好社区的导入阶段是？
251662美好社区的前端呈现是？
251663美好社区的传播工具是？
251664美好社区的执行机制是？
251665美好社区的服务标准是？
251666美好社区的建设蓝图是？
251667美好社区建设由几部分构成？
251668基础服务业务2024年主题是？
251669美好社区的服务理念是？
251670业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有哪些权利？
251671业主共同决定事项，应当由参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。但以下哪项应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意？
251672物业服务企业或者其他管理人利用业主的共有部分进行经营活动的，应当如何处理？
251673物业服务人不得采取什么方式催交物业费？
251674新民法典中对于业主的共有权益是如何规定的？
251675物业服务区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？
251676下列关于物业服务用房的说法正确的是？
251677筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积多少比例以上的业主且参与表决人数多少比例以上的业主同意？
251678物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担什么责任？
251679业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有的共有和共同管理的权利是如何行使的？
251680物业服务合同终止后，物业服务企业应将哪些资料交还给业主委员会？
251681物业管理服务费用的缴纳主体是？
251682物业服务合同属于我国合同分类中的哪一种？
251683关于物业服务企业的应急维修责任，以下哪种说法是正确的？
251684关于物业服务企业的服务期限，以下哪种说法是正确的？
251685民法典规定，物业服务企业对于物业区域内的违法行为，应当采取哪种措施？
251686关于物业服务企业的服务标准，以下哪种说法是不正确的？
251687根据《中华人民共和国民法典》，以下哪种情形不属于物业服务企业的职责范围？
251688关于物业服务费的调整，以下哪种说法是正确的？
251689根据《中华人民共和国民法典》，物业服务企业在物业服务活动中，以下哪种行为是不合法的？
251690根据民法典，物业服务企业应当如何保护业主的个人信息？
251691民法典中，关于物业服务企业的选聘，以下哪种说法是正确的？
251692关于物业服务费的使用，以下哪种说法是正确的？
251693根据民法典，业主委员会应当如何选举产生？
251694关于业主共同决定事项的说法，下列哪项是正确的？
251695业主在装修过程中，未经允许擅自改变房屋结构，物业服务企业应当如何处理？
251696“业主在物业管理活动中应履行按时交纳物业服务费用的义务”依据的法律法规为？
251697物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当承担什么责任？
251698物业服务合同终止后，物业服务企业应当向谁移交物业服务用房和相关设施？
251699物业服务企业在物业管理区域内进行装饰、装修等工程施工时，应遵守哪项规定？
251700物业管理区域内，哪项费用应当由业主共同分摊？
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