供电所

101国网陕西省电力有限公司2022年乡镇供电所管理提升工作实施方案工作目标中提出，基本建成（）现代化供电所配电专业管理体系，供电所生产业务承载力和运维保障能力显著提升，安全责任落实到位、安全制度有效执行。

102国网陕西省电力有限公司2022年乡镇供电所管理提升工作实施方案工作目标中提出，实现供电所营业窗口标准化建设全覆盖，服务三同（同标准、同质效、同考核），工单驱动业务管控模式高效运转，客户微信服务群覆盖率100%，网上国网推广覆盖率达到80%以上，优质服务三零供电所（零投诉、零意见、零舆情）占比超过（）%，杜绝重大及以上供电服务质量事件。

103国网陕西省电力有限公司2022年乡镇供电所管理提升工作实施方案工作目标中提出，长期低电压、长期过载配变全面清零；电费回收率（）%以上，160千瓦及以下小微企业三零服务覆盖率100%，业扩报装服务承诺兑现率100%，公司星级乡镇供电所占比居于国网公司系统前列。

104国网陕西省电力有限公司2022年乡镇供电所管理提升工作实施方案工作目标中提出，供电所核心岗位人员配置持续优化，人员交流机制全面建立，全员培训率达到（）%以上。

105各级包抓责任人要深入乡镇供电所，定期参加乡镇供电所管理（）活动，了解并协助班所解决在安全生产中存在的问题，进一步夯实班所安全生产基础。

106各级包抓责任人要通过四不两直的形式，严抓乡镇供电所员工（），通过突击抽查、资料检查的形式规范员工日常出勤及营业厅供电服务情况。

107强化供电所员工的培训教育，各单位要结合上年培训工作的不足及今年培训工作计划，以及公司融合以来各项工作落实需要政策支撑、需要标准指导、需要流程开展、需要制度考评的实情，立即行动起来采取员工喜闻乐见容易接受的方式方法，全面做好供电所员工对（）的培训工作。

108强化供电所员工的培训教育，确保（）。

109强化供电所员工的培训教育，通过培训学习促使供电所每一位员工（），不碰触、不跨越公司的红线。

110强化供电所员工的工作纪律，公司要求上下（），这是公司融合发展的需要，是每一位员工干好工作的需要，更是每一位员工自我保护的需要。

111强化供电所员工的工作纪律，公司下发的关于工作纪律、工作作风方面的制度规定，需要每一位员工在工作中持之以恒的贯彻落实，（）。

112强化供电所员工的工作纪律，每一名员工要始终牢记《国家电网公司员工守则》（国家电网政工〔2007〕52号），明白（）对社会、对公司、对个人的重大意义。

113加强数字化供电所创新应用。基于i国网开展（）等营配专业移动作业APP的推广应用，提升165工作法内容覆盖，实现故障抢修、充电设施管理、可开放容量申报等业务功能。

114深入开展抓班组、控现场、保安全活动，全面落实（）等现场作业安全管控要求，落实乡镇供电所安全管理职责，梳理乡镇供电所岗位安全责任清单。

115持续加强乡镇供电所队伍建设。通过公开竞聘、组织选调等多种方式，把（）的员工选拔到所长岗位。

116定期对服务站开展巡视巡查，强化乡镇供电所对外设服务站的（）等，确保外设服务站工器具不超期，资料不过期。

117全面落实供电所对标结对提升专项方案，开展原东、南区供电所结对子，围绕（）等核心工作，以制度标准、基础管理、指标管控和工作流程为学习重点，推动供电所各业务规范管理，形成帮学比赶超良性氛围，促进供电所各项工作融合早日落地，管理能力、管理水平尽快提升，同质化考核目标早日实现。

118星级乡镇供电所应逐级申报，结合乡镇供电所关键指标综合排名情况，将（）的乡镇供电所纳入星级乡镇供电所建设梯队，组织各级逐步完善星级乡镇供电所梯队建设。

119通过建立完善领导包抓、专业协同、管理贯穿的乡镇供电所管理综合协调机制，力促乡镇供电所管理提升工作（）的目标实现。

120强化供电所员工的工作纪律，每一名员工要始终深刻领会供电员工服务十个不准，供电服务十项承诺的纪律含义，自觉把底线思维、红线意识融入工作中。（）

121强化供电所员工的工作纪律，把严守底线和红线，纪律监督检查常态化开展同阶段性检查考核落实好、执行好；持续改进工作作风，促进客户满意度不断提升、公司美誉度不断稳固。（）

122加强数字化供电所创新应用，推广智能手机、背夹、蓝牙打印机等台区经理外设新三样，现场完成现场核抄、装拆电表、采集调试、条码扫描等操作，实现作业一终端。（）

123全面落实综合协调工作体系，将乡镇供电所综合管理提升指数纳入地市公司企业负责人考核指标体系，保障乡镇供电所管理提升工作成效。（）

124推广应用陕西公司手机+外设移动作业新模式，持续深化点、选、扫极简操作，有序推进乡镇供电所多终端整合工作，优化网格化体系高效运转，力促向一线赋能落地。（）

125梳理乡镇供电所日常工作任务，参照营销业务类、运检业务类、供电服务类、综合管理类对工单进行分类管理，实现任务一次派单到人，支持工单聚合作业。（）

126建立健全星级乡镇供电所管理档案，开展核心指标比对分析、建立定期评价机制，对工作状态松懈、管理出现滑坡的乡镇供电所，及时进行督导、提醒、警告，真正让乡镇供电所星级发挥示范作用。（）

127因地制宜推行工分制考评，根据乡镇供电所岗位职责和工作实际，建立工分制绩效考核机制，落实结构化+包干制薪酬激励，引导员工树立挣工资意识，激发融合后员工工作内动力。（）

128各县（分）公司领导按照50%覆盖原则包抓所属各乡镇供电所管理，相关业务部门负责对口联络、工作落实，结合上级要求和县域实际做好进度安排、项目落地、资金使用、人力调配、推进实施等工作，作为第一责任人负责包抓乡镇供电所各项问题收集和问题解决全过程跟踪。（）

129市县分管领导为第一责任人，明确两化建设办公室职能及工作体系，充分发挥乡镇供电所综合管理协调机制作用，全面负责本单位乡镇供电所管理提升及员工队伍建设相关工作的责任落实、政策落实和工作落实。（）

130各级包抓责任人要深入乡镇供电所，开展安全宣讲，结合省公司安全简报，包抓人员深入班所进行安全宣讲，从安全思想意识教育、安全规程、制度落实、事故反思、安全风险点防控等全方位、全过程进行安全宣贯，强化员工安全思想基础，激发一线员工齐心抓安全的积极性、责任心和主动性。（）

131各级包抓人员要检查乡镇供电所卫生管理制度是否有效落实，办公环境是否干净整洁，各类日常生产台账是否按时记录。（）

132各级包抓人员要深入乡镇供电所督促各项供电服务措施是否有效落实，故障报修、客户诉求处置、业扩报装落实先接入，后改造、频繁停电低电压治理、业扩报装超时限等工作是否按要求执行。（）

133采用环形网供电所使用的高压开关柜一般习惯上称为环网柜。（）

134农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台目前共监控供电所（）个方面内容。

135农电综合管理系统中，供电所装备信息可以查询到供电所房屋档案、车辆信息、办公设备信息、工器具和仪表信息、（）内容。

136低压业扩范围是指用电电压等级在（）kV以下的客户新装工作，低压业扩工作涉及面广，工作量较大，供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作，为客户提供优质服务。

137低压客户工程施工结束以后，由（）组织验收。

138基层（）是供电企业服务于广大客户的基本单元。

139优质服务工作相关要求中规定，有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务，就是围绕（）、方便、规范页、真诚的供电服务方针。

140供电所的员工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着（）的形象。

141供电所是供电公司的一个（）。

142采用银行联网的供电企业，若约定银行方需代为开具正式发票的，其发票应以银行为单位到（）进行领用。

143农村供电所营业厅，（）主持召开当天晨会

144农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前（）到岗

145某专变用户私自启用已在供电所办理暂停的80KVA变压器一台，用电时间10天，该用户应交纳违约使用电费（）元。

146供电所400v分压线损基准值为考核当月前（）供电所合格的04千伏分压同期线损的平均值。

147在营销系统中，供电所定比定量客户概况应在用电检查管理模块下（）中查询。

148因（）使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备条件可实施后再行销户。

149某供电所，2013年11月累计应收电费账款1250500元，其中应收上年结转电费500000元，至月末日，共实收电费980000元，其中收回以前年度电费340000元。其该时期本年度电费回收率是（）%。

150每个（）的电费计算审核完毕后进行电费发行，产生应收电费。

151根据《电营〔2017〕5号》规定：收费员须做好收费日报表，供电所日报表由（）复核签字交市公司账务班或县公司营业班。

152为强化管理，增值税发票一般要求以（）为单位进行统一管理、集中打印。

153某供电所2000年10月份，新发生电费为45000000元，11月5日，在电费抽查中，发现10月份少收基本电费1700000元，其中，多收A客户3000元，少数B客户2000000元，该所10月份电费差错率为（）%。

154（）是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

155在供电所的线损管理中，（）是影响统计线损的一个重要原因，占有较大的比重。

156农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台目前共监控供电所七个方面内容。

157农电综合管理系统中，供电所基本信息可以从机构信息中供电所基本情况查询模块进行查询。

158农电综合管理系统中，供电所业绩指标查询包含营销指标、用采指标、建设队伍内容。

159农电综合管理系统中，供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣、实名制客户认证、电费回收等内容。

160农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台目前共监控供电所农电概况、工单、采集、线损、欠费、台区经理、业扩、运维、营业厅监控九个方面内容。

161农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台可以监控供电所农电概况，包括组织机构、配变数量等内容。

162农电综合管理系统中，供电所基本情况信息包含班组情况及营业厅、行政区划等内容。

163农村供电所营业厅门市收电费现金的，不需要当即进行销账处理。

164农村供电所营业厅门市收电费现金的，应当即进行销账处理。

165在营销系统中，供电所定比定量核定流程应在用电检查管理模块下用检汇总管理中发起。

166供电所定比定量客户概况表中包含用户编号、用户姓名、地址、计量点编号、定比定量值、电价、核定时间、核定意见、核定人等内容

167在营销系统中，供电所定比定量核定流程应在用电检查管理模块下定比定量管理中发起。

168在营销系统中，发起供电所定比定量核定流程的同时，还需要进行现场核定。

169各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作。

170供电所自行解交电费的，每日款项核对完成后，应于银行下班前及时到银行网点进行现金解交，对日现金收费量较大的营业厅，视现金收取情况可安排多次解款。

171供电所自行解交电费的，应配备专业的现金保管运输箱，解款人员不得少于2人，并配备一定的防护用具。

172供电所自行解交电费的，对于路途较远的，应乘坐供电所车辆前往，不得乘坐公共交通工具、私家车或摩托、电动车等前往。

173供电所自行解交现金的，对于路途较远的，应乘坐供电所车辆前往，也可乘坐私家车前往。

174供电所电能销售统计可以分类汇总综合变以下的总售电量、销售收入、平均电价、力调电费等。

175供电所电能销售统计可以分类汇总综合变以下的总售电量、销售收入、平均电价、不包含力调电费等。

176供电所电能销售统计不需要分类汇总各分类电价的用户数。

177供电所电能销售统计可以分类汇总各分类电价的用户数。

178按缴费方式分类汇总是编制收费月报一种，可以汇总某供电所总不同缴费方式的收费情况，包含预收费冲抵电费等。

179打开用电信息采集系统-高级应用-线损分析-台区线损分析-线损统计查询-线损报表-查询模块可以统计供电所总线损完成情况。

180在营销系统中，发起供电所定比定量核定流程后，对于核定意见需做修改的客户，无需再发起其它流程。

181同期线损重点工作检查，营销-400v分压线损模块中可以查询供电所分压线损是否达标。

182农电综合管理系统中，供电所业绩指标查询包含（）内容。

183农电综合管理系统中，供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣（）等内容。

184农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台目前共监控供电所农电概况、工单、采集、线损、欠费、台区经理、（）、（）、（）九个方面内容。

185农电综合管理系统中，农电综合业务监控平台监控供电所农电概况包括（）内容。

186农电综合管理系统中，供电所基本情况信息包含（）内容。

187通过开展优质服务，要求供电所的员工（）相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率。

188农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容包括：（）。

189供电所定比定量客户概况表中包含用户编号、用户姓名、地址、计量点编号、（）、核定人等内容

190在营销系统中，发起供电所定比定量核定流程，核定人员意见可分为（）。

191建立健全供电所线损管理组织、指标管理体系是统筹协调全供电所电力网管理工作，实行（）进行考核的基础。

192电能损耗（）管理工作内容包括（）。

193供电所经济活动分析中，线损分析包括（），下一步降损计划。

194供电所同期线损管理的三分包括（）。

195优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务，就是围绕（）方便规范真诚的供电服务方针。

196供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的人关键的（）和关键的流程。

197在供电所开展优质服务，就是围绕（）的供电服务方针。

198在供电所建立健全监督机制，聘请社会监督员；建立供电所客户座谈会和走访客卢制度；对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查处理，在规定期限内给予回复。

199供电所党风廉政建设应抓好供电服务中的哪些关键流程：（）。

200供电所党风廉政建设应抓住的关键环节主要是关键的（）关键的（）和关键的（）。

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