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中国联通营业员岗位能力认证

101依据工信部实名登记的工作要求，针对未满16周岁及其他无民事行为能力的用户，要登记用户和法定代理人证件信息，现场拍摄留存（）的照片。
102收费管理属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
103营业人员应使用身份证阅读器居民查验居民身份证（），并通过居民身份证阅读器自动读取和录入用户身份信息，严禁人工录入。
104依据工信部实名登记的工作要求，个人有效证件台湾、香港、澳门居民为（），以及香港、澳门居民的港澳居民往来内地通行证；台湾居民的台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。
105依据移网业务中的真实身份认证规范，办理真实身份证认证业务，客户本人需携带本人有效身份证件的（）办理。
106以下描述中，（）不属于账务查询类问题。
107电信用户编辑短信CXXZ#姓名#身份证号至（），即可获悉是否具备携号转网条件。
108依据移网业务中的销户规范，付费用户正式销户（）天内可申请恢复使用，重新用该号码（含靓号）入网用户在后销户复装后可恢复销户前的套餐、合约计划、增值业务订购关系等。
109依据工信部实名登记的工作要求，居住在中华人民共和国境内的（）周岁以下的中国公民，个人有效证件为户口簿。
110营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（）的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
111依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包括（）。
112合约到期用户根据用户类型大致分为（）、（）、（）合约到期三大类。
113依据移网开户实名认证规范，办入网业务时必须严格执行实名认证四步法，做到规范售卡，具体动作为：
114办理单位用户的新入网实名登记，营业人员应要求单位用户提供（）。
115依据工信部实名登记的工作要求，居住在中华人民共和国境内的中国公民，个人有效证件为（）或者（）。
116以下描述中，（）不属于开户业务问题。
117用户因产品资费过高有意离网转用其它运营商资费，以下描述中，（）做法正确。
118依据工信部实名登记的工作要求，营业员完成有效证件验证并全部通过后，应现场拍摄并留存办理人的（）。
119依据移网业务中的补卡/换卡规范，用户办理补卡/换卡业务时需要提供与系统客户资料相符客户证件（）。
120票据打印属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
121依据工信部实名登记的工作要求，为单位用户办理信息登记手续时，应要求经办人出示单位有效证件和单位（）、经办人有效证件。
122依据移网业务中的开户规范，持港澳台居民居住证的用户按照（包括中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证）的用户全国一证（）卡。
123在微信APP中哪项功能可以帮助客户查找自己所在地理位置附近的微信客户。
124依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡（）互拨免费。
125营业人员应查验用户出示的身份证件有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。同时询问客户（）
126移动用户编辑短信CXXZ#姓名#身份证号至（），即可获悉是否具备携号转网条件。
127依据移网业务中的复机规范，合约计划违约用户在违约停机（）个月之内可以携带有效证件、合约计划协议到营业厅办理复机业务。
128依据移网业务中的停机保号规范，后付费用户停机保号期间，账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态，欠停后不再出账；欠停满（）个月，自动销户。
129依据移网业务中的补卡/换卡规范，通过（）办理入网的实名制用户不能办理异地换卡业务。
130营业日报属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
131收取货款、包装商品过程中，核对电脑小票不需要注意核对以下哪个（）？
132依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具（）。
133依据移网业务中的销户规范，异地销户目前暂适用于通过（）办理入网的实名制移网用户。
134（）特指在同一本地电话网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
135在朋友圈发业务宣传微信时最好不要在以下什么时间发送？
136距离最近一次携号转网已满（）日，用户才可再次办理携号转网业务。
137新办理移动电话卡用户，营业员应严格核实用户已办理的电话卡数量。用户超过一证（）卡限制的，不得为其开办新的电话卡。
138对于营业厅没有权限处理的疑难问题，可以不处理。
139服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的工作规范。
140合约计划用户在合约到期前3个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。
141为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（含初始密码）方可办理。
142依据工信部实名登记的工作要求，个人用户办理信息登记手续时，应要求用户出示有效证件原件或有效证件原件照片。
143依据工信部实名登记的工作要求，个人用户委托他人代办，代办人应同时提供委托人和本人有效证件原件的复印件。
144依据工信部实名登记的工作要求，针对未满18周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。
145依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理个人或社会活动的电话号码新入网登记，应出具军人身份证。
146依据工信部实名登记的工作要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或注册证照复印件。
147依据移网业务中的真实身份认证规范，办理真实身份认证可以使用系统中过户功能代替真实身份认证。
148依据移网业务中的真实身份认证规范，办理真实身份认证可以由客户经理或其它内部员工担保办理业务。
149依据移网业务中的开户规范，对于公众客户，须结清同一客户名（现阶段结清同一账户下）下部分用户号码的逾期欠费后可办理。
150依据移网业务中的补卡/换卡规范，异地补卡、换卡可以委托他人办理。
151依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡必须与主卡归属于同一客户名称及身份证件号码。
152依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡本地接听免费。
153依据移网业务中的主副卡业务规范，主、副卡本地互拨免费。
154依据移网业务中的主副卡业务规范，主卡或副卡互拨免费仅限双方都在省内方可享受。
155依据移网业务中的过户规范，用户可仅凭服务密码办理过户。
156依据移网业务中的异地销户规范，异地销户无需机主本人办理，可以委托办理。
157携号转网的学名是号码携带（NumberPortability，NP），全称是移动电话用户号码携带。
158MISPOS支持使用沃钱包、支付宝、微信、一码付等方式进行扫码支付。
159对于办理销户的客户，营业员须告知客户如使用本手机号码作为腾讯、淘宝、支付宝、等第三方平台的注册号码或设置绑定关系请提前解除相关绑定关系，否则可能对客户的隐私及财产造成损失。
160实名登记的人证一致性查验，要求营业员查验用户出示的身份证件的有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。这个动作一定要做，否则视为实名违规。
161沃钱包是联通支付手机客户端，可以实现缴话费优惠打折、稳定高息理财、买火车票、电影票打折等多种功能。
162依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件。
163依据工信部实名登记的工作要求，中国人民解放军军人，中国人民武装警察办理用于执行公务、办理公务的电话号码，应出具军官证、士兵证、警官证等军队、武装警察部队制发的身份证件，并同时出具单位相关证明文件。
164依据移网业务中的补卡/换卡规范，只有通过居民身份证（含港澳台居民居住证）办理入网的实名制用户经身份证读卡器读取证件信息、通过校验后，方能办异地换卡业务。
165依据移网业务中的过户规范，个人客户间过户，新、老客户须携带各自有效身份证件和老用户的SIM/USIM卡亲自到场办理过户手续。
166依据移网业务中的黑名单解除规范，只有客户名下所有用户均退出黑名单后，该客户才能退出黑名单。
167依据移网业务中的客户资料变更规范，个人客户改名或身份证号，凭户籍管理部门的有关证明。
168依据移网业务中的退费业务规范，退预存款时如用户交费方式是一卡充可以转给其他用户或退相近面值一卡充，不足部分可用现金退还。
169依据移网业务中的销户规范，正式销户时如一个账户下有多个用户时，该账户下的余额只能在所有用户都销户后才予以退还。
170依据移网业务中的销户规范，正式销户时一个主账户（如集团账户、家庭账户）下有多个子账户时，单个用户只退还对应子账户下的余额。
171营业人员应使用居民身份证阅读器查验居民身份证真实性，并通过居民身份证阅读器自动读取和录入用户身份信息，严禁人工录入。
172原则上当日所有的营收都应记入当日营业日报。
173营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要核实客户是否符合业务办理的条件。
174用户号码发生携号转网之后新签约的电信业务经营者的网络称为（）。
175以下哪个选项属于紧耦合合约产品？
176中国人民解放军军人，中国人民武装警察持军人身份证件在自有营业厅办理用于执行公务、办理公务的电话号码，应出具（）等军队、武装警察部队制发的身份证件，需同时出具单位相关证明文件。
177客户所申请的发票提醒短信删除后，可登陆中国联通手机营业厅或网上营业厅（）发票。
178用户在中国联通办理携号转网携入服务时，用户应提供哪些材料？
179申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足以下哪些条件（）
180以下哪类号码暂不支持携号转网服务？
181支票可以分为（）三种。
182客户可以通过那些渠道办理新融合业务。
183以下用户到厅后可以正常办理实名制入网的是（）
184（）是指以电子签章替代现有盖章方式，以电子手写签名替代现有的纸张签名，业务受理单采取电子存储方式，实现自动归档的一种营业受理方式。
185为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或密码（初始密码除外）方可办理。
186如何申请携号转网授权码？
187非本网移动用户申请携号转网转入本网的业务称为（）。
188以下描述中，（）不属于业务变更问题。
189用户申请携出时，获取授权码有效期为2小时，失效后可再次申请。
190只有办理开户时需要进行现场动态采集用户照片并进行人像比对或在线视频实人认证。
191单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务。
192副卡纳入需要主卡授权同意（即核验主卡身份）才能办理。
193公众客户办理信息登记手续时，应出示有效证件原件，委托他人代办的，代办人应同时提供委托人和本人有效证件原件、提供真实身份信息。
194全国移动电话卡一证通查可以免费为用户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移网电话卡数量。其中也包含虚拟转售企业的移网电话卡。
195用户在营业厅办理一证通查业务需要人像比对。
196当用户为共享型跨域融合套餐时，开具实交发票和月结发票的归属地均为（）的发票。
197cBSS系统中订单撤销菜单不支持对（）订单的撤销。
198新装共享型跨域融合套餐时，必须选择（）账户。
199cBSS系统中"业务返销菜单可返销的业务类型有（）。
200跨域合账组合业务亲情付业务最多可加入（）个从号码。
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