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学富五车
下列不属于处理客人投诉意义的是()。
下列不属于处理客人投诉意义的是()。
A.帮助饭店发现存在的问题
B.改善宾客关系
C.有利于饭店改善服务质量,提高管理水平
D.促进饭店销售
正确答案:D
标签:
第十五届全国旅游院校服务技能(饭店服务)大赛综合知识理论考核
饭店
宾客
上一条:
就信用限额、预付款、超时房费的收取,以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于()。
下一条:
如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限,应()。