首页 › 答案 › 标签 › 星级管家认证

星级管家认证

201下列哪些行为属于违反物业管理规定的行为？
202以下哪些情形，物业服务企业有权要求业主承担相应的违约责任？
203物业服务企业应当如何保护业主的隐私权？
204下列哪些情形属于业主大会的职责范围？
205业主在小区内违反规定的行为，物业服务企业可以采取哪些措施？
206以下哪些费用可能包含在物业费中？
207下列关于物业费的说法，哪些是正确的？
208以下哪些事项属于业主大会的决策范围？
209哪些事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意即可生效？
210业主大会在决定下列哪些事项时，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意？
211美好社区服务理念解释错误的是？
212以下哪项不是致臻服务的价值要点？
213以下哪项不是悦邻社群的价值要点？
214以下哪项不是质感空间的价值要点？
215以下哪项不是美润生活的价值要点？
216以下哪项是悦邻社群的价值要点？
217以下哪项是质感空间的价值要点？
218以下哪项是美润生活的价值要点？
219以下关于管家的角色定位正确的是
220管家的核心工作职责用五个字概括总结分别是
221将物业管理区域内划分为不同的网格，以网格为单位开展业务运行及运营，实现对于小区内管理服务的全覆盖，实现精细化管理。网格划分时需要遵守哪些原则
222星级管家人才画像中明确提出管家需要具备四个意识分别指的是
223星级管家人才画像中明确提出管家需要具备四个能力分别指的是
224服务企业成功要素称之为服务金三角，一般指
225物业费催缴中一般的合法性依据有
226目前我司客户满意度调研主要由哪两部分构成？
227以下哪项是致臻服务的价值要点？
228网格管家五大核心职责对应十项核心工作事项，以下与粘对应的工作事项有
229零打扰服务包含以下哪几项？
230服务中心前台管理包含以下哪几点标准？
231档案管理包含以下哪几点标准？
232客服电话接听标准化包含以下几点？
233综合办公管理包含以下哪几点标准？
234红线管理中安全防范涉及内容：
235美好社区落地检查标准内，检查的内容涉及（）
236管家应该使用自己的真名作为企业微信昵称，方便客户及时联系。
237管家公示应当张贴在各楼栋大堂宣传栏，遇其他突发紧急事项通知时，可暂时覆盖。
238管家下班后为了保障更好的休息，可以在深夜时关机。
239管家手机应当与公司银行账户绑定，方便收取物业费用。
240客户张先生需要请管家代缴电费，管家可以先使用微信收取张先生的转账后，为其代缴电费，并开具收据。
241管家收到客户需求，应当及时通过朝昔系统进行报事、派单。
242业委会筹建是稳、老期客户关系管理与维护关键点。
243搬家路线图是客户入住前的准备资料之一。
244完成了空置房/空关房的巡查后，为了避免打扰，可以将检查结果汇总一个季度一次告知业主。
245住宅专项维修资金可以用于业主专有部分的维修。
246社区文化活动合作商家在现场商业行为需要合理控制，加强正确活动协作方和赞助方的现场商业行为的管理和监控，发现违背合作约定的行为要立即制止。
247筹备组应当于业主大会会议召开10日前将会议通知及有关材料在物业服务区域内公示，也可通过小区电子显示屏、社区网站等形式发布。
248社区商业装修管理装修验收完工后业主或使用人提出验收申请，由工程部门、秩序部门、消防维保、施工单位人员共同进行现场验收，重点针正确消防、排污、排烟、空调系统实施验收，并在验收记录上签字确认。
249计划停水、停电、停气应提前3天向商家发出书面《停水、停电、停气通知书》，并请商家签收后并进行存档。若商家闭店，应电话、短信通知其负责人，并将通知书张贴社区商业门上，在签收表上注明并照相留存。
250业主正确建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，正确专有部分以外的共有部分享有所有权。
251业主正确建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以以放弃权利为由不履行义务。
252建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。
253物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，是物业服务合同的组成部分。
254在客户访谈的过程中，如遇客户提出报事/投诉，应当及时录入朝昔系统。
255房屋质保到期前，应当正确客户进行覆盖告知，确保无遗漏。
256小区交付3年时，将面临设备设施的老化与损耗，物业服务中心应积极推动公共维修资金的使用。
257若城市公司未建立客服热线的，在园区内无需公示投诉渠道。
258一般情况下，物业服务费的启费日期以交付通知书为准。
259为了方便财务正确账、避免财务风险，前台应当拒绝业主使用现金支付。
260为方便业主缴费，管家可上门进行费用收缴服务。
261正确于长期不缴费的业主，管家可依法正确其停水、停电、停梯。
262业主档案应当一户一档建立，当两户业主为同一人时，可进行合并。
263公告栏中的通知如已过期，但无新通知补位，则可继续沿用，避免公告栏空位。
264业主正确建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，正确专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
265业主正确建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
266业主可以设立业主大会，选举业主委员会，地方人民政府有关部门、居民委员会应当正确设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。
267选举业主委员会或者更换业主委员会成员需要由业主共同决定。
268A小区近期通过合法程序完成了物业费提价，业主张先生在表决时投了反正确票，故可按照提价钱的单价缴纳物业费。
269建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主与物业共有。
270紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，物业公司或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。
271上门费用收缴，为方便业主缴费，提供上门费用收缴服务，提前与客户确认缴费方式及收费金额，携带相关缴费工具及票据，上门收取相关费用。
272气温回暖（日最低气温在10℃以上）之后，拆卸保护套并清洗，妥善保存，注意通风干燥。
273所有客户的搬家信息应在《客户搬家入住登记表》中进行登记。
274客户搬家时，管家可提前询问客户是否需要帮助，如客户无需帮助，则管家提前安排门岗接待即可。
275物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，是物业服务成本的组成部分。
276小区的公共收益归全体业主所拥有。
277业主房屋空置时，未享受到物业服务，可酌情减免物业费。
278管家拥有网格的统筹权，因物业服务不到位，业主要求要减免物业费的，管家可以根据实际情况进行决策。
279物业管理公司有权自行决定物业服务费用的收费标准，无需与业主协商或经过业主大会的批准。
280业主有权自行决定小区内公共设施的使用方式和时间安排，无需与物业公司协商。
281物业服务企业可以随意调整物业服务人员的岗位和职责，无需事先告知业主或业主委员会。
282业主委员会可以代表业主与物业管理公司签订物业服务合同，无需经过业主大会的授权。
283物业服务企业无需向业主公开物业服务费用的收支情况，因为这是企业的内部事务。
284业主大会的决议正确个别不满意的业主没有约束力，业主可以自由选择是否遵守。
285物业服务企业可以在未经业主同意的情况下，将小区的公共设施用于商业广告活动。
286业主有权拒绝支付物业服务费用，如果物业服务企业未能提供满意的物业服务。
287物业管理法规只适用于住宅小区，不适用于商业物业和其他类型的物业。
288物业管理法规适用于所有类型的物业，包括住宅小区、商业物业、工业物业等，确保各类物业的管理活动都符合法律法规的要求。
289物业服务企业有权正确业主的私人财产进行搜查或扣押，以解决物业服务纠纷。
290业主委员会可以自行决定小区内的绿化改造项目，无需征求业主的意见或进行公开招标。
291物业服务企业应当正确小区内的安全隐患进行及时排查和整改，无需与业主委员会合作。
292业主可以随意更改自家房屋的结构和外貌，无需遵守物业管理规定。
293物业服务企业有权擅自提高物业服务费用标准，而无需事先通知业主。
294业主正确物业服务不满意，可以直接拒绝支付物业服务费用，并要求物业服务企业立即撤场。
295物业服务企业可以随意更改小区内的公共设施使用规则，以满足个别业主的需求。
296业主在小区内举办大型活动，无需事先向物业服务企业报备或申请。
297物业服务企业可以擅自出租小区内的公共停车位，用于停放非小区居民的车辆。
298业主在小区内饲养宠物无需遵守任何规定，可以自由饲养任何种类的宠物。
299物业服务企业有权随意处置小区内的废旧物品和垃圾，无需通知业主。
300业主委员会可以自行决定小区内的公共收益分配方案，无需征求业主的意见。
‹1234›