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公共关系与管理沟通

11978年，（）召开的世界公共关系大会上，到会者一致同意将公共关系下了通行的定义。
2（）是公共关系的首要原则。
3公共关系是一种双向的信息传播活动。
4公共关系的公众，与日常生活中的群众、大众等相同。
5收集信息是公共关系工作人员在公共关系工作当中的一项重要职能。
6（）被看做说真话时期的代表人物。
72003年，中国国际公共关系协会宣布将每年（）定为中国公关节。
8在1995年国际公共关系协会在（）成立起，公共关系便逐步进入了国际化的轨道。
9当一个组织出现了危机事件之后，（）是危机公关的黄金时期。
10古代公共关系不论是西方的还是中国的，只能算是一种准公关、类公关。
11在已经成文的公共关系的职业准则当中，（）的影响力较大，很多国家公共关系组织部门都采用这一个准则。
12（）是公关人员手中最重要的财富和资源。
13社会组织是由至少两人或者两人以上的人组成的系统。
14公关人员应该具备公关意识有很多种，比如形象意识、信誉意识、双赢意识等等。
15在公共关系工作当中，为联络感情、融洽气氛，有时也需要采用正式宴会、便餐等方式，招待目标公众，以表示对目标公众的欢迎、祝贺、慰问和答谢等。（。
16赞美应注意个体的差异化。
17所谓交谈，一般是指两个或者两个以上的人所进行的对话。
18交谈的时候，要注意方式方法，这就是交谈的艺术。
19从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
20在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
21在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
22以下哪些是造成冲突产生原因
23冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
24公众的特征包括哪些？
25具体的公众包括哪些？
26按公众在社会组织中所处的位置划分，可将公众划分为？
27作为社会群体成员的公众具有哪些心理特征？
28暗示有哪些类型？
29沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种（）的互动过程。
30非语言沟通作为人类社会沟通工具之一，具有与语言沟通明显不同的特点，表现为：无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）。
31沟通的有效性，主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。
32若部下对所要求的技术熟知，而你与部下的关系又较为密切，此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。
33一个完整的沟通过程一共包括（）个环节。
34现在的考公务员热是基于人们的一种什么需求心理？
35期望理论公式中，期望值，是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率。
36负强化是指当做出符合组织目标的行为时，去奖励他，给予有利的刺激，使这种行为重复出现。
37正强化是指当做出符合组织目标的行为时，不再伴有不利影响，也就是可以规避不利影响的刺激。
38小明对妈妈说，好妈妈，我虽然只得了90分，但是你也给我买个电脑吧。求求你了。但是妈妈不理睬。小明知道这种方法不行，还是要考到100分才行。上述行为属于哪种强化方式？
39根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括：
40沟通的能力是天生的，而不是教出来的。
41要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
42常用横向沟通形式包括：
43语言差异是影响跨文化沟通的因素之一。
44公共关系传播的特征包括？
45影响受传者的选择性理解的心理因素包括？
46人际传播的特征包括？
47实物媒介是指实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。
48无声语言是各种人体语言，是以传播者的动作、表情等来传递信息的一种无声伴随语言。
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