首页 › 答案 › 题库 › 知识竞赛未分类

乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（）。

乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（）。
A.首问负责制(正确答案)
B.十字文明用语
C.乘客满意
D.员工守则
标签：站务员考试 乘客 员工
上一条：车站拾遗物品统一由（）保管。
下一条：乘客投诉按责任承担方式可分为（）。