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知识竞赛未分类

395601应按照“（）”的原则填写督办单，要涵盖督办问题来源、事项描述、完成时限、完成目标等内容
395602应按照“聚焦问题、实事求是、客观公正”的原则填写督办单，要涵盖督办（）等内容
395603应予以受理的用户申诉包括（）
395604用户办理129及以上套餐要选哪种资费
395605用户申诉调解处理原则包括（）
395606用户预约组网服务成功后，将在（）小时内安排组网工程师联系约定上门时间，并在（）个工作日内提供上门服务（法定节假日则顺延），上门组网服务的施工时间具体视用户房间面积、室内布线完成情况及装修复杂情况而定。
395607优选号码是指（）
395608舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限：（）投诉信息，回复时限为（）小时；
395609远程医疗平台采用哪种商业模式？（）
395610云计算是一种利用互联网实现随时随地、按需便捷使用共享资源池,如（）等资源的计算模式
395611云计算是一种利用互联网实现随时随地、按需便捷使用共享资源池，如（）等资源的计算模式。
395612云空间是什么（）
395613云企信产品卖点有哪些?
395614云企信产品营销对象说法正确的是？
395615云视讯产品优势有哪些?
395616云视讯高清会议的包月功能费可选项有哪些费用档次？
395617云视讯视频会议中，可添加哪些运营商手机号码入会？
395618云网络产品特点（）
395619云总机资费包括：（）、（）、（）、（）
395620在5G的三大应用场景中，eMBB场景，相比另两者，更多关注这些性能：（）。
395621在5G的三大应用场景中，与另两种相比，URLLC场景更多关注（）的性能。
395622在Sub-6G频率范围中，中国移动目前可能使用的频段有（）。
395623在服务督办事项办理过程中，客户服务部对督办事项进展和落实情况进行（）。
395624在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即：（）、主动招呼、主动介绍、（）。使客户高兴而来，满意而归。
395625在社会渠道与我公司签订合作协议中，应严格核实其是否符合准入要求，查证对方是否在当地工商管理部门注册及具备当年有效的营业执照，严格审核渠道商（），确保向渠道收取一定额度的保证金。
395626在提交5G网络质量类工单时，需填写内容包括（）等。
395627在通话过程中，为了确认重点内容的（），应在必要时对通话内容加以适当的（），如时间、地点、价格、号码、数据等。
395628在外呼服务营销过程中，应严格落实“四个百分百”即：
395629在线服务公司在新一代客服系统中建立“厅店投诉”标签，对营业厅受理的客户投诉进行系统标识，并要求进行：（）。
395630在营业厅办理资费转型时，业务解释及提醒要点有（）
395631针对（）等高风险投诉，及时上报并跟进处理，确保高风险客户投诉早预警、早解决。
395632针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照（）投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务。
395633针对行业内、外升级重复投诉处理流程正确的是
395634针对业务不知情定制问题治理加大内部问责考核力度，对落实不力、执行不到位的单位或个人进行（）、（）、（）。
395635针对用户质疑的问题要逐一核查与对应答复包括：
395636正式转办申诉是指（）申诉受理机构正式转办的用户申诉
395637智能组网开通渠道有（）
395638中国移动“和对讲”是基于移动通信网络的公网对讲业务，具备（）、多（）和（）等业务功能。
395639中国移动“十四五"的目标是（）
395640中国移动创世界一流"力量大厦"的关键路径是（）.
395641中国移动创世界一流“力量大厦”的关键路径是（）.
395642中国移动将持续进行5G网络优化，预计未来将升级为SA的组网模式，为保证您顺畅享有5G服务，建议您购买（）双模手机。
395643中国移动全面实施5G+计划,5G+计划包含（）
395644中国移动全面实施5G+计划，5G+计划包含（）.
395645重大投诉包括
395646重大投诉包括（）的投诉。
395647重新生成工单需记录之前（）。
395648重要升级投诉是指
395649专席建立日常生产监控管理机制，进一步加强投诉处理过程监控。重点对投诉（）以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。
395650装机/故障投诉超时即赠送（）流量日包，超时每满（）小时则额外赠送1GB流量日包（顺延生效，每天赠送1个流量日包），单个工单赠送（）流量日包封顶。
395651装维人员服务规范包括哪些方面？（）
395652装维人员嵌入式绩效管理的实施原则包括哪些？（）
395653装维人员上门处理投诉7个要求分别是轻敲门、（）、物摆正、不随意。
395654自动销户的条件是
395655自营厅饰物规范？
395656作为一名通信行业的客户代表，加强（）和（）是不可分割的主题，前者是后者的前提和基础，后者是前者的目的和归宿。
395657在基于FIS-eQS实现MVC控制时，可实现如下哪些项目正确性？
395658以下哪几个控制器属于CAN控制器？
395659如下元器件工作过程中（）需要冷却液冷却。
395660当前上汽大众MEB电动车制冷系统循环中的制冷剂可以是（）。
395661以下哪些是MEB平台的电动车型（）。
395662临近SOP前的软件状态技术更改，且无法在SOP前完成软件认可的零件，在批量投产前，有哪些前提条件是必须满足的？
395663以下哪些是新能源汽车交付用户的前提条件？
395664扬声器生产过程检测包括（）
395665底盘系统包括（）
395666车辆中“三液”指的是？（）
395667以下可作为QRK缺陷控制的信息来源有（）
395668新能源汽车目前主要包括（）
395669总装车间电器检测主要分为哪些检测（）
395670整车管路常见缺陷有哪些（）
395671油漆点修补时需将喷枪调整到最适宜的喷涂状态，必须调整好（）三者之间的关系
395672防腐检查中，缺陷种类的结果对应的错误的是（）
395673哪个文件中规定车身特殊区域的涂层厚度（）
395674PVC测量膜厚时，那种情况要扣A类（）
395675焊装夹具按动力源可分为（）
395676零缺陷过程质量控制原则为（）
395677一般用来发现车身的表面缺陷的方法有（）。
395678影响整车漏水的车身问题有（）
395679抽样检验适用于（）的场合
395680关于正态分布N（m，s2）参数的说法，正确的有（）
395681关于正态分布N（m，s2）的说法，正确的有（）
395682关于测量误差，正确的有（）。
395683使用直方图主要为了了解产品质量特性的（）
395684下列关于排列图的描述中，正确的有（）
395685推动PDCA循环，关键在于（）
395686FIS中的M700代表的状态是（）
395687针对可重复拧紧的螺栓/螺母，在线使用高精枪返工的拧紧次数不得超过（）次
395688下列状态中正确的是（）
395689问题常见分析方法不包括（）
395690定值扳手推荐量程为：（）%—100%
395691线上未加制动液返工实施要点正确的是（）
395692转向管柱万向节不得弯曲超过（）
395693不属于制动系统的是（）
395694整车外表最低膜厚大于等于（）um
395695细密封宽度标准（）
395696石击试验仪在使用前要定期地进行校验，在每次试验前都要通过天平对（）进行校准
395697在康采恩准则中规定，平面长波是（），平面短波是（）
395698下面哪个缺陷不是A类缺陷（）
395699喷枪的气帽上有多种气孔，其中与枪幅大小有关的是（）
395700清漆膜厚要求为（）
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