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管理学原理

405吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？

406如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？错误名称E1E2E3E4错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违背强化理论

407公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导

408企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象？

409有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调有福共享，有难同当，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意有福共享，而不愿意有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？

410一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是：

411公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能最大？

412你是一家广播电台的节目编辑，负责流行歌曲节目的编排播出。最近一个时期，你的节目受到了听众的热烈欢迎，节目带来的广告收入也随之增加。但当地的妇女组织却抗议你的节目带有歧视妇女的倾向，要求停止播出，你该怎么办？

413俗话说知足者常乐，其中知足二字，你认为最恰当的解释应该是：

414星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？

415通常，当主管人员的工作任务非常繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织实行有效的控制时，适合采用哪种形式的沟通网络？

416一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：罚了你，服气否？小赵不理，独自走开。王厂长追上几步，又问。小赵扭头道：有什么服不服？还不是你厂长说了算！小赵的这句话反映了什么问题？

417王飒是华丽服饰集团的人力资源管理部门经理。他希望采取一些措施来提高设计师们的工作积极性。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对设计人员产生激励作用？

418如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？

419学习马斯洛需要层次理论后下述的哪条理解是不能得到认可的？

420A公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用哪一种激励理论来解释？

421某车间员工可以从钻床转移到车床，再从车床转移到铣床等等，它是通过将工作丰富来长久地激励员工。这种通过注入激励因素而把下列哪一种理论加以实现：

422近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么？

423公平理论关于组织的报酬分配方法对于员工行为的影响，下列分析不正确的是：

424罗尔公司精心制作的有关工人参与制度的班组条例被印在一张小塑料卡上，卡的一面印有十条规定。班组长根据规定定期将有关个人切身利益或整个班组利益的情况通报给班组成员，并组织大家讨论。罗尔公司的班组通报制度属于：

425我国某制造企业原来采用的奖励制度具有这样的特点：工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度要小于没有完成定额所受到的惩罚幅度。后来，对此奖励制度进行改进，将工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度调整为大于没有完成定额所受到惩罚幅度。对于这前后两种做法，以下哪一种判断是正确的？

426人们除了一般的社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力、充分发挥自己的潜力的欲望。在这种人性的假定中，下列表达不正确的是：

427M公司是一家高科技企业，该公司在刚刚创立时，公司老总便要求设立聊天室，聊天室内供应免费的茶水和咖啡。公司老总要求设立聊天室的主要目的是：

428汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因？

429当小王在公司食堂就餐时，他注意到公告栏里有一条广告：诚恳征集就餐者对公司情况建议、批评。所提的意见请直接放入所设的意见箱内。公司食堂这种做法用意在于：

430王林个人销售的摩托车数量和金额比他的同事张山的多，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所察觉到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么？

431某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么？

432中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

433人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于：

434一个尊重占主导地位的人下列哪种激励措施最能产生效果：

435管理活动中，管理控制的目标主要是：

436相比较来说，下列表述中哪一句是不能得以赞同的？

437控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的尾巴主义，外因论，说明了：

438法约尔曾说过：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划，所发布的指示以及所确定的原则，其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动都起作用。从这句话可得出推论：控制应该贯穿在（）的每个阶段、每个部门，每个管理者都要有（）职责。

439治病不如防病，防病不如讲卫生。根据这种说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？

440查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按照公司制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设立了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于：

441现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：

442某企业的高层管理者们制定出一系列规章制度让员工遵守，并偶尔抽出时间到车间进行指导。这种做法属于：（）

443管理控制工作的一般程序是：（）

444控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）

445某部门发现原来的目标存在问题，重新调整了目标这属于（）

446确立标准是控制过程的第一个步骤。（）

447有效控制标准应当具备的特点：

448所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是：

449亡羊补牢，犹未为晚，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的羊与牢的对应关系？

450某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明：

451为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过一年。这种做法可以认为是一种：

452下列哪一项不属于前馈控制的情况：

453某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：

454奔达公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作，同时也准备根据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。对此，你认为下列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制？

455一个工人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持不超过1%的废品率，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲，这是在：

456在一个易变的环境中，有效控制的哪一说法是最重要的：

457公司管理政策赋予管理者的权力是：每月不超过200元的年工资增长批准权，每笔支出不超过1000元的审批权，并且年度总指出不超过2000万元。如果超出上述标准则需经过上级管理部门的批准。在实施这种控制时，是：

458控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡消灭偏差，对于这种提法你如何看待？

459从静态的角度看，一项完整的控制工作应具有三个要素，即（），而从动态的角度看，控制职能的运作包括有（）四个工作步骤。

460某超市在开张之际即明文规定，一经发现偷盗现象，则将偷盗者扭送公安机关处理，他们在超市内部装设了数台摄像机，随时监视顾客的行为。该超市的控制属于：

461某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销员看来者已经大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前10位的销售人员的张榜表扬，根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能是什么？

462管理学的研究体系是由（）的过程特点决定的。

463通过自己的实践去摸索，可能存在的局限是（）。

464南辕北辙的故事表明了（）。

465企业管理者可以分成基层、中层和高层三种，其中，高层管理者主要负责（）。

466下列选项不属于人际技能的是（）。

467（）对于所有层次管理的重要性大体相同。

468为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（）职能。

469管理的二重性是指（）。

470下列能区别管理职位和非管理职位的是（）。

471（）开发了一个定义管理者都做些什么的分类方案，其中包括10个不同但高度相关的角色。

472浪费资源被认为是一个（）的例子。

473（）是属于管理者决策制定角色的例子。

474把（）作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式，不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。

475管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。

476研究和学习管理学只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。

477描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。

478管理者的工作体现为个人成就。

479用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。

480管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。

481管理是一种实践，强调知行合一。

482在非营利组织中，管理并没有那么重要。

483管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。

484（）在《国富论》一书中，主张组织和社会将从劳动分工中获益。

485科学管理的根本目的是（）。

486科学管理理论的人性假设前提，认为人是（）。

487法约尔对企业活动类别和人员能力结构进行了分析，认为随着组织层次中职位的提高，所需要的管理能力（）。

488法约尔在《工业管理与一般管理》一书中，首先提出了一般管理的（）条原则。

489以下（）不属于韦伯对权力的划分。

490韦伯提出理想的行政组织是通过（）来体现的，要想使其发挥作用，管理者必须依据知识和客观情况进行管理。

491梅奥认为工人（）因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。

492梅奥提出影响生产率升降的因素不包括（）。

493巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种（）的社会系统。

494巴纳德认为，组织不论大小存在和发展，都必须具备三个条件，以下哪一项不包括在内（）。

495巴纳德认为，当一个人决定是否参与组织的活动时，首先要将自己对组织可能做出的贡献和从组织那里可能取得的诱因进行比较，只有当诱因（）贡献，个人才会有协作意愿。

496巴纳德的代表作是（）。

497（）被称为决策理论的主要代表人物。

498科学管理理论把工人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行行动。

499科学管理理论既重视技术因素，也重视人的社会因素。

500泰勒制适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。

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