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旅游团

401某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。为了活跃旅游途气氛，导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光，并组织娱乐活动。

402在旅游团赴景点的高速公路上为了保证安全导游员可以不做沿途导游讲解也无需组织娱乐活动。

403接待计划是组团社委托地接社组织落实旅游团活动的（）文件？

404接团计划是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件

405地陪在接待每一个旅游团之前都要做好（）的准备

406地陪在旅游团面前的初次亮相是指（）

407如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知（），变更旅游团的住宿和餐饮安排。

408旅游团与地陪之间开始实质性合作的标志是（）

409送站前，地陪应首先同（）商量旅游团离店时间。

410包价旅游合同的内容不包括)。

4112017年5月6日10时，一河南旅游团4名游客在大连离团外出活动期间，发生个人意外车祸事故，造成一死三伤。该事故属于（）

412旅游团出境时，在机场协助旅游者办理离境手续的是（）

413在率旅游团参观游览出发前，地陪应至少提前（）

414在率旅游团参观游览出发前，地陪应至少提前（）到达集合地点。

415地陪在旅游团（者）面前的初次亮相是指（）

416旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是（）？

417在征得旅游团（者）及领队、全陪同意的情况下，地陪可以对（）做适当的调整

418如果旅游团或者领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或者涉及接待规格变化时，原则上地陪应予（）

419地陪应事先核实旅游团所住房间的（）是否与旅游接待计划相符。

420地陪应提前与陪同旅游团的全陪取得联系的目的是（）？

421一个入境旅游团，导游服务集体一般有哪些人构成？

422旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。

423旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

424送外国旅游团出境时，地陪（）可以离开机场。

425某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。

426在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。

427旅游团因故要缩短在某地的游览时间，地陪导游人员首要工作（）

428全陪在接团前准备阶段的主要工作包括（）等内容。

429旅游团在各站停留期间，全陪的主要工作有（）。

430如果全陪带领旅游团赴西北线旅游，应事先准备的专业知识有（）。

431迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）到达机场。

432迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前（）进车站站台等候。

433如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

434导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

435游客参加小包价旅游团时可由游客自选的服务项目主要有（）。

436散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在（）方面。

437在接待小包价旅游团时，地陪可向他们推荐旅行社代为订购的项目有（）。

442大型旅游团队接待难度高主要体现在（）。

443一个旅游团能否成功很大程度上取决于（）的服务水平。

444在中青旅开展盲人系列旅游团活动的案例中，使用的公关促销方式是（）。

445旅游管理系统中实体旅游团与实体游客之间的联系是（）

446按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（）人的旅游团。

447因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。

448组合旅游与全包价旅游的共同之处是（）。

449当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）

450下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有（）

451在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下，地陪可以对（）做适当调整。

452在接待人境旅游团时，全陪一般应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

453在陪同国内旅游团时，全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。

454小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务（）。

455地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。（）

456《全陪日记》内容主要包括（）。

457旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有（）。

458旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是（）。

459散客旅游是相对于团体旅游而言的，主要指几个旅游者组成的旅游团？（）

460对于旅行社而言，其所制定的旅游团的接待计划一般来说应该包括以下三项最基本的内容，即该团的基本情况和要求；日程安排和（）。

461王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。

462根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（）的任务。

463案例l：2017年8月，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？请用相关的旅游法规来解释。

464随着我国国际地位的提升，现在我国同所有国家有旅游互免签证协议。（）（一）陈导地接外国旅游团导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8：45在餐厅集合用餐。可第二天到8：55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一

465，中学教师陈某等25人参加了某旅行社组织的九寨沟、三峡旅游团，每人缴费3500元。根据约定，住宿是带独立卫生间的双人标准房，但当旅游团到达九寨沟时，双标房变成了简陋的木板房，更谈不上什么独立的卫生设备及其他设施。陈某等当即提出异议，对此导游和旅行社置之不理。于是陈某等就此事投诉至旅游局质监所。旅游局质监所责令该旅行社赔偿游客的损失。为什么？（）

466在送别出境旅游团时，客人进入候机室后导游员即可离去。（）

467旅游团在旅游期间遇到人身安全事故，导游员应首先：（）

468导游员应为来华旅游团成员妥善保管护照，以防因丢失而影响旅游行程

469导游员应该对旅游团内的所有成员一视同仁，普遍接触，如果对个别残疾人

470导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（）。

471导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（）进车站站台等候。

472《海南自由贸易港建设总体方案》指出，实施更加便利的免签入境措施。实施外国旅游团乘坐邮轮入境（）天免签政策。

473全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供；全程陪同的导游人员。

474一般情况下，地陪应妥善保管旅游团的旅行证件，待游客离开时立即交给领队。（）

475旅游团乘坐国内航班离开，要提前（）抵达机场。

476首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

477出境旅游领队境外服务主要包括（）。

478地方陪同导游人员应根据旅游接待计划安排的日程，结合旅游者的特点以及全程导游额人员或领队的建议统筹制定旅游团在当地的旅游活动日程。（）

479地方导游员在出发迎接旅游团之前，在旅游者集中后，应该请全程陪同导游员清点人数。（）

480地方导游员在与旅游团或其领队核商日程时，发现地接社发给的接待计划于旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显的差异，应该以地方导游员的接待计划为准。（）

481在送站服务中，如果旅游团乘坐的是国际航班，地方导游员应该提前2小时把旅游团送达机场。（）

482在一般情况下，地方导游员需要保管旅游团的证件。（）

483地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午10：30抵达机场，由于乘地铁到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10：00从家出发前往机场接机。（）

484有一个境外旅游团，因为团员之间出现了各种各样的矛盾，于是在用餐时向导游员提出分餐要求，使得原本安排很适宜的两席不得不分为三桌或四桌。作为一名全陪导游员，应该如何处理这样辣手的事情？

485旅游团中有五个年轻人自费到一个地方小餐馆中品尝风味之后，找到导游员要求退还他们没有用的那顿午餐的费用，导游员应该如何解释？

486在旅游团到达某某后，有一位某某游客与其失散多年的亲友取代了联系，并高兴的找到导游员，要求让其亲友随团活动，导游员应该如何解决这个问题？

487带领妇女旅游团，导游员该怎么办？

488有一个境外旅游团被安排在花园餐厅用午餐，十一点半钟却突然向导游员提出要换西餐，导游员这时应该怎么办？

489带领年轻人旅游团，导游员该怎么办？

490带领小朋友旅游团，导游员该怎么办？

491带领老年人旅游团，导游员该怎么办？

492游客提出所在房间噪音太大，要求换房，如何处理？

493日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间于他们认真核对日程。（）

494如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的（）

495旅游团结束在异地的旅游活动，准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等

496对于旅游团在餐厅用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐厅进行核实。

497旅游团办理完入住饭店手续后，地路应将在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片发给游客

498地陪与旅游司机见面后应告知司机（）

499接待计划是地陪（）的主要依据

500地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符

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