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联大学堂
下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是
下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季,应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
正确答案:B.如在销售旺季,应加收2倍房费
标签:
前厅服务与管理
客人
房费
上一条:
临时取消订房的客人通常是饭店
下一条:
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,下列做法不恰当的是