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618401消费者的求偿权实现方式可以为（）
618402赛前适量饮用咖啡可以缓解运动员的紧张感。
618403消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
618404使用半自动压力式咖啡机制作一杯咖啡时，咖啡粉量应为（）。
618405小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过（）途径获得其消费权益的保障
618406消费者协会可以履行下列职能（）
618407咖啡师要从语音、语调、语气、语速等方面衡量服务用语的表达效果。
618408下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是（）
618409目前巴西的咖啡主要生长在巴西的（）。
618410根据《消费者权益保护法》，消费者享有如下权力（）
618411国家对消费者合法权益的保护是通过（）机关采取相应措施来实现的。
618412下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）
618413根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括（）
618414根据《消费者权益保护法》，求偿权的范围包括（）
618415在巴西生产的95%的阿拉比卡咖啡是使用（）
618416根据《消费者权益保护法》，享有求偿权的主体是（）
618417消费者的法律特征是（）
618418下列关于旅游交通运输承运人的权利的说法正确的是（）
618419根据有关规定，下列不得作为航空运输的托运行李的有（）
618420有关铁路运输的法律规定，旅客不得将下列物品带进车站内和列车内（）
618421依据我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有（）
618422在（）情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利
618423根据我国有关法律法规的规定旅客住宿享有（）权利
618424依据《评定旅游涉外饭店星级的规定》，饭店在取得星级后，因进行改造发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，否则该饭店星级无效。
618425饭店对旅游者寄存的财物要建立（）。
618426根据《评定旅游涉外饭店星级的规定》的规定，凡在中国境内从事接待外国人、华侨、外籍华人、香港、澳门、台湾同胞以及内地中国公民，正式开业一年以上的（）有资格参加星级评定。
618427为保障游客财务安全，减少被盗等治安案件发生，饭店必须设置旅客财物（）
618428若发生食品中毒，当地人民政府卫生行政部门接到报告后，应采取的措施有（）
618429以下（）属于食品标识。
618430严禁在旅馆内（）和传播淫秽物品等违法犯罪活动。
618431旅馆内除必须设置旅客财物保管箱、保管柜或者保管室、保险柜外，还需建立严格、完备的（）制度。
618432具备（）条件的饭店、宾馆或度假村等根据《评定规定》，都可以申请评定星级。
618433《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定的主要内容有（）。
618434航空运输企业对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿方式有（）
618435铁路运输企业对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿方式有（）
618436当航空运输过程中发生了旅客人身伤亡、行李物品灭失、损坏，赔偿方式有（）
618437符合《民用航空法》关于旅客、行李运输中承运人的免责规定的内容及实例是（）
618438对于不是由于无法控制的原因造成、不能证明承运人已经采取了必要措施的延误，承运人应当承担的损失责任（）
618439按照我国《民用航空法》规定，如未有事先约定，国际航空运输对每名旅客的赔偿责任限额为（）
618440承运人承担对延误旅客、行李运输责任的条件是（）
618441关于我国《民用航空法》中承运人对旅客随身携带行李的责任的规定有（）
618442对以下“事件中”（）承运人应当承担旅客的死伤责任。
618443对“承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中事件，造成的旅客人身伤亡承担责任”正确把握的有（）
618444对《民用航空法》中关于承运人对旅客人身伤亡的责任的规定理解正确的是（）
618445下列物品中（）被视为禁运物品。
618446我国的法律、法规规定中的有关禁运规定有（）
618447根据《航空法》的规定，乘运人承担的责任有（）
618448食品卫生是指食物应（）
618449划分旅游饭店星级的依据有（）
618450某饭店是三星级饭店，在复核中没有达到三星级饭店标准，据此星级评定机构可以对该饭店作出的处理有（）
618451因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）
618452根据我国《航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指（）
618453下列仲裁协议无效的情形的是（）
618454下列仲裁协议中无效的是（）
618455仲裁的法律特征主要有（）
618456下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）
618457处理旅游行政纠纷的法律手段主要有（）
618458下列关于旅游行政纠纷的说法正确的是（）
618459不列不属于旅游行政纠纷的是（）
618460旅游民事纠纷的特点有（）
618461下列属于旅游民事纠纷的是（）
618462下列有关旅游投诉特点的表述，哪些是正确的（）
618463下列各项中，属于被投诉者的义务是（）
618464旅游案件调解时，应当坚持的原则是（）
618465以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）
618466以下属于旅游投诉的特征的有（）
618467我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）
618468旅游被投诉者主要指（）。
618469旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）。
618470游客旅游投诉的范围包括（）
618471旅游投诉的特点包括（）
618472处理旅游纠纷的方式主要有（）
618473旅游投诉受理条件是（）
618474旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，有下列哪些补救措施（）
618475投诉处理决定书应包括（）事项
618476行为地包括（）部分
618477在处理旅游纠纷中，有（）解决方式
618478旅游投诉的特点包括（）。
618479旅游投诉管理机关根据投诉，按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）
618480属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有（）
618481旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（）
618482旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
618483以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（）
618484下列各项中不属于旅游被投诉者的义务的是（）。
618485旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉管理机关代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件，它（）。
618486调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。
618487旅游投诉受理的程序（）
618488旅游投诉受理的条件是（）。
618489旅游投诉受理的主要特征是（）
618490旅游投诉者的权利有（）
618491旅游投诉者，是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人，主要指（）。
618492旅游投诉的特点有（）。
618493下列（）情形不应由旅行社承担责任
618494关于旅行社责任保险的说法正确的是（）
618495旅游保险合同的客体包括（）
618496下列属于旅游保险的原则的有（）
618497在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有（）
618498在一次旅游安全事故中，属于重大事故的有（）
618499在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有（）
618500最低的保险金额标准分为三个限额，是（）
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