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作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）
A、耐心倾听客户的痛苦
B、表示同情
C、站在客户立场
D、漠视客户的痛苦
正确答案：D

标签：电子商务理论客户客服

上一条：在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）。

下一条：服务代表满足对客户心理需求的主要方式是（）。