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显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。

显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：餐饮服务与管理显性宾客

上一条：服务补救是企业在出现服务失误时，对宾客的不满和抱怨所做的反应。

下一条：宾客投诉处理是一种主动行为，而服务补救是一种被动行为。