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航后讲评的内容主要包括工作差错、典型事例、特殊乘客服务、应急突发事件的处置、乘客意见反馈、乘务员绩效沟通、改进乘务员工作建议等。
航后讲评的内容主要包括工作差错、典型事例、特殊乘客服务、应急突发事件的处置、乘客意见反馈、乘务员绩效沟通、改进乘务员工作建议等。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
标签:
客舱服务技能
乘务员
乘客
上一条:
航后讲评由机长组织,乘务组参加。
下一条:
安全员在航后讲评阶段表扬激励优秀的乘务员,点评航班服务中的典型案例。