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装机

1假聪明（电信词语）
2阃外自制之，阃内听君命（四字电脑装机术语）
32023年，我国可再生能源成为保障电力供应新力量，总装今年内达到14.5亿千瓦，占全国发电机比重超过50%，历史性超过（）
4新装机回访时限是（）。
5截至2023年底，我国可再生能源装机占装机总量的比例约为多少？（）
6以下哪些因素导致了光伏产业的稳步增长？（）
7在货物出仓的“三核对”环节中，下列哪一项组合是完全正确的？
8贵宾行李的装卸流程应做到哪些？
9党的十八大以来，我国绿色低碳发展迈出坚实步伐。能源结构不断优化。截止2022年5月，我国可再生能源装机规模已突破（）亿千瓦，水电、风电、太阳能发电、生物质发电装机均居世界第一，非石化能源装机比重首次超过煤电。
10装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的（）。
11装机前的检查只需要根据装机单完成装机前货物的检查即可。
12《航空运输技能大赛》民航货物运输题库及答案（300题）
13近年来，我国大力发展清洁能源。截至2017年上半年，我国各类可再生能源发电新增装机3700万千瓦，占全部电力新增装机的70%左右，可再生能源发电装机突破6亿千瓦，水电、风电、光伏发电装机容量稳居全球首位。我国发展清洁能源（）。
14以下哪些因素将会对我国的分布式光伏装机规模产生影响？（）
15以下哪些因素标志着新能源发电技术日渐成熟？（）
16预计到2030年，光伏发电总装机规模将达到多少GW以上？
172024年政府工作报告指出，2023年我国可再生能源发电装机规模历史性超过火电，全年新增装机超过全球（）。
18生态环境质量（）。污染防治攻坚战深入开展，主要污染物排放量继续下降，地表水和近岸海域水质持续好转。“三北”工程攻坚战全面启动。可再生能源发电装机规模历史性超过火电，全年新增装机超过全球一半。
19全球在建装机规模最大水电站白鹤滩水电站8月3日进入主体工程全面建设阶段，总装机规模达1600万千瓦，是仅次于（）的世界第二大水电站。
20某灌溉泵站装机功率为20000KW，装机流量为100m3/s，该站的工程规模为（）。
21航空货运单分为（）
22计算机控制的步进源后装机与旧型点机驱动后装机的最大区别是（）。
23在出仓时保管员应做到三对三符合：货运单与货邮仓单相符；货邮舱单与装机单相符；装机单与出仓货物相符。
24粉折分装设备分为（）、（）。
25下列选项中，属于旋挖钻机特点的是（）。
26旋挖钻机装机功率大、输出扭矩大、轴向压力大、机动灵活，但施工效率较低。
27《锅炉大气污染物排放标准》（GB13271—2001）规定：每个新建锅炉房只能设一根烟囱，烟囱高度应根据锅炉房装机总容量，那么，锅炉房装机总容量大于28MW（40t/h）时，其烟囱高度不得低于（）。
28货物漏装是在航班起飞后，（）发现应当装机的全部或部分货物未装上飞机，货运单和货邮舱单已随飞机带走。
29活体动物出仓及装机前，应检查包装是否完好，发现（）等现象，应及时采取补救措施，否则不得装机。
30货物错运是指装机站在货物装机时，将不是该航班的货物装上该航班，致使货物错运。
31移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。
32在客户家装机时，（）破坏其他运营商的网线。
33装维人员上门服务前应根据（）安排的装机时间来进行预约。
34H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：服务态度差吗？不差。而是是非非差。2、核实情况：经省质检组回访用户，情况属实，师傅服务很差，没有测速，布线凌乱等，对此用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些
35安装不专业主要表现的问题
36完成宽带装机结束提醒用户内容有那些（）
37家宽装机场景：装机工单结单（）后下发评测短信，
38家宽装维指标中，以下是满意度指标（IVR+H5）
39集装运输的特点有（）。
40采用前装机（铲运机）排土时，平台边缘留一高度大于（）m的临时车挡，以保证前装机卸土时的安全。
41货邮出库应当做到（）。
42货物出仓时，保管员填写“装机单”的主要目的是什么？
43关于飞机装卸顺序的要求，以下哪项是正确的？
44我国的水电和风电累计装机总量均为世界第一，仅次于火电，技术水平也居世界前列。
45有关后装治疗机的分类，说法正确的是（）
46科学知识竞赛题库（试题及答案第201-400题）
47以下哪些因素对分布式光伏发电系统的未来展望起到了积极作用？（）
48简述航空危险物品的运输原则。
49H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：安装人员非常不专业！！！2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：师傅上门安装时，工具都没带。给用户走线时，直接把线从窗户外面甩出去，因为没带工具，都没有把线固定。最后师傅自己看不下去了，就找了根绳子随便绑了一下，因装机时用户本人不在家，但听其老婆说，师傅的服务态度也不好，对其爱理不理的。3、请问师傅的错误包括哪些？
50改约案例：1.情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请；上传改约凭证为短信凭证；2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号（12月10日）上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求
51H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：没安装。2、经省质检组核实情况属实：用户反馈当时因自己不在家，让师傅晚几天上门安装，师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询：2019-10-2415:03:16资源配置；2019-10-2511:29:06发起改约申请：系统有客户短信凭证要求11月5日安装；2019-11-0117:38:24强制激活；2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。3、请问师傅的错误包括哪些？
52现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）。（1）“请问王先生在吗？”（2）“您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理）。”（3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！”（4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”
53H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：装机师傅态度太恶劣太差劲????不按时到说话蛮横!非常不满意。2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示师傅的服务态度很恶劣，且用户称之前有移动工作人员回访，自己已经讲过了，回访之后师傅一直有打电话骚扰用户，用户很不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？
54H5装机不满意典型案例1、未测速，客户不满意留言：交费的时候是说送光猫，结果装机的时候不送光猫。对于这点，我很不满意。不送光猫，为什么还收我那么多服务费？2、省调核实结果：用户表示10086客服告知200元包括光猫，师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源，不需要光猫的，对师傅的个人服务没有不满意的地方，但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些？
55H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、布线杂乱、服务态度不好，用户留言;服务态度差。2、省调核实结果：用户表示是家里小孩子乱评价的，实际师傅安装的很好，对其也满意，但安装完工后师傅没有告知用户短信评测十分才是满意的。3、请问师傅的错误包括哪些？
56H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？
57H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为6分，用户留言:安装不全，营业厅说好的，各个房间会接好网线和接头，但是安装人员却没做，而且还说没这项，要我去找营业厅。2、省调核实结果：1、用户表示营业厅说好的，各个房间会接好网线和接头，但是安装人员却没做，称不在服务范围内，所以不认可，但用户称客厅里的宽带已经安装好了，我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道，可以让网线从这个管道接入，师傅称这个管道不是直线的，有弯曲线接不进来，称帮用户另外打孔接入，用户不认同，自己从外面请了一个专业的人上
58H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，未测速，用户留言：安装的器材都是我自己出钱(460元)是否是你们公司统一规定。2、省调核实结果：用户反馈：现网络已安装好，对师傅的服务很满意。但安装完工后师傅没有测速，也没有告知用户短信评测十分才是满意。用户称自己安装前去营业厅交了460元，工作人员告知是光猫+机顶盒+路由器的费用，一共460元。我处询问是不是还包含了其他费用？用户称没有。营业厅工作人员就说是买这三样东西的钱。用户不解，要求核实是不是公司统一规定的费用。3、请问师傅的错误包括哪些？
59H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，未测速。2、省调核实结果：用户表示师傅服务态度不好，且安装的时候把用户家的某个东西踩坏了，对此用户不满意，且安装完工后师傅没有进行测速也没有进行短信评测宣贯。3、请问师傅的错误包括哪些？
60H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋??。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些？
61H5装机不满意典型案例：1、不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约、改约时间未沟通，未测速，客户不满意留言：体验差。省调核实结果：用户拒访。3、请问师傅的错误包括哪些？
62对于客户不符合安全规范的装机要求，工作人员下列做法错误的是（）。
63装机作业时，须与10万伏铁塔高压电力线保持最小空中距离为（）米。
64装维人员在（）情景下可以不进行验电操作。
65登高作业时，最好两人一起站在梯子上，这样更容易走线，装机更快捷。
66在楼房上装机引线时，遇窗外无走廊阳台，如必须站在窗台上作业，必须扎绑安全带进行保护。
67完成宽带装机指导用户内容有那些（）
68无法通过装机挂测的最可能原因有（）。
69在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。
70装机工作中“三贴心”是指（）。
71装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、（）等环节。
72改约案例：1.情况说明，装维人员在2019-11-0113:44:11以用户联系不上发起了改约申请；上传改约凭证为通话截图；2、省调核实情况：用户表示从办理起一直无人联系装机，且无未接来电，现用户每天下午有空。3、请问师傅的错误包括哪些？
73家客装维8小时装维服务承诺是指（）。
74简述魔百和装机无线布放工艺要求。
75师傅上门装机，系统工单标注为下行001口，师傅上门确认分光器端口情况时，发现001号端口已被占用，将端口接入到空闲的007口上传经系统判定不合格，以下哪几项操作不正确？
76装维人员在客户室内装机时，下列符合服务规范行为的是（）。
77多层建筑光分纤箱安装高度距地面（）米左右，施工人员应充分考虑装机人员与用户需求,优先考虑用户线正常接入。
78新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。
79装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。
80普通家庭光宽带装机时，任何情况下都需对（）进行收光功率测试。
81用户端使用超五类网线制作的直连网线装机时，网线长度最长不得超过（）米。
82APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到（）。
83FTTB模式装机中常用的主材为网线，辅材有（）、扎带、线卡、标签纸等。
84FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是（）。
85FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于（）厘米。
86FTTH装机时，完成光路跳接后，需要进行（）。
87FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。
88ONU端口表应张贴在设备箱门内侧，装机过程中根据用户使用的实际ONU端口填写对应的信息，不包括（）。
89对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）。
90家客开通装移机工单，农村区域用户装机时限为（）小时。
91家庭宽带装机过程中，遇到无入户线小区必须采用（）制的户线布放原则。
92家庭宽带装机回访满意度挑战值为（）。
93装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV，装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功。
94装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。
95装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（）。
96FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。
97宽带装机现场，如用户家中装潢要求高，无暗管路由，且用户又不允许按传统方式以线卡固定方式进行情况下，可采用（）。
98上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。
99移机流程=装机流程+（）
100掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。