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导游知识竞赛

601旅游者登车后，地陪要做的第一件事是（）。

602地陪应提前（）确定出行李的时间和地点。

603境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由（）来分配。

604下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是（）。

605导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。

606导游员应在送站前（）与散客确认送站时间和地点。

607游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。

608香港游客丢失《港澳居民往来内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

609导游人员应具备的旅行常识有（）等。

610在景点游览过程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和发生意外。

611在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。

612旅游团（者）到站后，无导游人员迎接的现象称为（）。

613游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。

614中国的旅游签证（L字签证），属于（）。

615导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。

616旅游者虽然会全方位地品评导游人员，然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是（）的形象。

617儿童一般是指处于（）年龄段的人。

618目前世界上教徒最多，流传最广的宗教是（）。

619当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。

620旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

621中餐宴请时，每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别，以下不属于安排座次原则的是（）。

622旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

623旅游路线有变化时，导游人员应提前告诉（）。

624游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时，导游员的正确做法是（）。

625旅游故障按照故障涉及面大小可划分为单一性故障和（）。

626优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

627具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是（）。

628来自（）的旅游者大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品味的导游讲解，以获得高雅的精神享受。

629导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

630由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。

631人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

632对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。

633地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

634接待外宾团的地陪提供翻译服务时，当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、机密信息或有价值的经济情报时，地陪可以（）。

635某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。

636导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口就是进行（），开阔其审美视野，提高审美情趣。

637每次去景点游览之前，导游人员如能先为旅游者进行（），往往能收到事半功倍的效果。

638由于缺乏良好的（）,导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。

639旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）的原则，妥善处理。

640若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应（）。

641导游人员在向游客进行购物促销活动时，以自身的穿戴做广告宣传的精心策划与实施属于（）。

642为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

643鉴于导游员的工作具有（）高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。

644由周恩来总理提议并经国务院批准，1954年4月15日成立了（）。

645散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。

646青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流，团员年龄一般为（）。

647宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游人员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得（）等相关部门的同意。

648接待（）的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。

649当游客在游览活动中走失后，导游员应:（）。

650游客发生食物中毒时应:(）。

651有外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应:(）。

652发生交通事故后，导游人员应当在事故现场立即(）。

653为避免误机事故的发生，导游人员应做到（）。

654地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

655旅游计划变更一般包含:（）。

656若游客被蝎或蜂蛰伤，导游应采取的应急措施有（）。

657治安事故发生后，导游人员应立即向公安部门报案，报案时要实事求是地介绍事故发生的（）。

658导游人员接团的第一次亮相，至关重要的在于（）。

659导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。

660导游人员不可用下列哪些手势（）。

661导游人员把书面语言改成口头语的基本方法有（）。

662旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）

663在导购旅游商品时，导游员应该:（）。

664从旅游动机的角度来划分，游客可以分为:（）。

665导游员带团的成功主要体现在以下哪两方面?（）。

666停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花采用了下列哪些观景赏美的方法:（）。

667聚谈时导游员应:（）。

668在运用我问客答法的时候要注意:（）。

669O型手势是从应为单词OK模拟而来的，表示:（）。

670讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的（）。

671目前处在旅行社接待一线的导游人员主要是（）。

672地陪在景点进行导游讲解过程中讲解的内容主要包括（）。

673地陪在上团之前要做好物质准备工作，应该准备（）等物品和证件。

674从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做以下工作（）。

675地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（）。

676地陪在陪同客人前往观看文娱节目时应注意的事项是（）。

677地陪接团当天，应提前确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，做到三核实。

678在下列那些情况下，地陪要书写出书面的专题总结向领导汇报（）。

679景区导游服务的三大内容是（）。

680与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

681单项服务的主要项目有（）。

682包价旅游的服务项目通常包括（）。

683通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

684按职业性质划分，导游人员可分为（）。

685导游服务的原则包括（）。

686导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。

691导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

692导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

693导游工作的讲解服务包括（）。

694根据客源地的不同，领队可分为（）。

695根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

696领队的职责主要是（）。

697全程陪同导游人员的职责主要是（）。

698下列关于导游人员基本职责的阐述，正确的是（）。

699全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。

700在旅游过程中，对可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，导游人员应当（）。

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