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知识竞赛未分类

403001电解食盐水，在阴、阳电极上产生的是（）
403002滴定分析中，化学计量点与滴定终点间的关系是（）
403003当系统发生下列变化时，哪一种变化的ΔG为零（）
403004当可逆反应：2C12(g)+2H2O==4HCl(g)+O2(g)+Q达到平衡时，下面（）的操作，能使平衡向右移动。
403005氮气的键焓是断开键后形成下列哪一种物质所需要的能量（）
403006氮分子的结构很稳定的原因是（）
403007单质A和单质B化合成AB(其中A显正价)，下列说法正确的是（）
403008从地下开采出未经炼制的石油叫原油，原油中（）含量一般较少，它主要是在二次加工过程中产出的。
403009从氨的结构可知，氨不具有的性质是（）
403010除去混在Na2CO3粉末中的少量NaHCO3最合理的方法是（）
403011成熟的水果在运输途中容易因挤压颠簸而破坏腐烂，为防止损失常将未成熟的果实放在密闭的箱子里使水果自身产生的（）聚集起来，达到催熟目的。
403012测定某有色溶液的吸光度，用lcm比色皿时吸光度为A，若用2cm比色皿，吸光度为（）
403013测得某合成氨反应中合成塔入口气体体积比为：N2：H2：NH3=6：18：1，出气口为：N2：H2：NH3=9：27：8，则氨的转化率为（）
403014不利于合成氨N2+3H2=2NH3+92.4kJ的条件是（）
403015不符合分子式：C4H8的物质是（）
403016苯硝化时硝化剂应是（）
403017苯、液溴、铁粉放在烧瓶中发生的反应是（）
403018按酸碱质子理论，磷酸氢二钠是（）
403019氨气和氯化氢气体一样，可以作喷泉实验，这是由于（）
403020SO2和Cl2都具有漂白作用，若将等物质的量的两种气体混合，在作用于潮湿的有色物质，则可观察到有色物质（）
403021pH=3和pH=5的两种HCl溶液，以等体积混合后，溶液的pH是（）
403022H2、N2、O2三种理想气体分别盛于三个容器中，当温度和密度相同时，这三种气体的压强关系是（）
4030231LpH=6和1LpH=8的盐水溶液混合后其溶液的[H+]等于（）
403024“三苯”指的是（）
403025(CH3CH2)3CH所含的伯、仲、叔碳原子的个数比是（）
403026新时代劳动者必须同时具备（）和（）双重能力。
403027（）成了谋职的新天地。
403028《中华人民共和国劳动法》从（）开始实施。
403029能力形成的关键因素是（）
403030处理人际关系的能力和获取、利用信息的能力属于（）
403031下列各项职业道德规范中（）是职业道德的最高境界。
403032综合职业素质的关键是（）
403033综合职业素质的灵魂是（）
403034职业意识是指（）
403035职业资格证书分为（）
403036大中专毕业生求职的主要方向是（）
403037解除劳动合同应当（）
403038正确的求职择业态度应该是（）
403039社会主义职业道德的基本原则是（）
403040社会主义职业道德的核心是（）
403041综合职业素质的核心、基础和前提条件分别是（）
403042政府专职劳动管理部门对求职人员提供的各项帮助和服务工作的总和是（）
403043专业设置的依据是（）
403044你认为不属于劳动合同的必备条款的是（）
403045劳动力供求双方进行劳动交易活动的总称是（）
403046职业道德基本规范是（）
403047在现代化生产过程中，工序之间、车间之间的生产关系是（）
403048在生产岗位上把好（）是化工行业生产人员职业活动的依据和准则。
403049在安全操作中化工企业职业纪律的特点（）
403050文明生产的内容包括（）
403051乐业、勤业、精业所体现的化工职业道德规范（）
403052技术人员职业道德特点是：（）
403053化工行业从业人员要具备特殊的职业能力这是对从业者的（）要求。
403054化工生产中强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。
403055化工生产人员应坚持做到的"三检"是指（）
403056化工生产人员应坚持做到的"三按"是指（）
403057诚实守信的具体要求是什么（）
403058爱岗敬业的具体要求是（）
403059（）标志着一个从业者的能力因素是否能胜任工作的基本条件，也是实现人生价值的基本条件。
403060客户分析功能展现了店铺客户关系运营的具体水平。
403061客服的工作与美工策划没有多大关系，应避免互相干扰。
403062买家进入店铺后，首先由售中客服进行接待。
403063网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。
403064投诉申请中，投诉说明不是必填项。求淘宝官方客服介入
403065促销活动的三要素是:活动时间、参与条件和活动方式。
403066淘宝官方支付方式有3种:支付宝账户余额、余额宝和微信支付。
403067交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
403068当同类产品进行比较时，通常遵守“人无我有”的原则。
403069当顾客问到物流的问题时，在线客服人员必须准确告知到达时间。整
403070客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说。
403071会员日属于老客户营销。
403072一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以改的
403073商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评改为中评或好评。
403074如果店铺的商品尺码规格是统一的，推荐尺码时就可以把话说的很满，很肯定。
403075客服人员应该以诚实的态度去接待每一位客户，戴高帽这种行为是完全不可取的
403076“店铺评分”包括“信用积分”和“评论内容”。
403077特殊退款主要是指7天无理由退换货等情况下的退款要求。
403078包邮是一种极为行之有效的营销策略。
403079商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。
403080客服可以从客服行为标准里面了解工作上.哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
403081聚划算，天天特价，类目活动，双11活动是店内活动。
403082千牛工作台只能在电脑上使用。
403083与别家产品的比较，不仅要胜在价格上，也要胜在质量上，这样才能有更多的客户愿意购买
403084评价分为好评、中评、差评，每种评价对应一个积分，店铺每获得一一个“好评”加2分，获得一个“中评”不计分，获得一个“差评”扣2分。
403085客服的工作内容较为单一，就是打字、聊天和忽悠。
403086有形商品的发货可选择无需物流。
403087面对议价，应该一开始就将优惠“和盘托出”，这样买家满意而归，
403088产品推荐的作用是帮助买家快速锁定所需商品，提高服务效率，
403089买家问到的商品库存为零时，卖家可以直接说没货了。
403090网店售前客服仅仅做到“有问必答”是不够的，更重要的是回答问题的精确度，尽快促成交易。
403091每一家网店都会将售前客服、售中客服和售后客服配备齐全。
403092一般情况下,拒绝顾客的退款申请，可能会引起小二的介入，给店铺带来售后纠纷
403093时间限制会让客户产生紧迫感，这有助于客户做出购买的决定，可以说，越是紧迫的时间限制，越能激发客户的购买欲望
403094客户对价格关注过多时，客服人员可以尝试转移他的注意力客户对价格的关注减少时，会有利于达成交易。
403095客户是上帝，他们提出的要求，客服人员必须全部满足，才能得到好评
403096客户对产品的期望，无非是产品能够给他们带来的使用价值而已，很容易让他们得到满足
403097针对不同的客户，提供相应的客户服务，针对性强，客服人员更容易得到客户的认
403098诚信的人总是更受人信任和欢迎，作为客服人员，就应该对客户知无不言，言无不尽，这才是为客户负责的表现，才是赢得好评的基础
403099客服要拥有博爱之心，真诚对待每一一个人，并且要勇于承担责任。
403100客户自己填错了退货单号,运费险是不给赔付的
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