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超星尔雅学习通未分类
在接听预订客房电话时,需要询问并记录哪些信息?
在接听预订客房电话时,需要询问并记录哪些信息?
A.客人姓名、性别
B.需要预订的房型
C.入住时间
D.客人身份级别
正确答案:ABC
标签:
旅游服务礼仪
客人
客房
上一条:
当外部来电问讯某位客人的具体房号或者其他个人隐私问题时的正确做法是:()
下一条:
问讯服务包括()两种主要形式。