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酒店话务员的“四功”不包括（）

酒店话务员的“四功”不包括（）
A.口功
B.手功
C.脑功
D.记功
正确答案：D

标签：实用酒店礼仪话务员酒店

上一条：以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是（）

下一条：酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响（）声前接起电话？