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超星尔雅学习通未分类
当外部来电问讯某位客人的具体房号或者其他个人隐私问题时的正确做法是:()
当外部来电问讯某位客人的具体房号或者其他个人隐私问题时的正确做法是:()
A.直接告诉对方信息
B.直接拨通客人房间电话让住店客人本人与对方沟通
C.不告诉对方
D.直接挂掉
正确答案:B
标签:
旅游服务礼仪
客人
房号
上一条:
电话总机接听客人电话时,宜保持嘴唇与话筒约()距离,若靠得太近,声音效果不好。
下一条:
在接听预订客房电话时,需要询问并记录哪些信息?