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旅游团

301某旅游团抵达后，因舟车劳顿，全团提出取消第二天上午的游览项目，地陪应耐心解释，说明不能随意更换或取消。
302旅游团乘坐动车时，某游客提出车厢内其他人太吵，要求升级为一等座，导游应帮助解决，但差价及相关费用游客应自理。
303导游领队人员在带领旅游团旅游的过程中，其一言一行都会给游客产生（）。
304导游领队应组织游客依序候机(车、船)，并根据旅游团游客意愿视情况安排老人、未成年人等特殊游客。
305散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异。
306旅游团出境时，在机场协助游客办理离境手续的是（）
307在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。
308全陪的首站(人境站)接团服务包括（）等内容。
309下列导游职责中，属于全陪导游的有（）。
310全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。
311在旅游团从A市抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单交给B市行李员。
312若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发。
313地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
314导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。
315境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（）
316游客上车出发游览前，地陪要（）
317当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（），核实旅游团(者)离开的交
318旅游团离开本地前一天，地防应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
319如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
320送走旅游团后，地陪要与司机办理（）。
321地方导游服务准备工作中熟悉接待计划，包括的内容有（）。
322在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）
323如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应在接站前与该团行李员再次联系，告知旅游团（）
324地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）
325旅游团办理完人住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发给游客。
326在旅游团游客品用风味餐时，地陪应介绍该风味餐的（）。
327地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有（）等。
328下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有（）。
329在地陪阅读接待计划时，需了解旅游团内特殊游客的情况，特殊游客一般包括（）
330地方导游在核实旅游团交通票据时，如果发现游客所乘的航班(车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。
331景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的业务准备工作主要有（）。
332景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。
333加拿大用旅游团领队指代导游。
334因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。
335游客向旅游团提出换餐，至少应在用餐前（）。
336因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。
337由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）。
3381旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）。
339导游行为中，正确的是（）。
340一旦发现错接，地陪导游首先应（）。
341外国旅游团来华旅游，一名游客突发疾病需要立即手术，如果亲属不在，需由（）同意并签字。
342当地陪导游发现游客在旅游过程中散发宗教宣传品时应该（）。
343旅游团在参观游览中，突遇歹徒抢劫，导游首先应（）。
344包价旅游合同的内容不包括（）。
345依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。
346某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）
347地方导游员如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）
348旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（）
349在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。（）
350如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。（）
351旅游团进行参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。（）
352如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。（）
353旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（）
354为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。（）
355漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。（）
356外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。（）
357接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。（）
358如果旅游团系白天达到，地陪导游人员应与全陪、领队商定是先去饭店还是直接进行游览。（）
359全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。（）
360由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（）。
361导游人员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应打接待社社旗。
362游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。
363地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是（）。
364送乘坐国际航班离境的团队，在（）陪同人员可以离开机场。
365境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由（）来分配。
366游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。
367旅游团（者）到站后，无导游人员迎接的现象称为（）。
368当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。
369旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。
370地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
371旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）
372根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。
373全程陪同导游人员的职责主要是（）。
374地陪在迎候旅游团时，可根据（）辨认寻找自己的旅游团。
375《全陪日志》的内容包括（）。
376请从下列选项中指出导游人员要劝阻旅游者自由活动的几种情况:（）
377旅游者王某未经导游许可，故意脱离旅游团，在自行游览过程中，不慎摔伤，王某请求旅行社赔偿损失，人民法院不予支持。（）
378地陪接到旅游团集合登车后，应用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。（）
379旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。（）
380所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。（）
381如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。（）
382因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）。
383地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下不属于领取内容的是（）。
384针对旅游团参观游览项目的不同，地陪导游应重点做好相关（）和语言的准备。
385旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
386如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前（）抵达车站或码头。
387全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。
388地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在（）左右。A15分钟
389在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对（）做适当调整。
390在接待人境旅游团时,全陪一般应提前（）到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。
391在陪同国内旅游团时,全陪应提前（）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。
392旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪（）即可离开机场。
393导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为（）。
394某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。
395地陪服务准备工作中的熟悉接待计划，包括下列内容（）。
396地陪导游服务程序中的接站服务包括（）等内容。
397接团前，地陪应到旅行社领取的表单有（）。
398导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有（）。
399地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。
400导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有（）。
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