收集客史档案的主要途径有哪些？（）

收集客史档案的主要途径有哪些？（）
A.预定、办理入住等服务流程
B.大堂副理与客人沟通
C.餐饮康乐部门员工与客人的沟通
D.客人在媒体发表的评价
正确答案：ABCD