服务补救必须遵循的原则有（）

服务补救必须遵循的原则有（）
A.关心服务失误对宾客精神上造成的伤害
B.要使宾客能够轻松、容易地进行投诉
C.出现失误后，要尽快对宾客的损失做出补偿
D.不管是谁造成的服务失误，饭店都应该义不容辞地发现并改正失误
正确答案：ABCD